会所代客泊车服务流程

商务会所代客泊车服务流程

1.代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。

2.代客泊车员接班后站立于车场入口,(双手后背,两脚外分成60度)并主动询问客人是否需要代客泊车。

3.当客人要求代客泊车时,代客泊车员应说:“贵宾,您稍等,我给您拿停车手牌”,并将停车手牌双手交给客人,说:“贵宾久等了,这是您的停车手牌,请妥善保管”,并提醒客人拿好车中贵重物品。

4.客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。

5.当客人离车后,应立即对全车进行仔细检查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹,如有问题及时提醒客人并做好详细记录。

记录内容包括:车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等(如有必要还应记录客人洗浴手牌号)。

6.查车记录完毕,由一名保安员指引,及时将车停入预定或空余车位,灭车后确认车灯、门窗关好,方可锁车离去。

7.代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则,如车场有空车位,必须及时将车提回车场并做好记录。

8.客人要走需要提车时,对车牌号,停车手牌的双重确认后,才可将车提到客人指定位置,并说:“对不起先生,让您久等了,欢迎再次光临***,请慢走”。

9.前台服务员通知提车时,代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置,等客人返还手牌后方可离去。

10.客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。

11.代客泊车员勿动车里的一切物品,在客人须要取车里物品时,应把车开到门厅,客人取完之后开回原处,并做好记录。

篇2:会所代客泊车管理制度

商务会所代客泊车管理制度

1.代客泊车员每天上班(下班)时,应从当班保安主管处领取(上交)代客停车牌,车钥匙及记录本,并做好交接班记录,记录内容包括:交接班时间,手牌、车钥匙数量,泊车位置等。(当班主管及代客泊车员应在交接班记录单上双方签字认可)。

2.代客泊车员应在下班之前将各车场的车辆移至中心车场,并向当班保安主管说明具体位置,(如到下班时间车场仍无空车位,代客泊车员在原则上应无条件加班)。

3.代客泊车员应做好各方面相应记录,如因记录失误导致服务当中出现的一切后果,视情节轻重由记录人负相应责任。

4.代客泊车员在工作中应采取稳、细、严的工作态度,因代客泊车员工作中的失误而导致车辆碰、撞、刮、蹭后果由代客泊车员自行负责。

5.代客泊车员在工作中出现任何情况,应立即上报当班主管或经理,及时采取相应解决措失。

6.代客泊车员应服从主管的安排,做好和保安员之间工作的协调。进一步提高代客泊车服26.务质量。

7.代客泊车员奖罚制度如同28.保安员奖罚制度。

篇3:会所代客泊车服务流程

商务会所代客泊车服务流程

1.代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。

2.代客泊车员接班后站立于车场入口,(双手后背,两脚外分成60度)并主动询问客人是否需要代客泊车。

3.当客人要求代客泊车时,代客泊车员应说:“贵宾,您稍等,我给您拿停车手牌”,并将停车手牌双手交给客人,说:“贵宾久等了,这是您的停车手牌,请妥善保管”,并提醒客人拿好车中贵重物品。

4.客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。

5.当客人离车后,应立即对全车进行仔细检查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹,如有问题及时提醒客人并做好详细记录。

记录内容包括:车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等(如有必要还应记录客人洗浴手牌号)。

6.查车记录完毕,由一名保安员指引,及时将车停入预定或空余车位,灭车后确认车灯、门窗关好,方可锁车离去。

7.代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则,如车场有空车位,必须及时将车提回车场并做好记录。

8.客人要走需要提车时,对车牌号,停车手牌的双重确认后,才可将车提到客人指定位置,并说:“对不起先生,让您久等了,欢迎再次光临***,请慢走”。

9.前台服务员通知提车时,代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置,等客人返还手牌后方可离去。

10.客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。

11.代客泊车员勿动车里的一切物品,在客人须要取车里物品时,应把车开到门厅,客人取完之后开回原处,并做好记录。