《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于直通特快旅客列车的是（ ）。

A. 姓名

B. 免票号

C. 证件类型

D. 证件号码

解析： 根据题目中的描述，站车无线交互系统中的乘车证查询功能需要输入乘车人的信息进行查询。我们需要选择可以用于查询的信息。从答案选项中，选项 B 和 D 分别是免票号和证件号码，这些信息可以唯一地标识一个乘车人。因此，选项 B 和 D 是正确答案。

解析：题目解析：根据题目所引用的《铁路常旅客服务办法》的通知，积分兑换的车票可以办理改签业务，但不办理变更到站和退票业务。然而，如果遇到不可抗力或铁路企业原因导致兑换的车票不能使用，可以办理车票退票手续。因此，选项A“正确”是正确的答案。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

解析： 题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定了因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客遭受误乘、误降、漏乘或坐过站的行为属于其他类客运服务质量问题。题目要求选择符合规定的选项。根据答案选项，A选项表示误乘，B选项表示误降，C选项表示漏乘，D选项表示坐过站。根据规定，因站车工作人员违规行为导致旅客遭受这些情况，都属于其他类客运服务质量问题，因此正确答案为ABCD。

A. 助理值班员

B. 列车长

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

解析：题目解析 根据《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）的规定，站台客运值班（客运）员应掌握列车给水（卸污）作业动态，发现问题及时汇报，并加强与列车长的交接确认。选项B中的列车长是负责列车运行和安全的人员，与站台客运值班员的职责有密切关联，因此答案选择B。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：凡是参与一趟高铁乘务工作客运、机务、车辆、餐保、乘警等系统人员及高铁乘务单位添乘干部中党员达到（ ）人的，都要组建高铁乘务党支部，并随着趟乘工作开始组建，一趟乘务工作完成而结束。 答案：B.3 题目解析：根据题目的要求，参与一趟高铁乘务工作的各个系统人员及高铁乘务单位的党员达到一定人数时，需要组建高铁乘务党支部。根据答案选项，当党员人数达到3人时，就需要组建党支部。其他选项2、4、5都不符合题目要求。

A. 凭借职务或工作便利

B. 采取刁难

C. 要挟或威胁

D. 敲诈勒索

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》，勒卡索要类行为是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。因此，答案选项为ABCD，即凭借职务或工作便利、采取刁难、要挟或威胁、敲诈勒索。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：的答案是D. 服务质量重大问题。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定，违规贩运香烟200条及以上的问题构成服务质量重大问题。这意味着严重违反了相关规定，影响了客运服务的质量和安全。