TS16949

I S O/T S16949:2009\Q C080000\I S O14004\O H S A S18001

“四标一体”内部审核员考试题

请在下面空格内填写

试卷分为四部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分二百分，及格一百四十分。每部分的正确率不得低于40%。

一.选择题（70分）

1.下述属于质量管理八大原则的是:E

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.管理的系统方法

D.基于事实的决策方法

E.上述全部是的

2.质量管理体系的过程包括:D

A.以顾客为导向的过程

B.支持过程

C.管理过程

D.以上皆是

E.以上皆非

3.管理体系审核用于评估？C

A.从事某项工作的雇员人员

B.对某一产品测量情况

C.规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度

D.是否由胜任者进行检验

4.哪个要素是可以进行完全的删减的？E

A.7.5.4 顾客财产

B.7.3 设计开发

C.8.5.1持续改进

D.7.6.3实验室

E.上述都不可以完全删减

5.公司存在内部实验室，验室的控制要求不一定需要的内容有：C

A.应明确试验范围

B.试验结果的评审

C.通过ISO17025认证

D.上述描述全对

E.A和B

6.通过培训应告知员工：C

A.质量目标

B.产品安全性

C.不合格品对客户的后果

D.变差和过度调整

E.以上所有都对

F.以上所有都错

7.针对产品设计责任的描述，哪些是正确的？D

A.顾客不要求，本公司就没有产品设计责任

B.没有设计部门，外包到供应商，本公司就没有产品设计责任

C.顾客对我们的设计确认后，本公司就没有产品设计责任

D.上述描述全错

E.上述描述全对

8.关于控制计划的描述，不正确的是：D

A.控制计划是控制产品/过程特性的大纲

B.控制计划应该包括所有的特殊特性

C.控制计划必须描述所需使用的设备，工装和工具等

D.控制计划可以代替作业指导书和检验指导书

E.控制计划可以考虑按照产品系列来制订

9.关于FMEA，正确的是：BC

A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了

B.进行设计/更改设计时应进行FMEA

C.FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作

D.在收到客户要求时方需再进行

10.对于顾客提供的工程规范的要求，正确的是：D

A.需在两个工作周内完成评审，发放和实施

B.工程规范的更改应先获得顾客的批准

C.对工程更改实施的日期应该予以记录，确保可追溯性

D.上述全对

E.A和C正确

11.有关顾客代表职责，下述描述正确的是：E

A.选择特殊特性

B.确定质量目标

C.确定相关培训

D. A 和B

E.A，B 和C

12.以顾客为关注焦点，体现在：A

A.顾客的要求得到识别、确定并持续滿足

B.围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有“顾客的样子”

C.以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作

D.所有的技术要求都由顾客来批准

E.顾客满意度的调查一定要得到高分

13.下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？E

A.顾客投诉

B.顾客满意度调查结果

C.内部审核结果

D.审量体系中的所有要素

E.以上所有项目

14.关于质量目标，下述哪个是不正确的？A

A.质量目标必须在质量手册中说明

B.质量目标必须是可衡量的

C.质量目标应该在经营计划中予以体现

D.质量目标是进行数据分析的基础之一

E.A和C

15.企业的培训范围应该覆盖:D

A.最高管理者

B.临时工

C.转岗人员

D.上述全部

E.A和C

16.不合格品控制的目的是D

A.防止不合格品的发生

B.不合格品的标识

C.不合格品的返工

D.防止非预期的使用

17.下列哪些项目属于“顾客满意度” 中的分析项目？E

A.顾客投诉及报怨

B.顾客退货及索赔

C.交付产品的质量及交付业绩

D.A和C

E.以上皆是分析项目

18.有关产品设计：D

A.设计输入应该获取来自于顾客的所有要求

B.设计人员必须掌握适用的工具和技术

C.应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性，寿命和成本的目标

D.上述全对

E.A和C是正确的

19.对于设备管理，下列哪些叙述是正确的？AB

A.要识别关键设备并进行预防性维护

B.针对生产设备应进行预测性维护

C.生产设备必须定期进行大中修

D.上述全错

E.上述全对

20.有关制造过程设计必须：E

A.设计输入应制定生产率及生产成本的目标

B.设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)

