行规

时至今日，提前入住、延迟退房，成了众多国际酒店集团的会员礼遇，甚至有不少酒店对所有入住的客人都推出了24小时入住/退房政策。

贝弗利山半岛酒店

在贝弗利山半岛酒店，所有客人都可以享受24小时灵活入住/退房。

洛杉矶国际机场福朋喜来登酒店

在这家酒店入住，客人可以享受免费24小时机场班车以及全天办理入住退房服务，对于一下飞机想倒头就睡或者赶夜班的飞机的旅客，这项服务真的很贴心了。

看起来，调整退房/入住时间时间这么容易的事情，为什么那么多酒店不愿意这样做呢？

原因很多，列举几点

1. 人力成本增加

对于客房部来说，早上8点至下午4点是集中清扫客房的时间，如果大部分客人能在中午12点前退房，那么客房部可以保证下午4、5点前完成客房清扫，其他时间段则可以安排少量人手，但如果实施24小时退房/入住政策，前台以及客房部每个班次都要增派员工，加重人力成本。

2.打扰其他客人休息

如果是凌晨入住或退房的客人，打扰房间的声音或走廊过道的声音都会影响其他客人的正常休息。

3.前台日常工作复杂化

前台值夜班的员工和值班经理在凌晨时都会结算当天的房价和房态，过夜审，整理客诉，做报表等，如果有客人在凌晨之后入住，将会使实际操作中的数据不准确，导致前台工作复杂。

为什么那么多酒店不愿意调整退房/入住时间

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