什么是 IT 资产管理？它是一份指南

应用、许可证和其他 IT 资产正越来越多地在中央 IT 团队不知情的情况下购买、管理和使用。可简化协作的软件可让 IT 团队始终掌握最新情况，从而提高其他团队的工作效率，并可避免风险和不必要的成本。

一旦您知道时机成熟，仔细考虑实施新的资产管理方法对您的组织来说会有什么影响，将有助于进一步了解哪种软件最能满足您的需求。根据我们的经验，进行资产盘点是更好了解资产所在位置以及您成本的第一步。从资产盘点开始，就可以制定资产生命周期，并与财务部门一起评估成本。

更高级的 IT 资产管理不仅限于此步骤，还可自动执行日常资产管理任务。例如，员工可以使用自助服务门户申请通用软件订阅的许可证。使用预先存在的规则，可以通过发送链接来批准该请求，以向请求者提供对订阅的访问权限。这样可减少 IT 团队在支持任务上花费的精力，因而他们可以专注于更高级别的工作。

协作也是有效资产管理的重要组成部分。协作工具不必暗中购买，而是允许员工轻松提出请求，让采购等其他团队对此购买计划进行评论和批准。而且，如果您可以将资产管理工具与员工已经使用的服务连接起来，则效果更佳。例如，链接到 Slack，这样员工只需在键盘上敲击几下即可发出请求。改善资产请求的接收流程大大提高了 IT 团队的可见性。

值得注意的是，服务台是实现这一目标的重要基础。它为员工提供了一种寻求帮助的简便方法，此外，它还允许 IT 员工组织请求并提供报告。与资产管理软件关联的服务台为 IT 团队提供了重要的环境，以提供更好的服务。例如，当用户请求维修笔记本电脑时，某些基本信息会自动提供：包括购买日期、之前出现的故障等。IT 团队还可访问与该笔记本电脑关联的所有工作单。这种快速、完整的背景信息有助于更快地解决客户遇到的问题。

随着 IT 不断发展，对关键服务的依赖越来越多地转向 SaaS 供应商，而且随着资产管理的不断调整，必须跟踪日益动态的云环境中的变化。选择能够最好地实现协作和支持服务管理实践的工具，这一点很重要。

每个组织都不一样。也许您需要在整个企业中映射复杂的依赖关系。您可能需要保留许可证和合规性文件等无形资产的记录，以降低风险。也许您的要求更简单，只涉及跟踪计算机库存。

幸运的是，资产管理软件有各种形式，从灵活且经济实惠的集成到复杂的高价解决方案。这些解决方案可自动发现网络上所有基于 IP 的硬件，处理办公室中堆积的杂事等等。无论您使用的是轻量级跟踪器还是企业级系统，最重要的考虑因素依然是找到最适合您特殊用例的那个选项。