C.考虑防错活动的结果

D.A和B

E.上述全对

21.在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？E

A.控制计划

B.FMEA

C.作业指导书

D.A和C是正确的

E.上述全对

22.有关采购的内容，哪些是不正确的？D

A.采购物资必须符合法规的要求，包括产品销售国的相关法规

B.采购文件应该以受控的形式传递给供应商

C.要对供方进行质量体系的开发

D.采购产品如果涉及到特殊特性的，相关的供应商才需要进行产品批准

E.B和D

23.对于MSA，哪些叙述是不正确的？AB

A.所有的测量系统都要进行MSA

B.MSA分析的目的就是判断量具是否准确

C.在新产品开发时应进行MSA

D.以上皆不正确

E.上述全对

24.有关作业准备的验证，哪个描述是不正确的？D

A.首未件比较也属于作业准备验证

B.作业准备验证包括应用统计技术的方法

C.在原材料更换时也应该进行作业准备验证

D.作业准备验证应该定期进行

E.C和D

25.有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？E

A.作业指导书必须文件化

B.作业指导书可以用控制计划来代替

C.作业指导书必须放置在作业现场

D.上述都正确

E.A和C正确

26.有关标识的要求，哪些是不正确的？A

A.所有的产品都必须确保可追溯性，不论是原材料，半成品还是成品状态

B.所有的产品都必须标识其状态

C.自动流水线上的产品可以不采用状态标识

D.对不合格产品要采用明确的标识并隔离

E.实验室内的产品也应标识其检验试验的状态

27.下列哪个不属于顾客的财产？E

A.顾客的图纸

B.顾客提供的样件

C.顾客所有的可重复利用的包装盒

D.顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的

E.顾客指定的供应商所提供的产品

28.有关工装管理：哪些叙述是不正确的？AC

A.易损工装就是工装易损件

B.要设置工装的状态标识

C.工装设计不允许外包

D.应建立工装管理系统

E.以上皆非

29.对于统计技术，下列内容哪些正确？BCD

A.企业必须使用控制图以监控生产

B.企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念

C.必须用能力指数(Ppk 或Cpk) 评估过程能力

D.各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明

E.B和D是正确的

30.有关内部审核，哪些是不正确的？C

A.必须包含过程审核和产品审核

B.必须覆盖所有的要素和过程

C.体系审核只须检查交接班的记录，假如存在多个班次的话

D.过程审核应该着重于制造过程

E.产品审核与全性能试验不同

31.有关产品的检验E

A.进货材料允许存在“免检”的情况，比如只看供应商提供的自查报告

B.检验指导书必须遵守控制计划的要求

C.对于进货检验，也可以采用外包检验的方式，即由第三方机构进行进货检验

D.A和C是正确的

E.上述全都是正确的

32.下列哪种是需按不合格品控制？E

A.被质量部拒收的产品

B.在生产中发现的坏品

C.在仓库发现没有任何标识的物料

D.A和B

E.以上皆是

33.下列哪种情况可让步放行不合格品？B

A.不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行

B.不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行

C.不符合法规要求，但顾客同意放行

D.A和C

E.以上皆是

34.关于持续改进，哪个是不正确的？A

A.持续改进就是将不合格改进为合格

B.持续改进的输入来自于各个方面，如数据分析，效率评价等

C.持续改进是质量管理八大原则之一

D.持续改进主要内容是缩小变差

E.A和C

35.关于纠正预防措施，哪个是不正确的？B

A.纠正预防措施适用于体系内的各个环节

B.纠正预防措施主要是纠正

C.顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守

D.纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改

E.B和C

36.新产品开发中的制造可行性研究是在哪一过程进行评估的？A

A.合同评审

B.产品及过程确认

C.生产

D.制造过程设计

E.采购

37.对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？AB

A.组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。若内部审核

己包括了覆盖其中两班，则可以满足ISO/TS 16949要求

B.应制定内部审核的年度计划

C.内部审核的频次，必须根据认证机构的要求进行调整

D.以上皆不正确

38.TS16949：2009标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（A）方法

A.过程

B.控制

C.统计

D.监督

39.在进行审核准备时，重要的一步是要：B

A.作计划

B.介定审核范围

C.挑选一位主审员及胜任的评审小组

D.所有以上各项

40.GB/T28001-2011（A）条款明确提出了，组织的职业健康安全管理应考虑“对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性”。

A. 4.3.1

B. 4.4.6

C. 4.5.2

D. 4.4.7

41.在确定危险源控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险措施是：B

A.标志、警告和（或）管理控制措施

B.个体防护装备

C.程控制措施

D.替代

42.“危险源辨识、风险评价和控制措施的确定”的含义是：C

A.识别危险源、确定重大危险源、重点控制重大危险源

B.识别危险源、确定危险源控制措施的效果、考虑进一步控制措施

C.识别危险源、评价危险源的重要程度、基于重要程度考虑控制措施

D.识别危险源、评价排序、按顺序控制危险源

43.依据GB/T28001-2011 中4.4.2，组织应确保（C ）人员都具有相应的能力

A.其工作可能影响工作场所内职业健康安全的

B.组织内的

C.其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的

D.组织内及相关方的

44.在考虑工作场所的构成时，组织可不必考虑对如下人员的职业健康安全影响A

A.休假旅行的员工

B.差旅或运输中的员工

C.在客户或顾客处所工作的人员

D.在家工作的人员

45.依据GB/T28001-2011，下列哪一个是最准确的危险源概念表述：D

A.可确认的、由工作活动和（或）工作相关状况引起或加重的身体或精神的不良

状态。

B.发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死

亡的情况。

C.可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态

D.可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合

46.GB/T28001-2011的4.4.3.2 中“参与和协商”中的“工作人员”，主要指的是：C

A.组织的全体人员

B.组织的职业健康安全管理人员

C.组织的非管理人员

D.组织承担管理职责的人员

47.已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源是：D

A.企业厂区边界的油罐

B.由厂区外输入至厂区内的天然气

C.承包方的运输车辆

D.邻近企业的一大型氯气储罐

48.依据GB/T28001-2011标准，以下说法中正确的是：C

A.安全是相对的，危险是绝对的

B.安全是绝对的，危险是相对的

C.安全和危险都是相对的

D.安全和危险都是绝对的

49.依据GB/T28001-2011，以下的提法哪一个是正确的：B

A.组织应在最高管理者中指定一名成员作为管理者代表承担特定职责

B.组织应任命最高管理者中的成员，承担特定的职业健康安全职责

C.组织应任命管理者中的一名成员，承担特定的职业健康安全职责

D.组织应在管理者中指定一名管理者代表

50.GB/T28001-2011标准中4.4.3 规定的、工作人员必须参与的内容不包括：D

A.危险源辨识、风险评价和控制措施的确定

B.事件调查

C.职业健康安全方针和目标的制定和评审；

D.内部审核

51.依据GB/T28001-2011，组织应确定哪些运行和活动并实施运行控制，以管理职业健康安全风险：C

A.能产生重大风险的运行和活动

B.对职业健康和安全有重大影响的运行和活动

C.与已辨识的、需实施必要控制措施的危险源相关的运行和活动

D.所有生产活动

52.下面哪一条不属于GB/T28001-2011标准中4.5.1 绩效测量与监视规定的内容：B

A.对组织职业健康安全目标满足程度的监视

B.对组织员工工作场所之外的活动的监视

C.对控制措施有效性的监视

D.适合组织需要的定性和定量测量

53.下面所列的哪一项不属于主动性绩效测量的内容：C

A.监视是否符合职业健康安全方案

B.监视是否符合运行准则

C.监视事件的历史证据

D.监视控制措施

54.组织应依据GB/T24001-2004和GB/T28001-2011 中哪个要素的要求，定期进行法律法规的符合性评价：C

A. 4.3.2

B. 4.5.1

C. 4.5.2

D. 4.6

55.以下说法正确的是：B

A.合规性评价只评价政府监管的相关法律法规要求

B.合规性评价的结果应作为管理评审的输入

C.合规性评价结果应经当地安监部门审定

D.合规性评价必须半年做一次

56.组织实施事件调查的目的是：A

A.确定内在的、可能导致事件发生的职业健康安全缺陷

B.找出事件的责任人并进行惩处

C.对员工进行批评

D.消除事件影响

57.组织应确保工作场所的人员在其能控制的（C ）承担职业健康安全方面的责任

A.范围

B.专业

C.领域

D.过程

58.下列关于内审的要求，不准确的是：A

A.内审应每年进行一次

B.应策划、制定、实施和保持审核方案

C.向管理者报告审核结果的信息。

D.审核员的选择和审核的实施均应确保审核过程的客观性和公正性。

59.按照GB/T28001-2011标准，有关危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的说法，以下正确的是：A

