《跨境网络营销》课后参考答案 徐娟娟,郑苏娟.docx

参考答案导论一、单选题1.凝结在商品中的无差别的一般人类劳动是指（B）A．使用价值B.价值C.劳动价值D.经济价值2.需求是以（C）为基础的欲望A．经济B.价值C.购买力D.使用价值3.跨境电商1.0时代的主要商业模式是（D）模式A．信息提供B.全流程交易C.线上线下一体化D.网上展示、线下交易4.“生产中心论”是指的营销观念中的（B）A．产品观念B.生产观念C.推销观念D.营销观念5.营销理念从以企业为中心向以消费者为中心转变的观念是（D）A．产品观念B.生产观念C.推销观念D.营销观念二、填空题1．4P理论主要指的是（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。2．4C的内涵是（消费者）、（成本）、（便利）、（沟通）。3．4S理论主要指的是（满意）、（服务）、（速度）、（诚意）。4．4R理论主要指的是（关联）、（反应）、（关系）、（回报）。5．4V理论主要指的是（差异化）、（功能化）、（附加价值）、（共鸣）。6．4I理论主要指的是（趣味）、（利益）、（互动）、（个性）。三、简答题1．请分析市场营销、国际市场营销、网络营销和跨境网络营销的含义和区别。市场营销是个人或集体通过创造、提供、出售，同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。国际市场营销是企业通过计划，定价，促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足各国消费者的需要和获取利润的活动。网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网更高效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。跨境网络营销是基于互联网经济全球化的基础之上，借助于互联网更高效地满足不同国际市场顾客的需求和欲望，从而实现外贸企业进行跨境网络营销的一种手段。它们的区别：服务对象不同、发展前景不同，发展趋势不同，2．针对主流跨境网络营销方式选择其一寻找案例并分析点评。略情景一跨境网络市场分析参考答案

子情景一跨境网络市场环境分析一、单选题1．不属于世界宗教的为（A）。A．道教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．基督教2．GDP指的是（C）。A．国民经济 B．国民生产总值 C．国内生产总值 D．国民收入3．针对企业在进行跨境营销过程中所出现的自我参照原则问题，我们可以采用（B）方法解决。A．本土化原则 B．文化适应原则 C．普适原则 D．差异化原则4．国外客户在选择不同平台进行跨境购物时，如速卖通、亚马逊、eBay、Wish等属于（D）竞争类型。A．愿望 B．一般 C．产品形式 D．品牌5．跨境电商平台以收取商家佣金以及增值服务佣金作为主要盈利模式的属于（C）。A．在线交易平台 B．自营平台 C．第三方开放平台 D．信息服务平台二、填空题1．四种竞争对手的类型为（愿望竞争者）、（一般竞争者）、（形式竞争者）、（品牌竞争者）。2．社会文化差异产生的原因主要表现在（自然地理因素）、（文化因素）、（民族中心主义）。3．文化特征主要表现在（后天习得性）、（强制规范性）、（动态适应性）、（发展变迁性）。4．影响语言沟通的因素主要有（口头语）、（书面语）、（体态语）、（语境文化）、（语言翻译）。5．跨境电商以服务类型分类有（）、（）。三、简答题1．针对不同国家的社会文化差异，我们在进行跨境市场开拓时，应该如何避免文化差异造成的市场问题？答：企业应用文化适应的方法去进行国际市场开拓，企业要适应目标市场的社会文化特点，在实施营销决策的过程中不要触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教禁忌，从而才能比竞争对手更好地满足国际市场的需求。2．在俄罗斯市场推广儿童产品时，我们需要注意和分析哪些市场环境？答：针对俄罗斯儿童市场，我们在分析时，需要注意的因素有：（1）疫情因素分析，因为疫情原因，外国制造商放缓生产以及俄罗斯冗长的海关手续，新年前货物交付量未能达到所需数目，俄罗斯今年新年前夕可能出现玩具短缺。