郑州快递小哥不小心把客户的快递弄丢了，按客户的要求赔了538元

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河南郑州，快递小哥不小心把客户的快递弄丢了，在征得对方的同意后，他按客户的要求赔了538块钱，可没想到，3天后，这个丢失的包裹竟失而复得，于是他就按地址送货上门，可对方收了快递后却不想退钱，他只好站在门外暗自落泪。

小王跑快递已经整整5年了，在此期间，他从来没有出现过任何差错。

事发当日，他在给客户送快递的过程中，却发现丢了一件包裹，几经寻找，也没有发现那件包裹的踪影，他只好联系对方说明情况。

收件人李女士表示，快递是她新买的一套内衣，既然丢了就得按价赔偿，经过赔礼道歉后，小王给她转了538块钱。

可没想到，在他整理快递的过程中，却意外发现了李女士的那件包裹，失而复得的心情，让他眼前一亮！

为了让李女士尽快拿到自己的物品，小王专程赶到了她所在的小区，一阵急促的敲门声过后却无人应答，经过电话沟通后，对方让他把快递放在门口就可以了。

小王本以为，李女士晚上拿到快递后，就会把赔偿的500多块钱还给他，可左等右等，对方却是音信皆无。

为了尽快挽回自己的损失，他只好主动致电李女士，并且一再表示，如果这件事给她带来不必要的麻烦，自己愿意让她扣除100块钱作为补偿。

尽管小王使出了千条妙计，但李女士却有一定之规，无论他怎么说，对方都是以各种理由推脱，最终只有一个结果，既不见面也不退钱！

小王觉得快递丢了，确实是自己有错在先，为了弥补自己的过错，他也愿意让对方扣点费用作为补偿，可即便是这样，她也不愿意退钱，忍无可忍，他只好寻求帮助。

面对镜头，李女士表示，她买的是一套瘦身内衣，正在准备减肥的关键时刻，内衣却被小王给弄丢了，虽然后来又找到了，但是中途却耽误了好几天，严重影响了她的减肥计划！

小王明知道这件事儿自己有错在先，他也只好见缝插针，在对方停顿的片刻，一直不停的赔礼道歉。

李女士还坚定的认为，其实自己也不在乎这500多块钱，之所以不愿意退，主要是因为小王在电话里曾经对她发出过威胁，并且说了一些很难听的话，给她的内心造成了很大的伤害。

小王一边赔礼道歉一边央求道：“包裹确实是由于他的原因造成的延误，但是不管怎么样，现在已经找回来了，如果不把这500多块钱给他，他得干上好几天才能赚到这么多钱”。

尽管双方进行一个多小时的沟通，最后还是无果而终。

对于这件事，我们站在法律的角度上，又该如何看待这个问题呢？

李女士的快递丢失，双方协商之后，她接受快递小哥的赔偿是情理之中的事，只要谈好一个双方都能接受的赔偿标准，这件事儿就符合双方的权利和义务。

根据《邮政法》第47条规定：邮政企业对邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2、未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿。

也就是说，自己的快递一旦丢失，就要按照上述的规定履行违约责任，这是法律赋予每个公民的权利。

在本案中，李女士的快递丢失，获得赔偿后又失而复得，她就应该如数返还当时的赔偿款，否则，她的行为就涉嫌不当得利。

所谓的不当得利，是指没有法律根据，使他人受到损失而自己获得了利益的一种行为。

根据《民法典》第122条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

不当得利的构成要件主要依据以下4个方面：

1、一方获得利益；

2、他方受到损失；

3、获得利益和受到损失之间有因果关系；

4、获得利益没有合法根据。

造成他方损失而使自己获得利益，之所以构成不当得利，是因为该项利益的取得没有合法根据。可见，没有合法根据是不当得利成立的重要构成要件。

根据《民法典》第987条规定：得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

就本案而言，李女士的快递丢失获得500多块钱赔偿，是理所当然的，但是快递已经被找回，她就应该悉数退还这笔赔偿款，如若不然，小王可以通过诉讼的方式主张他的权益。

最后我想说，作为一名快递小哥，他们整天风里来雨里去，赚点钱确实不容易，发现快递丢失后，他又能主动赔偿，实属难能可贵！

都说：君子爱财，取之有道，几百块钱虽说不多，但是对于一个快递小哥来说，确实是来之不易！给这个善良又诚实的快递小哥点个赞吧，让更多人看到他的故事。

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