跟任何人都能聊得来：没有谈不成的事、说话可以套公式、轻松成为沟通高手（套装共3册）【pdf/txt/doc/epub下载】

Part 让自己"听"起来就像个有身份的人 让修养渗透在每一句话中　 说话讲究规范，看起来像有涵养的人　 慎用词语，谈吐中提升影响力　 说出有主见有智慧的语言　 时刻有一颗理性的脑袋　 只说你能做到的　 "点到为止"的批评　 碰触说话的禁忌，你将远离成功形象　 必须记在心里的聊天准则　 玩笑别染上"重口味"　 Part 如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚 高明的赞美润物无声　 推测性赞美，给人美好的感受　 赞美不要绝对化　 美言在前，让拒绝有个缓冲　 入神的倾听本身是最好的附和　 Part 打进圈子，让任何人都愿意帮助你 穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来　 结识一个陌生人，进阶一个圈子　 先有大要求，再提小要求　 软硬兼施，抢占先机　 请客吃饭，好理由"打头阵"　 形势不妙，借敬酒转话题　 不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面　 聊天本身就是思想的碰撞　 攻守之间，进退自如　 Part 一通电话，直拨对方心坎里 电话，不仅可以传话，还能传达感情　 通过话筒，听出言外之意　 Part 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬 会说话的人都擅长掌控情绪　 批评的话不要超过四句　 棘手情况，模糊表态　 逆耳的话要先说　 道歉不是简单的"对不起"　 运用"夹心饼"批评艺术　 论辩，不是争辩，是争气场　 诙谐言语，让拒绝变得很愉悦　 自嘲是一种说话态度　 "跳出盒子思考"　

Part 如何打破最难打破的玻璃天花板 直接迎战，不如间接绕弯　 说服，多数是用心实现的　 心理透视，摸清对方思路　 透过对方心理去暗示　 反复暗示，无声的说服让对方印象深刻　 同理心倾听，同理心回应　 Part 好话也要配"好鞍"，让你的话靓起来 嵌入景象，让听众"看到"你的话　 用脑袋说话　 语言要接地气　 运用材料，为语言添砖加瓦　 赋予语言力量：话语的包装术　 修辞技巧是语言的装饰品　 没有清晰的表达，一切都是废话　 启动信息地图，辅助聊天　 提问更容易引起听众的注意　 使每一句话都能唱歌　 关键时刻，幽默藏机锋　 不随意打断谈话，说话要有轻重　 给你的说话习惯"排排毒"　《说话其实可以套公式》Part双边公式，让你拥有专业形象　领导做事不当，应该这样说　希望同事了解你的立场时　想说服与自己立场完全相反的人时　Part用话题公式成功引导话题　自定话题，轻松掌握话语权　想让听众认真听你演讲时　想要吸引对方注意力时　想让领导赞同你的观点时　Part效益公式，说服客户最好用　想要说服别人时　想让手中项目顺利进行时　读心策略，及时看透对手　Part变焦公式处理抗拒最有用　想要说服明确拒绝自己的人时　类比式变焦，让人从侧面理解正面接受　比喻式变焦，让领导接受你的观点　Part视觉公式，让你说的话活灵活现　当你为听众介绍公司产品时　在公众场合被问到兴趣爱好时　Part钟摆公式，整合不同的想法　想要避开敏感话题时　需要居中协调时　希望化解职场中的对立情况时　Part让表达更有重点的"骨干"公式　说话有重点，但不会表达照样吃亏　想在公众场合表达完美时　表达无重点，领导不会欣赏你　Part三点公式，让你说话更有层次　希望升职加薪时，超好用的三个方法　想让演讲达到高潮时　想在领导面前推销自己时　用精彩的开头吸引听众　Part反向公式，让难听话变贴心　想强烈表达自己的意见时　即使是批评，对方也乐于接受　想要提出领导能接受的建议时　提建议时，别否定上司的想法　Part惊喜公式，触动对方的情绪　当你在公司大会上讲话时　在演讲中设置一个令人惊讶的情节　Part对比公式，得到你想要的结果　双关对比，巧妙表达你的想法　巧用反语对比，让领导心悦诚服地纳谏　Part直白公式，诚实表达更有效　向客户推销自己的产品时　说话表意明确，避免引发歧义　Part重复公式，强化你的意思　与领导交谈，巧用重复公式　想为自己的产品做宣传时　Part亮点公式，让听众记住你　在演讲中使用亮点公式　想要请他人接受你的赞美时　Part场合公式：一句入魂的话，让对方立刻听你的　被朋友要求安慰时　想要表现自己自信时　希望成为受欢迎的人时　谈判中，想要说服客户时　想让对方跟着你的思路走时　想委婉地拒绝别人的求助时　想要说服别人替你办事时　希望自己与对方能相互信任时　劝说互有矛盾的领导时，把握好说话的分寸　与异性朋友产生误会时　话到嘴边，要留下哪半句　领导为什么不喜欢听你讲话　和领导沟通时，这三点你必须注意　希望在电话中说服"看门人"时　谎言也能打破僵局　当别人打探你的隐私时　