（2）网络环境分析：网购目前仍是俄罗斯人主要的购买渠道之一，自疫情发生以来，以Ozon、Wildberries、速卖通等为主的十大电商平台的线上销售额增加了近4倍。（3）政治环境分析：公司向俄罗斯联邦海关总署的网上系统递交一系列文件（包括报关单、运输文件、合格证明等）。之后系统会给出一个风险报告，这个报告受公司过往违规行为、罚款等的影响。公司要么接受线上检查，要么由海关总署指定一名专家对递交的文件进行人工审核并批准，最终玩具才能入关。这个专家审核流程长达几小时，而且海关总署也不会立即派专家前往，一般会安排特定时间。另外俄乌战争也是对儿童产品市场影响的不稳定的政治因素之一。（4）经济环境分析：俄乌战争导致俄罗斯市场经济不景气，消费者收入降低，会对儿童产品的购买有所影响。实践操作略子情景二跨境网络数据调研分析习题演练一、单选题1．市场趋势分析工具指的是（A）。A．GoogleTrends B．GoogleNews C．GoogleAds D．GoogleSearch2．分析整个行业情况的基础的是（C）。A．宏观数据 B．众多企业数据 C．行业情报 D．成交分析3．速卖通后台数据分析图可以从行业数据和（B）两个方面进行分析。A．数据纵横 B．行业趋势 C．搜索词分析 D．商品分析4．提升店铺销量最科学有效的工具是（A）。A．数据分析 B．店铺产品布局 C．产品优化 D．图片处理5．数据脉是（D）工具。A．问卷调查 B．行业分析 C．店铺分析 D．卖家分析二、填空题1．宏观数据分析我们主要以（GoogleTrends）、（GoogleNews）工具为主。2．GoogleNews的主要功能有（个性化资讯）、（快讯）、（联合供稿）。3．我们可以采用的行业情报分析指标有（行业情报）、（搜索词分析）、（选品专家）、（成交分析）、（商品分析）、（实时风暴）。4．店铺数据分析的主要指标有（流量相关指标）、（与成交相关的指标）、（与访客行为相关的指标）、（与搜索相关的指标）。5．标题词的来源主要可以通过（数据纵横）、（跨境电商网站）、（谷歌等搜索工具）、（海外论坛）、（买家首页和搜索页）来收集。三、简答题1．针对竞争对手的数据，可以通过哪几个方面来进行分析？答：（1）竞争对手店铺整体情况分析；（2）竞争对手产品分析；（3）竞争对手产品打造分析2．请举例分析店铺的流量来源主要有哪些。答：店铺流量的来源主要是通过产品标题、直通车、联盟营销、老客户以及社交营销等策略获取的，然后再经过客户的点击形成转化。实践操作略

子情景三跨境网络市场定位分析习题演练一、单选题1．目标市场策略强调以（B）为基础。A．市场推广 B．市场细分 C．市场定位 D．市场选择2．跨境网络市场细分是根据消费者需求的（C）来分类的。A．相似性 B．共通性 C．差异性 D．统一性3．在网络市场细分的基础上，设计不同产品和实行不同的营销组合方案，以满足各个不同细分市场上消费者需求的是（B）。A．无差异性营销 B．差异性营销 C．集中性营销 D．个性化营销4．企业生产的产品在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场，该企业实行的是（A）。A．产品实体差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．市场差异化5．企业变动产品特色，改变目标消费者对其原有的印象，被称为（D）。A．变化定位 B．对峙定位 C．回避定位 D．重新定位二、填空题1．跨境网络市场细分的依据有（地理位置）、（资源条件）、（消费心理）、（购买习惯）。2．企业进行网络市场选择必须考虑的两个因素为（细分市场结构的吸引力）、（企业的目标和资源）。3．网络目标市场营销策略有（无差异性营销）、（差异性营销）、（集中性营销）。4．网络市场定位的依据是（产品实体差异化）、（服务差异化）、（形象差异化）。5．网络目标市场定位的策略有（初次定位与重新定位）、（对峙性定位与回避性定位）、（心理定位）。三、简答题1．请举例阐述跨境网络目标市场的选择步骤。答：（1）评估各个子市场，重点应放在子市场的规模和发展前景、细分市场的吸引力，以及是否符合企业的资源状况、经营目标三个方面；（2）确定选择网络目标市场的模式，成为目标市场一般要具备以下条件：拥有一定的购买力，有足够的销售量及营业额；有较理想的尚未满足的消费需要，有充分发展的潜在购买力；市场未形成垄断。