货代业务员如何找客户和打电话技巧 危险品货代甄院长自传之九

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当网站跳转到联系方式时，需要点击View details，就会出现客户的电话信息，这时就需要把工厂名字、地址、联系人、电话等复制下来，然后黏贴在WORD文档上，做好编号，等打电话营销时做好标记。

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然后剩下的工作就是流水线式的，翻阅查找、复制、黏贴，每天最少要找够100个名单，用于次日的电话销售，我当时是在晚上加班查找的，然后公司规定周六下午和周日是休息的，在这1天半里，加班搜集外贸客户名单，最后复制黏贴的手酸眼花，有时都想吐的感觉，算是苦逼吧。

1，打电话前的准备工作

当我们收集够外贸企业名单后，我们就要做电话销售开发工作了。在给客户打电话之前，除了电脑和电话设备外，还需要准备好笔、记事本、还有就是准备一面镜子，放在桌面上，要随时调整自己的状态，保持微笑的状态进行打电话。甚至我还坚持了2周站立起来给客户拨打开发电话。为什么要站着打电话呢？气血充盈，底气很足，有杀伤力。

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2，货代电话销售话术

1，如果拨打电话时，接听的是前台，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务” “ 请问您找他有什么事吗？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

2.是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”

3.假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”

4.是业务员接电话：“您这里是外贸部吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了。你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”

如果客户委婉要拒绝时，该怎么办呢？正面是应付这些情况的货代电话销售话术。

3，货代电话销售反对意见的处理话术有：

1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢？我们是专业出口运输贵司这类产品的货代公司，非常有经验，在同行里也是佼佼者，希望能与你们强强联手。

2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，您告诉我一般出口到哪些点，我给你报个价格看看，如何？

3.“不用报价了，我们合作的货代会给我配合的”----经理，那是一定的，像我也有很多客户也是专门配合给我走货，市场上一有什么行情变化，我马上就会告诉他。所以也都合作了很久，取得了他们的高度信任。象我现在报价给你，如果你觉得贵，可以马上撕掉，如果你觉得很棒的话，你也可以走我一小票货试试看呀！没关系的，就当你帮我完成一个报价的任务好了。

4.“我们的货出口都是客户指定的，用不着了！”----哦？这样啊~我们公司定期会有周刊免费赠送，您能告诉我船务负责人，以便于我寄点周刊或者免费杂志给他呢！

5.“我们的货全世界都有，你把报价都发过来吧！”----很不好意思，我不能马上把全世界的运价都提供给你，但现在我手头有几个区域的价格非常好，绝对可以降低贵司的运输成本，请问您有出口到日本吗？美国呢？欧洲呢？东南亚呢？确定几个点后，向对方说：‘我先提供这些点给你参考。这样可引出对方说出真正的出口点。接下来持续跟踪！

6.“我们刚刚开展外贸业务，还没有什么单！” -----没关系的，万事开头难，正因为这样，才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀！

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4，货代电话销售受伤后的自我疗愈

反正你有来言我有回语，枪来剑挡，水来土掩。只要外贸企业联系人不挂电话，就一直交流。如果外贸客户听了什么也没回复，就直接挂了电话，还可以打回去，说不好意思，我这边电话信号不好，刚刚挂断了，我们能加个QQ或MSN 成为好友吗？ 你说这份耐力和不要脸的精神，很多外贸客户说听货代业务员的电话都害怕，好的货代业务员就是这样不折不挠，坚持开发。

有时外贸业务员心情不好时，接听了货代业务员的电话，就找到了垃圾篓，开始训斥和谩骂货代业务员，说你们天天给我打电话，一群神经病，等等。直接把新来的女货代业务员给骂的哭了，然后外贸业务员狠狠地摔了电话。试用期的货代女业务员很受伤，哇哇哭起来，说货代业务咋这么难做呀？心态急需调整。

这时其他同事就来劝慰她，说可能那个外贸业务员最近业绩不好，或被老板或老外骂了，你撞到枪口上了，无论怎么好言相劝，都不见成效。一个老货代业务员走过来2句话，就把女货代业务说乐了，他说，你今天打电话没看黄历，第一个电话就被狗咬了，要么你选择继续打电话开发别的客户，要么你就把电话打回去，咬狗一嘴毛。没有阿Q精神，是很难从事业务销售工作的。

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营销是从拒绝开始的，没有人可以随随便便成功，大成就是靠日积月累成就的，积沙成塔,集腋成裘，货代新人每天坚持拨打100通客户开发电话，总是有所收获的，通常不出3个月就能第一批客户出来。

唐僧师徒唯有历尽千辛，方能取到真经。无论你我从事什么行业的销售工作，其原理都是相通的，感谢持续关注甄院长自传，也欢迎留言、评论和交流。返回搜狐，查看更多