总经理要有独特的性格魅力

大型购物中心一般都在十几万平米，如果建在成熟商圈，其经营过程相对说来容易一点，如果建在没有开发的新商圈，其经营非常之难。因此，但当总经理就要有一种领袖所具有的敢于承担风险的精神，如果面面对强大的竞争对手，前怕狼后怕虎，就不可能在激烈的零售市场闯出自己的新天地，甚至会被竞争对手扼杀在摇篮里。

如河北某房地产公司在省会城市副商圈筑起了一座12万平方米的大型购物商城，时任商城的陈总不敢以市场最低价格租赁给当地的商业龙头企业，生怕在短时间内难于收回投资，出现资金投入风险，因此决定自我招商，自我经营。当地商业龙头与该商城合作破裂以后，怎能容忍新建大型商城的崛起，在挑战面前，该商业集团就调集一切力量对该商城的招商进行全面封杀，声称著名品牌只要在新建商城开店，就必须在其集团的所属商场撤柜。这一封杀令发挥了重大影响，本来决定进驻的品牌也纷纷退出，结果该商城招商进入了“寒冬”。招商的失败决定了经营的失败。目前这个大型购物商城说它惨淡经营一点也不过分，每天的销售额不足费用。

就在同一个城市，某大型购物中心，由于前期设计不合理，开业后出现了诸多问题。面对这种情况，如果砸掉重新设计需要再投资2亿元，特别是重新改造后是否成功也没有十分的把握。但时任总经理在全面分析各种情况的基础上，他冒着风险做出了砸掉重来的决定。结果经过一年的重新设计装修，终于达到了现代购物中心的各种元素要求，目前经营状况日异见好。这两个例子说明狭路相逢勇者胜，在激烈商战中，没有一点冒险精神，就难成大业。

要有善于创造性的思维。“狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜”。现在各地大型购物中心的纷纷崛起，都想在竞争中傲立潮头。但创造新的思维是取胜的关键。如果仍停留在传统的操盘方式上，就必然被对手吃掉。因此“智力领军”是企业立于不败之地的上策。

要有善于号召的激情。总经理必须有一种激情的号召力和感召力，特别是在企业发展的关键时刻，要勇争第一目标，要有激动人心的口号，要有热情洋溢的演讲，要有战前总动员激情昂扬的方法，能把大家紧紧团结在一起，上下同欲，团结奋战，走向彼岸

要善于目标管理。购物中心总体分管理系统、经营系统、行政系统。总经理必须善于分解各个系统工作目标，制定既严格又合理的考核系统，要运用准确的数据来反应和衡量购物中心的运营状况。

要有良好的道德品格。总经理的威信有两种因素组成，一种权威，一种品德影响。在某些时候，后一种更具有一种强大的“磁场”，影响着团队的执行力。如果在人与人交往中，在家庭中，在婚姻问题上，应该十分注意自己的形象，特别是歌厅、洗浴、赌场等场合一般不要接触，否则，职工在背后会猛戳你的脊梁骨，从而影响整个团队执行力。同时大型购物中心的总经理还必须具备超强的管理能力，能使整个管理系统在决策层的指挥下高度自觉的正确运转。

要有自己的座右铭。总经理要把韦尔奇定论当成“座右铭”。全球第一总经理，通用电气公司的首席执行官杰克.韦尔奇在其20年的总理中，对总经理做了很好的定位：

1、定调。整个企业的工作是从上层的领导开始的。我经常跟各公司的领导说，他们工作的力度决定了他们所领导的企业的工作力度，他们工作的努力程度和与下属的沟通能获得成百上千的效用。所以，总经理为整个公司定下了基调。每天，我努力深入每一员工的心，我要他们感觉到我的存在。

2、集体智慧最大化。让每一位员工全身心投入到工作中来是总经理最主要的工作。

3、人为先，策为后。让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。

4、拓展。拓展就是做到超出你想象的可能。

5、庆功。经商不能没有乐趣。对于太多人来说，他只是“一项工作”

6、酌情调整薪酬。这一点你必须做得合情合理

7、区别对待造就强大企业

8、留住人才。我们的企业总经理们明白，如果他们发掘出更大潜力，是能得到回报的。我们无边界文化改变了规则，将储藏最优秀的人才资源便成力资源共享。

9、随时作出评价。作出评价对我说无处不在（就像呼吸一样）在能人统治中，没有什么比这更重要。我随时都要作出评价——不论是在分配股份红利的时候，还是在提升谁的时候，——甚至在走廊里碰到某一个人的时候

10、文化的重要性。

11、策略。商界成功并不是浮夸的预计得来的。而是在变化发生时能够迅速作出正确反应的结果

12、基层。我至少花了三分之一时间跟GE的各种企业在一起。我不清楚在基层花多少时间合适。不过，我明白我每天都在努力尽量不在办公室办公。

13、市场思想。市场是不成熟的，但有时思想是成熟的。这是我们之所以狂热追求数一数二、修复、销售或者退出的策略原因

14、创意与策略。在过去的20年里，我们确实获得了四项创意——全球化、服务、六西格玛和电子商务

15、交流者。每当我有了一个希望贯彻到公司里去的主意或消息，我都是怎么说也说不够。我不断的重复、重复、再重复，在会议上，再作总结的时候，年年如此，直到窒息的说不出话来。

16、员工调查。我们几乎使用了所有方法，来获得员工的反馈。

17、提升职能。每当我认为一个公司职能不够重要时，我就会责备自己不是一个合格的领导

18、广告经理。维护公司形象和声誉是总经理显而易见的职责之一。

19、又张又驰的管理。知道什么时候应该干什么，什么时候该放手让人去做，纯粹是一个需要勇气的决定

20、作图者。我总认为画图比例的方法更能是我的头脑清晰。将一个复杂的问题用很简单的图形表示出来对于我来说是一件非常兴奋的事情。

21、打滚。他的意思是让大家聚在一起，一般都是随意的，就一个复杂的问题进行争论。返回搜狐，查看更多