企业到底该进入哪些网络细分市场，需要根据市场覆盖策略来做出选择。2．请举例分析企业定位策略对企业的重要性。答：定位直接决定了企业经营的好坏，随着国潮之风的兴起，一大批国货品牌逐渐发展起来，日益在国内乃至国际市场上形成巨大的影响力。西湖之畔的新国货彩妆品牌花西子应运而生，用“东方美学”在三年时间内创造了突破30亿销售额的神话。这就是清晰定位给市场带来的成功。实践操作略参考答案情景二跨境网络运营分析子情景一平台选择分析习题演练一、填空题1、按交易对象，可将跨境电商分为（B2B模式）、（B2C模式）、（C2C模式）。2、按贸易方向，可将跨境电商分为（跨境电商进口模式）、（跨境电商出口模式）。3、跨境电商B2B模式可分为（垂直模式）、（综合模式）、（自建模式）。4、亚马逊特有的付费会员称之为（AmazonPrime），其自身的仓储物流称之为（FBA）。5、wish最大的特点是专注于（移动端购物）。6、速卖通平台免费给卖家提供了四大营销工具，即（限时限量折扣）、（店铺优惠券）、（全店铺满立减）、（全店铺打折）。7、eBay的交易方式分为（拍卖）和（一口价）。二、表格填空分类传统跨境大宗交易平台第三方跨境电商平台模式自建跨境电商平台模式外贸电商代运营平台模式核心业务提供产品

、企业及供求交易信息服务为小额交易提供不需报关、不缴纳关税的交易服务自建B2C平台，提供物流、支付以及客服等服务提供后台支付、物流、客服、法律咨询等服务盈利模式会员费和营销推广费交易佣金、会员费、广告费等增值费用商品差价服务费是否直接参与交易否否是否代表企业阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网速卖通、敦煌网、易唐网、贝通网

、联畅网兰亭集势

、米兰网

、帝科思

、兴隆兴、大龙网四海商舟、锐意企创

实践操作实践操作一：略实践操作二：略子情景二市场选品分析一、填空题1.产品为满足欲望和需要的一切（有形产品）、（无形产品）。2.网络产品的层次包括（核心产品）、（形式产品）、（期望产品）、（延伸产品）。3.网络产品按照性质不同可分为（有形产品）、（无形产品）。4.网络产品的生命周期有（介入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）。5.产品组合策略有（扩大产品组合策略）、（缩减产品组合策略）、（产品延伸策略）。6.跨境网络选品方法有（差评数据分析法）、（选品组合分析法）、（谷歌趋势分析法）。二、简答题1.网络产品的特点有哪些？体积较小、重量较轻的商品，主要目的是方便物流过程中以快递方式运输，降低物流成本。利润较高的商品，利润率高的商品足以摊平物流成本，如：假发、婚纱。价值低过运费的单件商品不适合在速卖通零售，适合以批发的形式打包出售，以降低物流成本。特色商品，只有在外观、性能、材质、功效等方面具有独特的优势，才能够刺激买家的购买欲望，吸引来自世界不同地方的买家的关注。比线下售价更低的商品，在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。售后返修率较低的商品，在跨境电商中，因售后问题而导致退换及返修，不仅会大大增加物流成本及人工成本，而且会降低用户体验，影响国际声誉。请举例分析网络品牌要素和层次。网络品牌要素：网络品牌由一系列要素构成，这些要素分别以各自的方式影响着网络品牌的价值。这些要素包括网络品牌忠诚度、网络品牌认知度、网络品牌影响力、网络品牌价值、网络品牌联想等。网络品牌层次：网络品牌要有一定的表现形式；网络品牌需要一定的信息传递的手段；网络品牌价值的转化。网络品牌的策略有哪些？网络品牌命名策略、网络品牌视觉形象策略、网络品牌立体化策略、网络品牌兼并策略、网络品牌变更策略、网络品牌合作策略、网络品牌形象一致性策略、网络品牌传播策略4.跨境网络选品的思路是什么？（1）明确企业大类产品所在类目（2）使用数据纵横中的选品专家分析行业目前交易情况（3）搜索并分析“行业情报”（4）下载搜索词，并作整理（5）按照不同标准，分析表格。挖掘出需要的数据。实践操作实践操作一：略实践操作二：略实践操作三：略子情景三市场定价分析一、填空题1.跨境网络价格的特点有（低价位化）、（全球化）、（价格水平趋于一致化）、（弹性化）、（顾客主导化）。2.