钉钉为何不怕被打低分？因为这并不重要

随着 ChatGPT 震撼了整个互联网行业，大模型很快也成为了目前各大互联网厂商新的宠儿。在这一热潮下，其如何落地也成为了外界关注的新焦点，并且在当下这个互联网行业急需新故事的年景里，AI 也被寄予了厚望。比如作为办公软件的钉钉，就在不久前召开春季钉峰会，钉钉总裁叶军也宣布将全面启动钉钉的智能化战略，而围绕办公场景，钉钉则落地了阿里自家的大模型通义千问。

" 在过去的一年时间里，我们前后迭代了 300 次，把钉钉 App Store 的评分提升了 0.3 分，我说能不能帮我们去跟苹果的总部反映一下，把一星的分给清除掉。他们听完之后，也表达了对我们的同情和理解，然后非常果断的拒绝了 "，叶军在谈及此事时的态度也显得很轻松。

那么。为什么钉钉方面对于低分这件事的态度并不严肃，甚至似乎还有些漫不经心呢？

然而钉钉在用户规模爆炸式增长的同时，在应用商店的评分却可谓是 " 飞流直下三千尺 "，仿佛在做自由落体运动。这一切的幕后 " 黑手 " 正是学生党，屏幕前的各位也都是从学生时代一路走来，而许多学生的特点则往往是，" 只要能不上学，干什么都好 "。在原以为居家隔离就可以 " 撒欢 " 的情况下，钉钉的出现却实现了在家中也能上学，所以自然就受到了学生们的 " 亲切问候 "。

其实一直以来不仅是学生，在上班族这个群体里钉钉的风评也不算高，例如在微博、知乎、豆瓣、小红书等不同的社交平台上，吐槽钉钉却有着惊人的一致性。

甚至于，有人针对被广泛吐槽的钉钉打卡功能开发了一款名为 " 大牛助手 " 外挂，帮助修改自己的位置信息，使得用户在钉钉上能够针对打卡进行作弊。

所以钉钉在应用商店低分的根源，就在于打工人不想上班、学生党不想上课，但又不能不上班赚钱、不上课，而这一核心矛盾，钉钉显然是想管也管不了，因此它也就成为了打工人和学生党的 " 出气筒 "、" 泄压阀 "。

基于这一事实，过去的经验告诉我们，一旦出现了口碑上的危机，互联网厂商服软的速度可以说是相当之快，并且往往也很愿意放低姿态来解决问题。那么为何在钉钉这里就出现了例外呢？究其原因，钉钉的产品定位给了它不需要关注用户评价的支撑，而钉钉给自己的定位，则是 " 企业级智能移动办公平台 "，也就是说它面向的是企业级客户。

同理，一家企业是否要在自己的工作流程中使用钉钉，老板大概率是不会与员工沟通、而是会向其他老板咨询，关注的点也只会是钉钉在服务于生产、经营，或管理上的能力。所以钉钉在应用商店的评分再低也几乎毫无意义，因为真正付钱的人可能压根就不会参考应用商店离的评分。

这三年来用 300 多次迭代的勤奋，让钉钉实现了内容智能纠错、聊天窗支持文档发送、预置会议模版、日程提醒、表格瘦身等，一系列功能提升用户使用体验、用数字化改善企业运行效率。

【本文图片来自网络】