A.持续进行危险源辨识、风险评价和必要控制措施的确定是系统控制风险的基本

要求

B.危险源辨识应从员工的健康计划和产品的安全等方面入手，以保证风险评价的

系统性

C.从范围、性质和时机方面界定危险源辨识和风险评价的方法，以确保相应的结

果是准确的

D.组织应将危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的重要结果形成文件

60.某组织编制的应急预案的下列做法中，正确的是：D

A.由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组

B.应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织

C.预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案

D.除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力

61.按照职业健康安全管理体系的实施要求，如果因采取纠正和预防措施而引起文件化程序的更改时，避免下列（A）做法。

A.取消该项纠正措施和预防措施的实施

B.遵照更改的文件化程序进行实施

C.记录所更改的文件化程序

D.按文件与资料控制程序对更改的文件化程序进行控制

62.“在工作场所附近，由组织控制下的工作相关活动所产生的危险源”，可以是：A

A.厂区边界的液氨储罐

B.相邻企业氯气储罐

C.厂区内的机动车辆

D.厂区外的机动车辆

63.企业环境管理体系内部审核准则不包括以下哪一项：B

A.环境保护的法律法规

B.健康与安全卫生法律法规

C.ISO14001：2004标准

D.环境管理体系文件

64.内审首次会议的主要目的之一是：B

A.为审核制定计划

B.介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序

C.确定实施审核所需的资源和审核人数

D.以上全部都是

65.“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是：B

A.审核证据

B.审核发现

C.审核结论

D.观察结果

66.为满足ISO14001环境管理体系标准，当识别环境因素时应考虑：D

A.组织的活动、产品或服务生命周期全过程

B.组织能够控制、或能够施加影响的环境因素

C.在现场范围之内产生的环境因素

D.所有上述答案

67.控制重大环境因素的途径不包括：A

A. 4.3.3目标和指标

B. 4.4.6运行控制

C. 4.4.7应急准备和响应

D. 4.5.1 监测与测量

68.ISO14001标准中的4.4.3信息交流是指：A

A.组织内部各层次和职能间的信息交流

B.组织内部、外部的信息交流

C.组织与认证机构的信息交流

D.组织与政府的环保部门的信息交流

69.下列不属于污染预防内容的是：C

A、材料替代

B、工业污水处理后循环利用

C、生活垃圾外运

D、固体废弃物分类收集处理

70.组织建立环境管理体系，应对下列哪些相关方施加影响：D

A 原材料供应方

B 生活垃圾和固体废物处理方

C 分承包方

D 以上均正确

二.是非题（正确的在括号内打“√”，错误的打“×”，30分）：

1.供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目

标。( ×)

2.如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点。( ×)

3.进行PFMEA必须考虑所识别的特殊特性。( √)

4.对顾客指定的供方，公司可以不对其业绩进行监视。( ×)

5.内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可，或者由顾客认可。( ×)

6.特殊特性仅指产品的特殊特性。( ×)

7.危险源即是风险，他们是一个事物的两个方面。(×)

8.危险源是一种可能的危险源头，因此它不一定形成伤害，但可能导致事件。( √)

9.由于生产企业的风险大，因此必须规定编制专门的每一生产过程的安全管理运行指导

书。(×)

10.在制定纠正预防措施时必须评价所有可能产生的新的危险源和风险。( √)

11.因为法规是基本要求，因此只要生产的风险降至法律法规的要求以下，即可视为可接

受风险。( ×)

12.危险源辨识时应考虑人的行为、能力和其他人的因素。( √)

13.现场检查表应在现场审核前通知受审核部门。( ×)

14.ISO14001环境管理体系所说的组织必须是法人团体。( ×)

15.当国家，省，地（市）等各级环境标准中，对污染的排放要求不同时，一般应按国家

标准执行。( ×)

16.ISO14001之“4.4.3信息交流”，强调的是信息的传递，而不是处理。( ×)

17.岗位运行操作的记录必须将涉及环境、质量、健康、安全等内容严格分开，分别给予

记录。( ×)

18.监测和测量专指对各类污染物排放按照国家有关法律法规和标准进行的例行监测。

(×)

19.客户/相关方要求、文件要求、QC080000要求及法律法规要求是内审的主要依据。

( √)

20.公司的产品设计过程很复杂，故在建立HSFM体系时可不考虑设计过程。( ×)

21.对发放给供应商的图面或技术资料不需规定禁用物质管理要求。( ×)

22.当发现产品ROHS不符合时，应进行横向及纵向追溯。(√)

23.根据QC080000标准的要求，应制订文件化的程序以控制HS污染。( √)

24.当公司面对客户有不同的禁用物质管理要求时，公司均应符合其要求。( √)

25.管理层必须定期检讨修改HSFM管理体系的文件以保证管理体系适宜性。( ×)

26.QCO80000标准是由二方面构：ISO9001和危害物质管理特别要求。(√)

27.过程审核就是生产过程审核。( ×)

28.产品审核就是对合格产品的复检。( ×)

29.当VDA6.3的审核结果总符合率是90%是，可定为A级。( ×)

30.过程审核总评价的符合率EP按以下方式计算：EP%=(EZ+EPG+EK) ÷被评价的要素

数×100%。( ×)

三.填空题（20分）：

1.TS16949：2009标准中6.