跨境网络价格的构成因素有（平台物流运费）、（平台推广成本）、（售后纠纷成本）、（活动折扣率）。3.跨境网络的定价方法有（基于成本的电商定价）、（基于竞争对手的定价）、（基于产品价值的电商定价）。4.心理因素对跨境网络价格的影响主要有（产品效用认知）、（产品成本认知）、（产品价值认知）、（品牌认知）、（对商家的信任度）、（购物的便利程度及购物经验）。5.跨境电商价格策略有（折扣包邮价格策略）、（引流定价策略）、（中性定价策略）、（赢利款式的定价格策略）、（分级定价价格策略）。6.速卖通主要的价格名词有（上架价格）、（销售价格/折后价）、（成交价格）。7.速卖通的定价策略有（爆款策略）、（稳重款策略）、（利润款策略）。8.亚马逊的FBA产品售价包括（产品成本）、（平台佣金）、（FBA头程费用）、（FBA费用）、（期望利润）、（其他）。9.亚马逊不同阶段的定价方法有（新品上架-低价策略）、（产品成长阶段-稍低于竞争对手）、（产品成熟阶段-略高于市场价）、（产品衰退阶段-打折促销）。10.eBay的价格设置有（拍卖价格）、（定价价格）、（eBay运费）、（运费另付）、（免运费）、（通过调整价格提高排名）。二、简答题1.跨境电商定价的时候有哪些注意事项？注意数量单位、制定价格要谨慎细致、注意合理的销售方式、充分的市场调研、区分C类买家和小B类买家、精准的国际物流快递核算、多了解海外网站该产品的市场价格、考虑平台收汇扣费成本。2.亚马逊定价时候，影响其定价的因素有哪些？平台佣金、产品品质与采购成本、市场供需、预期利润、品牌形象定位、促销策略、资金周转、营销推广费用、竞争对手的价格、运输费用、其他因素实践操作实践操作一：略实践操作二：略参考答案情景三跨境网络站内推广分析子情景一阿里巴巴国际站平台习题演练一、单选题1．阿里巴巴国际站是一个（A）电商模式平台。A．B2B B．B2C C．C2C D．C2O2．相比普通产品，橱窗产品拥有（B）的曝光和展示机会。A．更少 B．更多 C．相同 D．接近3．外贸直通车服务是（D）提供给所有平台客户。A．包年 B．按照曝光付费 C．免费 D．按照点击付费4．运用网站工具为外贸直通车选取关键词不包含的途径是（A）。A．外贸直通车后台 B．行业视角 C．热门搜索词 D．国际站前台5．显示最近7日你在搜索结果页面通过外贸直通车推广获得的买家浏览量的情况的指标是（B）。A．点击量 B．曝光量 C．推广时长 D．花费二、填空题1．外贸直通车后台关键词分组的参考维度有按照优词和良词分组、主营产品和辅助产品分组、热门关键词和长尾关键词分组、（按照推广季节分组）和（按照价格竞争热度分组）。2．只有推广评分为（优）的关键词才能设置对应产品的优先推广，如果关键词为（良），则可根据该词（修改或发布新产品），提升推广评分升至（优），之后再进行设置。3．“今日已花费”是指实时显示你的账户今日已经产生的（现金与红包扣费金额），系统会按照两者账户的余额（等比例）扣除。4．橱窗产品就是企业的（主营产品），能比其他产品得到更多曝光的机会。在排名系统里面，橱窗产品是（优先）排名的。5．我们一般会选择以下几类产品作为橱窗产品：主打产品、热销产品、（新出产品）和（结合季节和展会推出的产品）。三、简答题1．外贸直通车的关键词该如何选取？从网站工具上来说，可以通过数据管家（行业视角、热门搜索词）、国际站前台和同行、国外网站来选择；另外也可以根据外贸直通车的系统推荐词来加词。2．设置橱窗产品有哪些技巧？（1）挑选橱窗产品维度①主打产品。②热销产品。③新出产品。④结合季节和展会推出的产品。（2）发布高质量的橱窗产品选择正确的类目、选择合适的关键词、组合优质的产品标题实践操作1.请结合题干及对万事利集团官网的了解，阐述该公司有哪些主营优势产品。MainProducts:SilkPillowcase,SilkScarf,SilkEyeMask,SilkPajamas2.请打开阿里巴巴国际站，查找万事利集团的店铺，找到该店铺的橱窗产品，对其进行标题关键词和详情页关键词分析。国际站店铺：HangzhouWanshiliSilkSciences&TechniquesCo.,Ltd.分析过程略3．针对万事利集团的阿里巴巴国际站店铺，从店铺装潢、产品分类及营销活动方面提出店铺优化方案。略子情景二敦煌网平台一、单选题1．敦煌网后台实施的部分产品在规定的时限内打折促销的方式称为（A）。A．限时限量 B．全店铺打折 C．