买家如何申请退货退款？

一、功能路径

个人中心－我的订单－申请退款

二、操作流程

1、进入个人中心，找到订单

2、点击详情，进入订单详情页

3、点击申请退款，填写退款信息

4、提交 流程如下图：卖家未发货的情况下，买家可申请“仅退款”。

 卖家已发货的情况下，买家也可以选择”退货退款“。

退货退款可选的退货方式有“自行寄回”和“上门取件”。

了解上门取件。

注意：

若商家拒绝维权且无法协商，您可以申请客服介入，个人中心查看维权处理进度。

若退货退款自行寄回，买家上传物流单号后商家未处理，将在7-15个工作日自动确认收货并同意退款。

订单交易完成15天（该维权期限最长可以设置到90天）售后维权期内，普通微商城商品，且通过微信支付、银行卡支付、支付宝支付、E 卡支付的订单，买家可以申请退款。

若买家过了售后维权期无法申请退款，可联系商家到后台操作主动退款。