2.2条款的标题是（能力）、培训和意识。

2.以顾客为关注焦点是指最高管理者应以增强（顾客满意度）为目标，确保顾客的

要求得到确定并予以满足。

3.预防措施是消除潜在不符合的( 原因)所采取的措施。

4.记录应保持清晰、易于识别和（检索）。

5.按规律填数：1、3、7、15、（31）。

6.组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的（适宜性和有效性）。

7.最高管理者应指定（本组织管理层）一名管理者为管理者代表，无论该成员在其

他方面的职责如何。

8.顾客财产可包括知识产权和（个人资料）。

9.组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评

审，持续改进质量管理体系的（有效性）。

10.职业健康安全是指影响或（可能影响）工作场所内的员工或其他工作人员、访

问者或其他人员的健康安全的条件和因素。

11.相关方是指（工作场所内外）与组织职业健康安全绩效有关或受其影响的个人或

团体。

12.主动性绩效测量，即监视是否符合职业健康安全方案、（控制措施）和运行准则。

13.可行时，组织也应定期测试其响应紧急情况的程序，并让（有关的相关方）适当参

与其中。

14.组织应确定那些与已辨识的、需实施必要控制措施的（危险源）相关的运行和活动。

15.最高管理者中的（被任命者）的身份应对所有在本组织控制下工作的人员公开。

16.依据GB/T28001-2011的4.6的要求，管理评审的相关输出应可用于（沟通和协商）。

17.健康损害是指可确认的、由工作活动和（或）（工作相关状况）引起或加重的身体或

精神的不良状态。

18.确保管理体系所需的外来文件做出（标识），并对其发放予以控制。

19.被动性绩效测量是指（监视健康损害、事件、包括事故、未遂事件等）和其他不良

职业健康安全绩效的历史证据。

20.对人员是否具有能力应依据（适当的教育、培训或经历）来确定。

四.简答题（20分）：

1.顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？

答：诸如顾客满意度调查、来自顾客的关于已交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入，

1.交付零件的质量性能；

2.顾客生产中断，包括外部退货；

3.按计划交付的业绩（包括附加运费情况）；

4.关于质量或交付问题的顾客通知。

2.《环境管理方案》的制定应注意哪些要点？结合本组织的特点，举例说明。

答：1、规定组织内各有关职能和层次实现环境目标和指标的职责。

2、实现目标和指标的方法和时间表。

3.VDA6.3的第六个要素（P6过程分析/生产有几个子要素，分别是什么？

答：7个。子要素P6.1：过程输入

子要素P6.2：过程流程

子要素P6.3：人力资源

子要素P6.4：物质资源

子要素P6.5：效果、效率、消除浪费

子要素P6.6：过程输出

字要素P6.7 ：运输、零件处理、生产问题、其他问题。

4.危险源辨识通常应考虑哪些情况？

答：1、常规和非常规活动，所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动

2、人的行为、能力和其他人的因素，易识别的源于工作场所外，能够对工作场所内

组织控制下的人员的健康安全产生不利的影响的危险源。

3、在工作场所附近，有组织控制下的工作相关活动产生的危险源。

4、有本组织或外界提供的工作场所的基础设施、设备和材料

5、组织及其活动、材料变更，或计划的变更。

6、职业健康安全管理体系的更改包括临时性变更等，以及对其运行、过程和活动的

影响。

7、对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，暴

扣其对人的能力的适应性。

5.某公司在进行产品审核时，发现的结果如下：B类缺陷2个，C类缺陷1个，D类缺

陷4个，无A类缺陷。请计算其质量特征值(QKZ=（1—所有特性缺陷分数之和/所有特性已加权的抽样数之和）×100%)。取样5件，共审核10个项目，其中A类特性2个项目，B类特性2个项目，C类特性4个项目，D类特性2个项目，缺陷加权等级系数分别是：A/B/C/D=100/50/10/1。

答：缺陷分数=2×50+1×10+4×1=114

项目总分数=5×（2×100+2×50+4×10+2×1）=5×342=1710 QKZ=（1—所有特性缺陷分数之和/所有特性已加权的抽样数之和）×100%=（1-114/1710）×

100%=93.3%

五.案例分析(下列问题请判断不符合“四标一体”标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合，还是需要进一步追踪。60分)

1.审核员在办公室问办公室主任能否看一下《工艺操作规程》，车间办事员听到后，立

即从文件里取出一本《工艺操作规程》，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。

车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的《工艺操作规程》，并补充说：“现在已使用这本规程了。”

答：不符合TS16949中4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。

2.对WV-11微波炉做例行试验时，试验结果发现某一环境物质指标值超标不合格，品

质部在报告批准栏中注明“征求经销商同意才能出货。”

答：不符合.QC080000 8.3不符合HSF产品之管制a) b）c）的条款。严重不符合。

3.某审核员看到一则表彰报告，内容为X月X日，黄磷着火，浓烟滚滚，值班员用水

龙灭火，浓烟未灭反大……直到消防人员到来后扑灭,审核员观察起火现场,发现周围只有消防栓，没有其他消防设施。

答：不符合 OHSAS18001中的4.4.1 确保为建立、实施、保持和改进职业健康安全管理体系必要的资源。严重不符合。

4.审核员查看组织的环境因素清单时，发现清单是在引进涂漆新工艺之前确定的之后并

没有对环境因素进行重新识别。

答：不符合 ISO14001中的 4.3.1环境因素

组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用来：

a）识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制、或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素；

b）确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因素）。

组织应将这些信息形成文件并及时更新。

组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。一般不符合。

5.机械加工车间一名在CW6140—1型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图

纸编号为B252—13B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B252—13C（第三版）取代了B252—13B了。

答：不符合TS16949中4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。

6.在验料区，审核员注意到一个箱子里装有7件类似的TMX101货物，每件上均贴有两个标签：“退回”和“急件”。主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部分。有12件货物迟到了三周。在检验时发现这7件不合标准。审核员问另外五件如何处理的，主管检验员回答说，由于合同快要到期了，那五件货物未来得及检验就送去投产了。在生产车间，厂长解释说那五件货物被用于完成24张出口订单的生产，至于新供应商提供的那五件值得怀疑的货物具体用于哪份订单的生产，并没有记录。在采购部审核员问TMX101货物的新供应商是如何选定的，采购员解释说一方面原来的供应商不能保证按期交货，另一方面新供应商的报价极低，所以就将订单给了他。这位采购员还说按照惯例，他们是不同别的部门商量的。

答：不符合TS16949中的7.4.1采购过程，属于严重不符合。

内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.

( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.

内审员考试试卷 姓名： ___________________________________ 身份证号： __________________________ 工作单位: __________________________________ 考试时间 __________________________ 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填在（）中。每题2分，共40分） 1. 组织基于标准实施质量管理体系的潜在益处为（E） A. 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B. 为提高顾客满意度增加机会 C. 处理与其背景和目标有关的风险和机会 D. 证实符合特定质量管理体系要求的能力 E. 以上全部 2. 基于风险的思维能够让组织确定（E ） A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。 B. 顾客规定的要求 C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素 D. 顾客隐含的要求 E. A + C 3. 交付后活动可包括（D ）0 A. 担保条件下的措施

B. 对产品使用废弃后的回收处置 C. 合同规定的维护服务、附加服务 D. A + C 4. IS09001-2015标准中7.1.4 “过程运行环境”可以包括（A ）。 A. 物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生） B. 半成品库的通风和防潮条件 C. 工作区域布置的合理性 D. 以上都是 5. 以下哪个对于设计和开发更改是必须的（ D ）。 A. 评审、验证和确认活动 B. 确定设计和开发的阶段 C. 批准 D.A ＋C 6. 顾客满意度是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度 C .顾客满意度测量的结果 D. A＋B＋C 7. 对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（ A ）。 A. 文件化的信息 B. 质量计划 C. 程序文件 D. 质量手册 8. 文件化的信息可以是（ D ）。 A. 质量计划 B. 程序文件 C. 协议书 D. A ＋B＋C 9. 对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加

内审员考试试题(含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的 (。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性

9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 13. 顾客需求调查费应计人 (。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 14. 内审和外审的纠正措施费应计人 ( 。

精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ QC080000-2017内审员考试试题及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 一．单项选择题（共15小题每小题2分共计30分） 1、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种;

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 3、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持； d．a+c 5、质量目标：（ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的

d. 是量化的 6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ） a. 实施纠正措施的有效性； b. 不符合项的纠正； c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d. 审核报告； 7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ d ） a. 审核的目的和范围； b. 有关质量管理体系的要求； c. 审核所需时间（人.时/日）； d. 上述全部 8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（ d ） a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b. 使用自动化程度最高的生产设备； c. 使用适宜的生产设备； d. 使用高效、节能、低污染的生产设备； 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：

ISO 9001：2008内部审核员试题 一、选择题（每题2分，共30分。正确答案在字母上画勾） 1. 下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行 A. 管理评审 B. 合同评审 C. 产品检验 D. 内部审核 2. 质量方针与组织的宗旨相适应，并且要 A. 包括对满足要求和持续改进的承诺 B. 提供制定和评审质量目标的框架 C. 在组织内得到沟通和理解 D. A+B+C 3.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准 A. ISO9001 B. ISO19011 C. ISO10012 D. ISO9000 4.八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是: A. 原则是标准的理论基础 B. 原则是标准的一部分内容 C. 原则与标准相互兼容，互相补充，相辅相成 D. A+B+C 5. 组织应对( )过程实施过程确认 A. 关键 B. 重要 C. 当生产和服务过程的输出不能有后续的测量和监视加以验证的 D. Ａ＋Ｂ＋Ｃ 6. 管理评审的目的是通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统评价，提出并确定各种改进机会，进而确保体系的持续适宜性，（） A. 充分性，有效性 B. 符合性，有效性 C. 充分性，可靠性 D. 符合性，可靠性 7. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为

A. 管理的系统方法 B. 过程方法 C. 基于事实的决策方法 D. 系统论 8. 公司向某厂采购原料，发出订单前委派你(属于该公司质量办)去该厂进行审核，这种审核是( ) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D. A+B+C 9. 与产品有关要求的评审的内容不包括 A. 产品要求是否得到规定 B. 与以前表述不一致的合同的要求是否已予以解决. C. 需方是否具有质保能力 D. 组织是否有能力满足规定要求 10. 下列哪项应作为管理评审的输入 A.顾客所作的第二方审核中提出的不合格报告 B. 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 C.公司准备增设商务部的可行性报告 D. A+B+C 11. 产品要求可由: A. 顾客提出规定 B. 组织预测顾客的要求规定 C. 法规规定 D. A+B+C 12. 组织应把顾客满意程度信息的调查分析作为评价( )的指标之一 A. 售后服务质量 B. 产品质量 C. 质量管理体系业绩 D. 服务态度 13. 质量手册中可不包括 A. 质量方针和目标 B. 程序或其引用 C. 过程之间的相互关系的表述 D. 删减细节与合理性 14. 组织应针对下列哪方面确定并实施与顾客的有效沟通 A. 产品信息 B. 问询,合同或定单的处理,包括对其的修改 C. 顾客的反馈,包括顾客的投诉 D. A+B+C 15. 下面哪一种记录不是ISO9001：2008中必须要求的记录 A. OQC检验记录 B. 员工培训记录

精选考试类应用文档，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 最新ISO45001-2018内审员考试题库及答案 姓名成绩 一、单选题库 1. ISO45001-2018标准规定了对职业健康安全管理体系的（）。（A）规范 （B）要求及操作指南 （C）要求及使用指南 （D）指南 2.根据ISO45001-2018标准，组织（）职业健康安全管理体系，以提高职业健康安全，消除或尽可能降低职业健康安全风险（包括体系缺陷）。 （A）确定并提供 （B）建立、实施、保持和持续改进 （C）确定并提供建立、实施、保持和持续改进