CPC广告 D．优惠券2．敦煌网平台付费营销系统不包含（D）。A．竞价广告 B．商品陈列位 C．定价广告 D．满立减3．视觉精灵营销效果在选择凸显效果及服务期限时可以选择（B）。A．7天、15天、21天 B．7天、14天、21天C．7天、14天、25天 D．7天、15天、23天4．按类目和产品特性定制化打造的展示界面和橱窗展位，可全面展示产品，赢取流量和转化的广告类型是（D）A．视觉精灵 B．橱窗 C．Banner D．促销展位5．投放定价广告的优势不包括（B）A．流量大 B．展示周期短 C．展示位置明确 D．覆盖面广二、填空题1．敦煌网核心店铺免费营销利器有（全店铺打折）、（限时限量）、全店铺满立减和（优惠券）。2．流量快车产品会出现在（产品类目列表页）和（关键词搜索列表页），卖家可看到流量快车标识。3．创建好“限时限量”促销活动后，选择参加活动的产品，每个活动最多只能选择（40）个产品。4．展示计划：敦煌网后台的（点击付费）广告。参加“展示计划”并被成功展示的产品会按照展示期间的点击量收费，每次点击的价格为1.5敦煌金币。5．快捷推广为（多个商品）推广类型。三、简答题1．敦煌网平台的付费营销系统有哪些营销工具？敦煌网平台的付费营销系统包含竞价广告、展示计划、商品陈列位、产品流量快车、视觉精灵、定价广告、定向展示推广。2．定向展示推广计划如何操作？定向展示推广是通过买家搜索的关键词与卖家计划中所设关键词的匹配度来抓取最符合买家购买意向的商品，分为快捷推广与重点推广两种形式。快捷推广为多个商品的批量推广类型，多个商品、多关键词，最大限度地满足卖家店铺大量商品的引流需求。重点推广为单个商品的推广引流类型，单个产品、多关键词，满足卖家核心产品推广的引流需求。实践操作1.Wendy是如何实现订单在1个月内的快速增长的？.Wendy通过秒杀，店铺获得了大量流量。又通过以下两种方式来提升其他产品的转化：（1）设置店铺优惠券。根据店铺成交客单价设置优惠券，提升关联产品的销量。（2）店铺开展限时限量折扣活动以主推部分产品。2.店铺优惠券和限时限量折扣活动在店铺活动中分别扮演什么角色？有什么功能？答案不唯一，总体思路：店铺优惠券提升客单价，限时限量折扣吸引客户下单，增加店铺流量。3．请根据本子情景的内容，再给Wendy推荐1~2种提升产品销量的方法。答案不唯一，言之有理即可。子情景三速卖通平台一、单选题1．情人节大促活动属于（A）。A．不定期平台活动 B．TodayDeals C．SuperDeals D．俄罗斯团购2．成功报名速卖通平台活动的技巧不包含（B）。A．优化详情 B．提价打折 C．看清楚活动时间 D．看清活动要求3．（D）是速卖通上通过点击付费的一种店铺引流方式。A．全店铺满立减 B．优惠券 C．联盟推广 D．直通车4．速卖通联盟营销的佣金适用顺序为（C）。A．类目佣金>主推商品佣金>店铺默认佣金B．店铺默认佣金>类目佣金>主推商品佣金C．主推商品佣金>类目佣金>店铺默认佣金D．主推商品佣金>店铺默认佣金>类目佣金5．下列不属于站内信精准客户营销原则的是（C）。A．简单明了 B．条理清晰 C．语法错误 D．多语言翻译二、填空题1．速卖通店铺四大营销利器有全店铺打折、（限时限量折扣）、全店铺满立减和（优惠券）。2．速卖通付费的推广方式有（直通车）和（联盟营销）。3．直通车后台操作包括创建推广计划、（添加关键词）和（出价和调整）。4．联盟看板、（流量报表）、订单报表、退款报表、（成交详情报表）可以查看联盟推广费用和效果。5．平台活动中有（平台特定主题频道活动）和（平台大促）两次大促。三、简答题1．设置限时限量折扣的步骤是什么？登录“我的速卖通”，进入“营销中心”，点击“店铺活动”后，选择“限时限量折扣”，点击“创建活动”按钮进入创建店铺活动页面。接着设置商品折扣率和促销数量。点击“确定”后即完成设置。2．如何实现速卖通平台客户管理营销？一对客户营销和管理进行分组：照国家分②按照语系分③按照卖家等级分④按照购买数量、金额及购买习惯分。二实施速卖通站内精准客户营销：（1）简单明了。（2）条理清晰，逐点明确。（3）注意语法，尽量不要有严重错误。（4）针对潜在客户，可以提供多种语言翻译。（5）尽量编辑通用型的常用回复。实践操作1.创业初期的朱黎航是如何系统熟悉速卖通平台的？对你有什么启示？