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etc在哪里可以直接注销?

2023-03-27 09:39| 来源: 网络整理| 查看: 265

联系原渠道注销就可以,但是或多或少会有些麻烦,主要还是行业用户体验做的不足。

ETC是和车牌号绑定的,如果车牌号在全国系统里面已有ETC设备的绑定记录,那需要注销后,解除绑定了,这个车牌号才可以重新绑定新的ETC设备。

一、联系谁注销?

一般是联系原办理渠道注销。如果你是银行办的就联系银行,你是微信办的就联系微信。如果你的办理渠道是研发这个产品的公司(ETC国企或者ETC助手),一般都是可以处理售后服务的。

如果你办理的渠道仅仅只是一个推广/销售渠道,那就会比较麻烦,因为他们自己也没有也不愿意搭建服务处理能力。但是你可以了解这个产品背后是属于哪家公司的,然后联系这家公司的客服进行注销。

二、注销有违约金吗?

一般来说现在注销是没有违约金了。ETC最早在2019年之前办理的都没有违约金,2019年因为全国大发行,银行补贴了额一大笔设备,所以有要求使用满几年的要求,但是截止现在3年时间已经到了。

现在大部分合规的产品都是没有违约金的。

如果你注销的时候,ETC公司问你要违约金,你要求其说明清楚为什么要收取,办理时是否有如实告知,如果对方没法证明,可以拨打12345(消委)或者95022(路网)投诉。

三、注销需要多久?

一般来说注销这个行为其实可以立刻完成,然后同步到路网系统的话一般时24小时内更新数据。(原因是这些数据不是什么实时性要求很高的数据,没必要做到实时公布)。但是实际上注销ETC会有一些周期,原因主要是:1)ETC扣款是周期性的,目前路网的要求是不超过15天,所以未避免有扣不到费的现象,一般要求有15天的静默期,就是ETC停止使用,到期没有欠款就自动解除。有的地方可能因为信息同步速率的差异,会超过15天。

2)ETC系统故障。已经提交资料了,但是系统故障信息停滞,没有及时同步,导致你问客服,客服说已经注销了,实际因为系统故障没完成,客服也不知道,需要反馈技术核实系统问题。

3)未完整解除。已经注销了,系统也记录了,但是其实没有完成车牌号和旧ETC设备的解除绑定关系,主要是客服理解的注销和我们理解的注销不一致,这种可以要求客服核实一下车牌号是否已经可以办理ETC了,可以说明已经注销并解除了原有绑定关系。



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