（D）建立、实施和保持 3.只有ISO45001-2018标准的（）要求被包含在了组织的职业健康安全管理体系中且（）得以满足，组织才能声明符合本标准。（A）所有、部分 （B）全部、所有 （C）部分、全部 （D）所有、全部 4. 相关方是能够影响（）、受决（）影响，或感觉自身受到（）影响的个人或组织。 （A）决策或活动 （B）决策和活动 （C）活动 （D）决策 5. 组织在职业健康安全管理体系中对工作场所的职责取决于对工作场所的（） （A）掌控程度 （B）控制程度 （C）管理要求 （D）工作环境 6. 承包商定义按照约定的规格、条款和条件在一个工作场所向本组织提供（）的外部组织。 （A）产品

（B）产品和服务 （C）产品或服务 （D）服务 7. 法律法规要求和其他要求指的是那些与（）相关的要求。（A）质量管理体系 （B）环境管理体系 （C）职业健康安全管理体系 （D）法律法规 8. （）是组织用于制订方针、目标以及实现这些目标的过程所需的一系列相互关联或相互作用的要素 （A）目标管理 （B）管理体系 （C）职业健康安全管理体系 （D）生命周期 9. （）实现策划的活动并取得策划的结果的程度 （A）适宜性 （B）有效性 （C）充分性 （D）客观性 10. 以下不是职业健康安全方针的内容（） （A）预防作业人员的人身伤害 （B）预防作业人员的健康损害

知识产权管理体系内审员考试试题分）分，共20一、单项选择题（每题 2）企业知识产权管理处于企业生产经营的： （ D 1. 全过程生产阶段 D.研发阶段 B. 采购阶段 C. A. ）（ E 2．知识产权管理体系文件应包括： B..知识产权手册A. 形成文件的知识产权方针和目标体系相关记录文件 E .A+B+C +DC.相关程序文件与制度 D.） （ C 3. 以下哪些不属于职务发明创造：利用本单位物质技术条件完成的发明创造 A. 执行本职工作的发明创造 B. D. 完成本公司其他任务的发明创造C. 离职一年后完成的发明创造） D 4. 企业合同相关的知识产权管理不包括: （ B. 合同签订方知识产权状况调查A. 合同知识产权条款审查 D. 合同签署地点的确 定C. 合同保密管理。D ） 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节（编制培训计划A.识别培训的需要 B. 评价培训效果C.形成培训记录 D. ）C 6.组织应该按GB/T29490-2013标准中的要求文件控制的范围是（组织需要用的所有外来文件A .组织制定的所有文件 B. D. A+B+CC .知识产权体系要求的文件）中指定专人作为管理者代表。D 7.最高管理者应在本组织（ 最高管理层技术人员 D.A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 C. 。）最高管理者的职责可以不包括：（ A 8. D.确保资源的配备组织管理评审组织内部审核 B.制定知识产权方针 C.A.）审核发现是指：（ C 9. B.审核的不合格项。A.审核中观察到的事实。 D.审核中的观察项。 C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。）实施纠正措施。针对内部审核中发现的不合格项，由（ D10. 管理者代表 D.出现不合格项的责任部门审核组长A.审核员 B. C.分）2分，共20二、不定项选择题（每题） 1. 关于知识产权管理组织机构说法正确的有：（ABD 知识产权管理组织机构设置是否科学合理，决定了企业知识产权工作的质量与效率A. 知识产权管理组织机构是企业开展知识产权管理活动的组织保障B. 企业的知识产权管理组织机构设置，有一套固定的模式C. 企业的知识产权管理组织机构设置应当与企业的生产经营活动相协调D. ）（ABCD 2. 企业研发过程的知识产权管理包括： B. 专利申请A. 专利分析保密 管理C. 跟踪检索 D. 3.依据GB/T29490-2013标准，应建立并保持以下哪些记录？（ ABCD ） A.对中、高层管理人员进行知识产权培训记录 B.知识产权获取记录 C.合同知识产权条款审查记录 D.研发活动中形成的记录 4. 知识产权目标（BCD） A.是企业知识产权工作的宗旨和方向 B.应形成文件 C.应与知识产权方针保持一致 D.应可考核 ） C 下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（5. D.供应商选择 B.管理评审 C.内部审核A.合同评审）。 A 6.

140018001内审员考试试题答案

环境、职业健康安全标准考试试题 部门/分厂姓名分数 一、判断题：(每题1分，共12分) 1、 ( ) 一级水源保护区可以新建、改建、扩建居民住宅。 2、 ( ) 环境方针是组织对其全部环境表现行为的意图与原则的声明，它为组织的行为及环境目标和指标的建立提供了一个框架。 3、 ( ) 环境因素与组织活动相关，它与环境相互作用，而环境影响与环境变化相联系在一起。 4、 ( ) 审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。 5、 ( ) 环境管理体系运行过程中的监测和测量只是污染物排放的监测。 6、 ( ) 因为厂部刚刚对某车间的设备、作业环境、工艺条件、人员资格、安全管理作过监测和验证，均为合格，所以车间和操作人员没必要再做日常的常规自查。 7、 ( ) 危险源辨识只需要考虑作业场所内组织内部的设施和人员的活动。 8、 ( ) 内部审核主要是判断是否符合职业健康安全法律、法规的要求。 9、 ( ) 根据不符合项的性质或程度，可采用不同的纠正措施跟踪验证方式。 10、( ) 未经上岗前职业健康检查的职工可以先从事接触职业病危害的作业，但应在3日内进行职业健康检查。 11、( ) 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 12、( ) 化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内，并设专人管理。 二、单项选择题：(每题1分，共12分) 1、以下可以作为环境管理体系审核的审核证据的是（）。 A）冲压车间的工人反映车间噪声太大，引起听力下降 B）企管部向审核员提供的市环境监测部门的场界噪声监测报告 C）审核员听见土石方施工过程中噪声很大，认为场界噪声超标 D）以上都可以 2、现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。 A）组件审核组，任命审核组长 B）编制审核计划和检查表 C）确定审核的可行性 D）与受审核方建立初步联系 3、为满足ISO14001标准，当识别环境因素时应考虑( )。