他选择了速卖通大学，通过十分系统的运营课程学习，积累了丰富的运营知识并付诸店铺日常实践，并同时担任运营、客服、美工以及物流等多重角色。针对商品详情页的图片设计，图文结合类型的浏览量、转发量和订单转化率要比纯文字类型或纯图片类型的高50%~150%不等；为增强页面的吸引力，也可以在站内推广和站外推广的过程中搭配图表、视频的多样化使用。2.在“双十一”和“黑五”大促中，朱黎航提前做了哪些准备？=1\*GB3①海外仓入手=2\*GB3②参加了速卖通行业黑马商家培训计划=3\*GB3③通过达人营销联系了当时较有影响力的俄罗斯“网红”，以有偿的方式让其帮忙宣传速卖通店铺产品。3．“网红”营销是跨境卖家用得比较多的一种新营销途径，请你上网搜索在YouTube上该如何开展“网红”营销。答案不唯一，言之有理即可。子情景四亚马逊平台一、单选题1．下列关于亚马逊BuyBox的描述，错误的是（B）。A．BuyBox只跟价格有关 B．亚马逊自有卖家能抢占的概率大于FBAC．成交价格也会影响BuyBoxD．运输时间越短对抢占BuyBox越有利2．亚马逊专业卖家每个月需缴纳（C）美元的店铺费用。A．35 B．16 C．39.99 D．393．下列关于跟卖的说法，不正确的是（D）。A．共用其他卖家页面信息 B．价格和库存可以自己设定C．共同争抢BuyBox购物车 D．产品标题和图片需自己设定4．下列不属于亚马逊促销活动的是（A）。A．全店铺打折 B．满立减 C．满赠 D．优惠券5．下列关于亚马逊跟卖优势的描述，不正确的是（A）。A．削弱用户体验感B．亚马逊可以减少相同ListingC．卖家通过跟卖可以快速出单D．为用户提供相同产品的不同卖家选择二、填空题1．亚马逊站内促销手段有FreeShipping、（MoneyOff）和（BuyOneGetOne）。2．亚马逊秒杀活动有BestDeals、（LightningDeals）和（DealsOfTheDay）。3．LightningDeals通常是为Prime会员服务的，配送（必须是FBA），活动价为目前购物车售价的（8）折或更低出价。4．影响BuyBox的变量中配送方式排序是（亚马逊自有卖家＞FBA＞本地发货＞中国发货）。5．LightningDeals申请条件中（电子产品、家装产品、办公产品）行业要求有10个以上的评论。三、简答题1．如何投诉跟卖卖家？首先要具备下列信息和资源：品牌备案（必要）、品牌信息（必要）、testbuy单号、条理清晰会英文写作的员工。具体的投诉流程：打开链接/gp/help/reports/infringement，填写公司商标注册信息，找到公司产品购买页的链接或ASIN，完善投诉信息；如果有testbuyorder可以在additionalinformation（附加信息）里面附上，最后附上亚马逊官方通知被投诉方删除ASIN的截图即可。2．如何抢占BuyBox？（1）迅速管理产品的刊登。（2）在每个变量上设定目标。（3）抓准时机，有效管理时间，可在夜间进行相关BuyBox的操作。（4）实时优化价格，包括手动调价、规则调价和工具调价。实践操作亚马逊站内流量分为哪几类？促销、秒杀、CPC广告请打开亚马逊官网，搜索关键词backpack，看一下哪个分类下面的产品销量最好。略3．PrimeDay作为亚马逊的盛大节日，该为此做哪些引流准备？略子情景五wish平台一、单选题1．Wish平台是（A）的移动电商平台。A．美国 B．加拿大 C．中国台湾 D．英国2．下列不是Wish平台的热销品类的是（D）。A．美妆 B．服装 C．母婴 D．大型机械设备3．下列关于Wish的论述，正确的是（B）。A．经营店铺不需要押金 B．有独特的推送法则C．Wish的印度客户很多 D．男性是主要的消费群体4．下列有利于Wish平台的产品引流的是（B）。A．重标题轻Tag B．优化产品标签C．多款产品使用相同的产品标签 D．在FaceBook上发表产品帖子5．下列关于ProductBoost的说法，错误的是（D）。A．诚信店铺的产品才能参加 B．能增加更多流量C．每次活动最多可提交250个产品IDD．ProductBoost竞价体系中出价越高排名越靠前二、填空题1．Wish用户以欧美国家为主，其中北美用户占（50%），欧洲用户占（45%），在亚洲、巴西、澳大利亚等许多国家也有众多用户。2．Wish购物的特点是（娱乐型）和（发现型）购物。3．