铁路客户服务中心

　　未成年旅客在12306.cn网站购票时，本人有有效身份证件的，可添加为常用联系人，身份信息核验状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的未成年旅客均可购票。

　　购买儿童票时，儿童使用居民身份证的，仅持居民身份证的注册用户可以将儿童添加为常用联系人；儿童本人没有有效身份证件的，可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均为同一成人）购买儿童票。请注意选择票种为“儿童票”。

　　未办理居民身份证的未成年旅客购买全价票时，可以使用本人的居民身份证号码（见户口簿）购票。购票后，请到车站公安制证口办理临时乘车身份证明，凭该证明和网站提供的订单号码到售票窗口换取纸质车票，并凭该证明和车票进站乘车。