中铁集团有限公司质量管理体系内审员考试试卷 姓名部门/单位 总分题选择题技能题阅卷人 判断简答题判标题 一、判断题：（每题1.5分共30分。描述正确在括号内划“∨”，描述不正确在括号内划“×”） （ ×）1. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。 （∨）2. 对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。 （ ×）3. 塔式起重机在施工现场安装完毕后，须经监理工程师检验合格后方可使用。 （ ×）4. 只要是受审核方人员的谈话都可以做为审核证据。 （ ×）5. GB/T50430-2007《规范》所规定的“质量管理制度”在本质上不同于ISO19001中的“质 量管理程序”。因为，质量管理程序可以形成文件也可以不形成文件,而《规范》对所规定的“质量管理 制度”要求一般应形成文件。 （∨）6. 施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。 （∨）7. 绩效考核制度是施工企业人力资源管理制度中一项重要制度考核内容，应包括工作业绩、 工作能力和工作态度三个维度。 （∨）8. 施工企业培训需求分析可采用问卷调查表法、绩效分析法、面谈法、观察法、员工自我填 报法、主管提报法等方法进行。 （ ×）9. 通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。

（ ×）10.对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策 划时可不予考虑。 （∨）11.项目经理部应对施工过程质量进行控制，包括对不稳定和能力不足的施工过程、突发事 件实施监控。 （∨）12. 施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。 （∨）13. 管理体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。（∨）14. 施工组织设计、质量计划等一个或一组文件是对产品实现进行策划所形成的结果。 （∨）15. 在安排审核计划时，必须对领导层进行审核。 （∨）16.内部审核就是自我评定。 （∨）17.内审员必须对审核中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性进行验证。 （∨）18.进行内审可以发现管理体系中存在的问题，能够促进管理体系的不断改进和完善。 （∨）19.组织中，使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。（ ×）20.对管理体系的评价实际是对管理体系过程的评价。 每题1分共25分：每题的备选答案中，只有一个最符合题意） 二、单选题：（ 1. 投标过程中，施工企业超出招标文件要求的各种承诺属（ d ）。 a．发包方明示的要求； b．发包方未明示、但应满足的要求； c．与工程施工、验收和保修等有关的法律、法规、标准和规范的要求；d．其他要求。 2. 审核是一个（ b ）过程。 a．发现不合格项； b．抽样调查； c．对不合格品进行处置； d．检验产品质量。 3. 审核组考虑了审核目标和审核发现后，得出的最终审核结果是（ c ）。 a．审核证据； b．审核发现；

内部质量审核员考试试题(2008版) （满分为120分） 姓名：部门：得分： 一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1. （×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2. （√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3. （×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4. （√）所有的合同或订单都必须评审 5. （×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6. （×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7. （√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8. （√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息 9. （√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件 10. （×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11. （×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12. （×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13. （√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. （√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15. （√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性 二、选择题：每小题2分共30分 1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。 A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任 2. 合同评审的要点是A、D 。 A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审 C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求 3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围 A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、 E、金属探伤仪 4. 审核员在现场寻找的是 B A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件 5. 对不合格品返工后 C A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品 6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是 7. 纠正措施的要求是 D A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生 8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求 A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是 9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控 A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境 10. 质量手册必须经 D 批准发布 A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者 11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。

IATF16949：2016内审员试题 一、填空：（每空1分，共30分） 1.ISO9000标准中所描述的质量管理原则质量管理原则包括以顾客为关注焦 2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、可装配性、功能、性能、 8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、 最终目标是通过本汽车质量管理体系标准的认证。 作为默认等级进行提交。

二、选择题：（每题2分，共40分） 1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是指（ D ） A）为质量管理体系的有效性负责 B）促进使用过程方法和基于风险的思维 C）确保资源的获得 D）A+B+C 2.根据ISO9001：2015标准，企业的外部风险可包括（ D ） A）政治风险B）法律风险 C）社会文化D）以上都是 3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（ A ） A.S=9，O=3，D=3； B.S=3，O=9，D=3； C.S=3，O=3，D=9； D.S=1，O=9，D=9； 4.控制图的主要目的是：（ A ） A.将数据分类为相似的组以便进行分析 B.评估两个或多个变量的相互关系 C.监测过程的稳定性 D.检验产品是否满足顾客规范要求 5.测量系统的精确性误差包括：（ C ） A.偏倚 B.线性 C.重复性和再现性 D.稳定性 6.制定量产控制计划是APQP第（D ）阶段的任务 A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A ）中不需要标明客户特殊特性符号。

A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA 8.以下哪项不是IATF16949：2016特点：（ A ） A.统一各组织的文件体系和专业术语； B.基于风险的思维； C.过程方法； D.PDCA循环； 9.以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（ C ） A、内部审核的证据； B、人员能力的证据； C、知识管理的证据； D、顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况 10.下列( B )不是产品设计阶段的输出: A.DFMEA B.PFMEA C.防错 D.DFMA 11.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保持，防止意外更改。 A.发放 B.识别 C.修改 D.保护 12.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得。其中内部来源的知识可以是（ B ） A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流D专业会议 13.下列不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ） A确定应对风险和机会的措施 B如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划 14、纠正措施应与（ B ）相适应 A纠正B不符合的影响C预防措施D组织规模 15、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） A纠正、纠正措施B持续改进 C突变、创新和重组D以上全部

ts16949内审员考试题及答案 TS16949内审员考试题及答案 院系名字 一(单选题(30分 15小题第题2分) 1.TS16949是( B ) A(国际标准化组织 B(国际汽车质量管理体系 C(国际测试程序D(以上都不对 2. 质量手 册中可不包括( C ) 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 A 质量方针目标B 程序或其引用 C 3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D ) A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B ) A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 5.ISO指得是(A ) A(国际标准化组织 B(企业质量管理体系 C(质量标识 D(中国标准化组织 6(质量包括( C ) A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+ C 7.ISO9000 标准与其他管理标准的关系是( D ) A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A 特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 9.ISO9001:2008版 标准鼓励在质量管理中采用( A )方法。 控制 C 统计 D 监督 A 过程 B 10. 组织可以删减质量管理体系要求(D ) A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 11.质量目标应( A ) A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C 13.顾客的要求包括( D ) A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 14.设计输入包括( D ) A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 15.PDCA中的 D指得是( A ) A(做 B。计划 C。检查 D改进 二(多项选择(40分共10小题每题4分) 1(最高管理者应确保质量方针 abcde 。 a)与组织的宗旨相适应; b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; c)提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解; e)在持续适宜性方面得到评审; f)分解到组织的相关职能和各层次上; g)是可测量的。 2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。 a)内外审核结果。 b)顾客反馈。 c)过程业绩和产品符合性。 d)预防和纠正措施状况。 e)以往管理评审的跟踪措施。f)可能影响质量管理体系的变化。 g)对改进的建议。 3、 与质量有关的文件是 abcdef 。