ProductBoost需要考虑的维度包括活动总预算金额、参加产品的数量、（产品关键词）和（竞价）。4．Wish消费者年龄在（15~35）岁，男女占比为（3:7）。5．（诚信店铺）可优先加入ProductBoost，在导航进入页面，点击“现在加入”按钮即可加入。三、简答题1．Wish在哪些方面区别于其他电商平台？Wish是基于手机端App的跨境电子商务网站，买家通过移动端进行浏览和购物，它是北美最大的移动购物平台。2．请比较Wish的ProductBoost和阿里巴巴国际站的外贸直通车。建议从收费模式、流量推送、优化方法上来对比。实践操作打开物托帮官网，查找目前在Wish平台热销的3C类目产品。VOTOBO.com，分析略。请说明Wish邮和WishExpress的差别。WishExpress是以单个产品配送单个国家的方案。WishExpress项目中的产品需承诺在5个工作日之内交付给用户。商户将从此项目中获得额外的收益，例如更多的流量。这个两个项目的区别也就是，wishExpress：海外仓模式，wish邮：直发模式在或APP内，WishExpress产品将会展示特殊徽章，表示已加入该项目。3．请拟写一个Wish产品在Facebook平台上的推广活动方案。略子情景六eBay平台一、单选题1．eBay平台属于（A）电子商务模式。A．B2C B．B2B C．C2C D．C2O2．下列不属于eBay促销管理工具优势的是（D）。A．扩大订单和增加收入 B．获得更多曝光机会C．有效降低运费并提高利润 D．整合捆绑订单，降低店铺客单价3．通过提供促销运费规则以扩大订单的促销工具为（B）A．降价活动 B．运费折扣 C．扩大订单 D．捆绑销售4．下列关于促销刊登的说法，错误的是（D）。A．eBay美国站卖家可以使用促销刊登 B．产品售出后才需付费C．设置大的折扣力度和促销产品数量 D．产品曝光率提升80%5．eBay平台将卖家需要支付的费用分成两部分，包括基本费用和可选费用。基本费用包含（AB）、成交费及PayPal费用。A．刊登费用 B．订阅店铺费用 C．广告费用 D．功能升级费用二、填空题1．订单促销用于促销整个店铺的产品、（一个分类下的产品）和（一组产品）。2．注册eBay是（完全免费），并且eBay不设任何月租费或（低消费限额）。3．eBay联盟营销的广告费比例为（1%~20%）。注意：只针对售价收取一定比例的广告费，运费部分不收。4．在设置降价活动前，我们首先要明确一点，这个降价活动并不是针对产品具体的折扣设置，而是（设定折扣的集合）来扩大打折的效果。每件产品都需要用（MarkDown）先单独做好打折，然后放在一起做一个降价活动。5．优惠通道的促销方式同样可以设置以（金额或数量）为规则，但是不同于其他促销方式的是优惠通道是卖家自己设置一条链接发送给特定的买家来享受这个折扣。三、简答题1．eBay和阿里巴巴国际站平台有哪些异同？从平台模式、客户性质、热销品类、卖家开店和平台促销等方面进行阐述。2．eBay有哪些店铺促销方式？订单促销/降价活动/优惠通道/运费折扣/捆绑销售等实践操作1.请问什么是佣金广告PromotedListings？eBayPromotedListings是为了让卖家的热销产品获得更多销量，让中等销量产品通过有机搜索转变为热销产品，提高新Listings的销量，并在众多的竞争产品中脱颖而出。但是，卖家最好不要通过该服务推广销量不好的产品（如滞销品）。2.重视eBay站内促销转化，该从哪些方面优化设置？合适的定价、优化店铺产品详情页、付费引流与自然流量相辅相成、做好基础的销量等3.开设eBay欧洲站需要实施电商纳税，请问如何办理德国VAT登记？通过邮寄的方法或网上注册的方法注册增值税(VAT)号，接洽德国税务办公室获取相干申请表格，德国税务办公室将寄给你一份申请增值税(VAT)注册表格，你必需填写自己的个人信息，以及你的公司等相干信息信息。填写完成并签字后的表格寄还给该税务办公室；该税务办公室审核后，会将增值税(VAT)号码寄给你·你也可以通过在德国税务网站上提交相干信息来注册增值税(VAT)号(http：//www.bzst.de/DE/Home/home_node.html)。当然也可以委任第三方代理服务商注册增值税(VAT)号(如：)，目前所有德国官方申请资料都是德语的，无英文版本。参考答案情景四跨境网络站外推广分析子情景一搜索引擎付费推广习题演练一、判断题1．