《再也没有谈不成的事》序章　当你和另一个人讨论一件事情的时候， 谈判就已经悄然发生了第 一 章　谈判、谈判，谈的到底是什么你想要得到什么：理想目标、实际需求目标、可接受目标、底线目标　搞清楚4个问题就没有谈不成的事　谈判中的主动权　谈靠技巧，赢靠准备　第 二 章　别争对错，先了解彼此的故事如果说谈判有秘诀的话，那就是站在对方立场上认识和思考问题　对事不对人：不把对方的否定意见当成抵触　不要假设对方是故意的　事先做好合理的假设　第 三 章　谈判高手眼中只有利益没有立场谈判中最大的危机，就是我们过于重视彼此的立场　立场对立也可以找到共同利益　提出创意性方案，收获你的利益　第 四 章　何时谈？何时放下:控制好谈判的时间在谈判中，你要做时间的控制者，而不是被时间控制　掌控谈判的节奏　在"最后期限"上动脑筋　拖延战术　第 五 章　懂得让步的人是聪明的, 这是把决定谈判走向的主动权握在自己手上你永远无法保证你的妥协示好能够收到效果　你可以让步，但是你必须让对方知道，你的妥协是要对方付出代价的　经典的让步策略　必要时，使用"破釜沉舟战术"　第 六 章　控制情绪，否则会被情绪控制情绪可以作为迷惑对方的一种技巧　当情绪性僵局出现时，你该怎么办？　忍不住的时候，用谈判初衷灭灭火　以冷静的言辞相威胁，被证明是让对方就范的最有效手段　分歧不在事实本身，而在思考方式不同　第 七 章　理性之外的谈判"情感"攻略　别让文化差异成为谈判障碍　"面对面"并非最好的谈判方式　第 八 章　解决问题：由你主动开始"赢-赢"模式，双方都有收获　谈判时将对方的需要纳入考虑范围，谈判就已成功了一半　"对半切"并不是最完美的解决方案　先把蛋糕做大，再做利益分割　三维谈判视角　第 九 章　表达：清楚、有力地为自己说话嘴巴能否清晰地表达观点，取决于大脑对该观点的梳理程度　学习型倾听：先听懂，后说话　有教养的头脑的第一个标志就是善于提问　巧妙回答问题的技巧　拒绝：同样的一个"不"字，用不一样的方式说出来，结果是不一样的　第 十 章　当谈判遇到冲突，怎么谈在冲突中转变观念　"请"出权威的第三方　不要把对方想象成敌人　主动说出对方的反对意见　影子谈判：改变游戏规则　第十一章　谈不下去时，先暂停一下找出决定权到底在哪儿　即使到最后一秒，也力争让对方再做出"小的让步"　"换挡"：调整议题　签约不是结束　第十二章　不同场合的谈判不同的对手，不同的策略　如何与咄咄逼人的客户谈判　推销时，好话人人都爱听　如何谈加薪　辞退员工的谈判技巧　如何不伤人地拒绝求爱　面对危机时