内审员考试题（含答案） 姓名: 部门: 分数: 一、选择题(每题2 分，共10×2) 1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___. a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____. a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a.属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4. 培训机构提供的产品是___D____ a.硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务 5. 质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标 b 质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行. a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 7. 你“受几次岗位培训？”这提问是（ B ） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ） A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变 D、a和b的结合 10. 质量体系审核是用来评价( B ) A 在一张合同中的工作人员数量 B 一个质量活动是否符合既定要求； C 检查是否由有资格的人员进行 D 以上全部正确 E 以上全部不正确。 二、判断题(每题2分，共10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√） 2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评 价即可（×）I 3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（×） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√）

(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C

3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A

5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密

内审员考试试题(含答案) 内审员考试试题(含答案) 一、单项选择题 1."质量"定义中的"特性"指的是()。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是()。 A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。 A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是() A)识别危险源的存在B)评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C)确定危险源的性质D)A+CE)A+B 7.下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的`特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 9、与产品有关的要求的评审() A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理 C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：() A工序必须由外面专家确定 B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争

三体系（Q、E、O）内审员试卷（答案） 姓名：部门：成绩： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法； 管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系； 2、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 3、必要时，对文件进行评审与更新，并再次批准。 4、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 5、危险源辨识是识别危险源的存在，并确定其特性的过程。 6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动的。 二、选择题（每题2分，共20分） 9、资源可包括（e） a)人员b)信息c)供方d)基本设施e）以上均是 10、最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（d） a)适宜性b)充分性c)有效性d)以上均是 11、审核组与技术专家之间的关系（c） a)属种关系b)从属关系c)关联关系d)以上均不是 12、产品类别有（e） a)硬件b)软件c)服务d)流程性材料e)以上均是 13、对硬件产品可追溯性可以涉及到（d） a)原材料和零配件的来源b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所d）以上均是 14、工作环境是（d） a)产品符合要求的b)生产现场的c)试验室的d)以上均是 15、制定环境管理方案是为了（d） a）最大限度的减少污染的发生b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项d)有效的完成环境目标和指标 16、环境方针必须包括（d） a)污染预防的承诺b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺d)上述都是 9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（a）

内审员考核试题答案

实验室资质认定评审准则 内审员考核试题答案 单位：姓名得分 一判断题（共20分，每题2分） 1 计量认证和审查认可均属于资质评定（√） 2 资质评定的执行主体是第三方（×） 3 资质评定是自愿行为（×） 4 实验室应建立以过程为基础的管理体系（√） 5 实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系（√） 6 实验室的监督员就是内审员（×） 7 实验室的授权签字人必须是技术主管（×） 8 为保证独立性，实验室不允许将其工作的一部分分包出去（×） 9 校准证书必须给出测量不确定度，而检测报告则不用给出 测量不确定度（×） 10由于计量检定机构是国家法定的，所以其提供的检定结果 肯定正确可靠，实验室没有必要再进行检查确认（×） 二填空题（共20分，每空2分） 1 实验室选择检测/校准方法时，应优先考虑-------A-------------- A国家、行业标准、地方标准 B 客户指定的方法C 实验室自己制定的方法 D 非标准方法 2 实验室资质认定评审准则主要依据-------D-----------------标准制定

A ISO9001 B GB/T15481-2000 C GB/T15481-1995 D ISO/IEC17025:2005 3 实验室应对从事抽样、检测和/或校准、签发检测/校准报告以及操作设备等 工作的人员进行-------C---------------- A 培训考核 B 长期教育 C 资格确认并持证上岗 D 适当监督 4 对文件进行控制的目的是为了------A------------ A 确保文件现行有效 B 可以检索 C 方便查阅 D 接受审核 5 进行合同评审的时机是--------B---------- A 合同签订以后 B合同签订以前 C按客户要求 D内审之前 6 实验室应具有检测/校准样品的-------B----------- A标识 B标识系统 C唯一性标识 D永久性标识 7 实验室报告和证书应当-------D----------- A 简单明确 B用中英文两种文字编写 C统一一致 D保证数据和结果准确、客观、真实 8 实验室所用检测/校准仪器的量值应溯源到-----A------------ A 国家基准 B 当地计量部门 C CNAS D 国际标准化组织 9 实验室在以下情况时应监控、记录环境条件 -------D----------- A 相关的规范、方法和程序有要求 B对结果的质量有影响 C当物品需 要存放或在规定的环境条件下 D以上都需要 10 实验室的职责是-------D----------- A 从事检测或校准B满足客户的需求C满足法定管理机构或认可组织的需 求D以上都是 三简答题（共40分，每题4分） 1 实验室管理体系文件包括哪些内容？

内审员考试试卷 姓名：部门：职位：成绩： 一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中： 1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。 a. 质量管理体系要求 b. 基础和术语 c.业绩改进指南 d. QMS指南 2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。 a. 适宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c 3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。 a.识别 b. 评价 c.确定 d. 确认 4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。 a.有能力的人员 b. 质量管理人员 c. 技术人员 d. 管理层 5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。 a. 生产任务 b. 质检任务 c. 维修任务 d. 任何任务 6．组织应在产品实现的（c），针对监视和测量要求识别产品的状态。 a. 贮存过程 b. 生产过程 c. 全过程 d. 以上都不是 7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d ) a. 规定准则 b. 设备认可 c. 人员资格鉴定 d. a+b+c 8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ） a．设备能力 b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力 9．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境 a. 识别和确定 b. 评审和管理 c. 识别和控制 d. 确定和管理 10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录；