GoogleAds广告运行中有可能会突破广告系列中设置的预算。（Ⅹ）2．目前GoogleAds搜索网络广告有10个广告位置。（Ⅹ）3．假设你在挪威有一项业务，你把广告定位到挪威，设置你的目标语言是挪威语，这意味着你的广告可以出现在那些把界面语言设置为挪威语的谷歌搜索用户面前。（√）4．GoogleAds的搜索网络广告中广告组中的关键词越多越好。（Ⅹ）5．我们在查询自己的搜索广告时，最好在谷歌搜索中查看一下广告是否展示。（Ⅹ）二、填空题1．搜索广告平台展示广告网络平台视频广告平台移动广告平台2．谷歌搜索广告关键词的匹配方式主要有（精准匹配）、（词组匹配）和（广泛匹配）。3．账户广告系列广告组广告4．谷歌搜索广告中，广告标题长度最多可输入（30）个字符，描述最多可以输入（90）个字符。三、简答题1．GoogleAds搜索广告中影响关键词质量得分的主要因素有哪些？答：有关键词的过往点击率、显示网址的过往点击率、账户历史记录、目标网页质量、关键词及广告相关程度、关键词及搜索相关程度、地理位置效果、广告在某个网站上的效果、目标设备等2．谷歌决定投放给用户什么类型广告的决定因素是什么？答：谷歌决定投放何种广告类型最关键的要素都是市场营销战略，通过战略制定过程，商家可以确定其目标客户和目标市场。但同时也会考虑广告质量得分、广告表现以及实际支付的广告费用。

子情景二搜索引擎优化推广习题演练一、选择题1．SEO的最终目标是（C）。A．关键词排名 B．流量 C．目标搜索流量 D．以上都不是2．搜索引擎用得最多的类别是（C）。A．垂直搜索引擎 B．目录索引类搜索引擎C．全文搜索引擎 D．元搜索引擎3．页面级优化的基础是（B）。A．站内结构优化 B．细节优化 C．对竞争对手进行分析 D．增加网站地图4．对于SEO的搜索有促进作用的是（C）。A．strong B．em C．H1 D．p5．下列关于网站内容优化的描述，正确的是（C）。A．不管内容与网站的相关性，只要是能吸引流量的内容就行B．根据网络用户搜索的热门关键词做内容C．坚持结合网站的关键词原创对用户有价值、高质量的内容D．大量转载其他网站上的内容二、填空题1．网络爬虫的分类有（批量性爬虫）、（增量型爬虫）、（垂直型爬虫）。2．搜索引擎的分类有（目录索引类搜索引擎）、（全文搜索引擎）、（元搜索引擎）。3．营销内容的来源有（转载内容）、（原创内容）、（用户创造）。4．站内结构优化可以（使用SEO友好的URL）、（使用关键词作为标题的开头）、（添加修饰语）、（在H标签中包含帖子标题）、（添加面包屑链接）。5．站外优化的方法有（交换友情链接）、（在高权重论坛、行业相关论坛发布外链）、（制作视频到视频网站推广）、（去一些名人博客里留言或投稿）、（发布多媒体新闻稿）、（在各种高权重的问答平台发布外链）。三、简答题1．标题对于SEO有哪些影响？如何设置搜索引擎喜欢的标题?答：标题中的关键词在通过SEO进行搜索时，占有较高的权重，因此，在设置标题时，要根据SEO的关键词原则进行标题的设置。设置标题是要采用与内容相关的；搜索次数多，竞争小的且具有商业价值的关键词进行标题的设置。2．分析搜索引擎的工作步骤。答：（1）网络爬虫；（2）建立索引；（3）根据权重排序；（4）显示搜索结果3．进行页面级优化时，SEO需注意的细节有哪些？答：对于页面级优化是，优化的元素主要包括标题、内容和页面链接，但同时也需要注意页面上的其他内容，如标签，关键词修饰语等。在细节方面如标题的写法、图片的ALT标签。要合理布局关键词和关键词密度（标题、标签、描述文本中），进行描述设置；对长尾关键词进行记录；次导航，定向锚文本，内页第一次出现的锚文本加粗；做好页面内容的相关性，坚持原创文章内容更新。子情景三社交媒体推广习题演练一、单选题1．下列海外社交媒体平台中，不能创建企业页面的是（B）。A．Facebook B．Twitter C．LinkedIn D．Google+2．Twitter的每条推文最多可以发送（C）个字符。A．100 B．120 C．140 D．1803．在Facebook中不能创建的是（D）。A．FanPage B．Groups C．Events D．Connect4．下列有关在LinkedIn中创建公司页面的说法中，错误的是（D）。A．你必须是当前公司的员工B．一个公司域名的邮箱只能创建一个公司页面C．个人资料强度必须达