【创建岭南标杆警务室】江咀警务室情系百姓，努力打造“岭南标杆”

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在全省公安机关深化开展“枫桥式公安派出所”创建活动中，都会派出所江咀警务室拟命名为“岭南标杆警务室”，社区民警李国平拟授予“岭南百佳社区民警”。

“民生无小事，枝叶总关情”。江门市公安局都会派出所在习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引下，深入贯彻落实习近平总书记在全国公安工作会议上的重要讲话精神，在新时代“枫桥经验”的精神实质下，积极响应省厅组织的“岭南示范公安派出所”评选活动，都会派出所江咀警务室努力打造“岭南标杆警务室”。

江咀警务室位于会城江咀村，辖村有150多户人，外来人口1000多人。江咀警务室自2006年初成立以来，致力于将江咀村打造成会城街道治安和创新社会治理的示范区域。通过紧紧依靠和积极发动基层群众，始终坚持矛盾就地解决，坚持做到“抓人减少、治安搞好”，以及坚持共建共治共享的发展理念，不断创新社会治理方式，大力提升农村群众的获得感和幸福感。

硬件设施完备 服务不缺位

走进江咀警务室，宽敞明亮的大堂映入眼帘，一句“情系百姓、共建和谐”的白字蓝底上墙标语最为显眼，让人倍感亲切。大堂除了设有服务前台外，还摆放了多张长椅供群众暂歇、等候。江咀警务室社区民警李国平说，这些长椅还是他们接触群众最好的“桥梁”，有群众坐在长椅上，警务室的民警和辅警不时也坐在他们身旁，倾听群众的诉求和“故事”，有时还会递上一杯淡香的清茶。他们认为，这样的摆放是实现“警民零距离”的一种好方法，群众们也很欢迎，多年如一日。长椅上的群众不断变化，唯独不变的是警务室民警辅警那份执着和亲切的服务态度，还有他们真诚朴实的笑容。

为跟上时代步伐，警务室内的办公环境和设施设备也有了大更新。办公室、调解室、备勤宿舍等功能场室严格按照标准配套建设，一应俱全。

警务室外，标准式样的蓝白外墙粉刷一新，闪烁的红蓝警示灯箱常亮不熄，以严肃端正的警容警貌面向江咀村群众。外墙上会经常悬挂着印有警示教育标语的红底黄字横幅，提醒农村群众提高警惕，远离各类违法犯罪。

一些村民来到警务室咨询户政、出入境、交通违章等业务，民警和辅警都会细心地指引讲解，并且告知他们下一步需要准备哪些材料和去往哪个部门办理，让群众少跑腿、快办事。

此外，大堂内还设有“警民联系箱”，联系箱前的桌子上常备着一叠彩色便签纸。群众可以将意见和评价写在便签纸上，投到联系箱。

李国平说：“我定时打开联系箱，会收到不少便签纸，每一张我都会认真阅读和答复，并且好好保存起来，群众的意见是很宝贵的。”他还说：“当我们看到一张便签纸上写着‘警察叔叔加油！’‘很好！继续保持！’时，我们都会热泪盈眶，这就是群众对我们工作的高度肯定。”江咀警务室全心全意为农村群众服务，全时段不缺位，得到当地群众的认可。

辖区治安稳定 平安不出事

江咀村位于新会区与蓬江区交界处，是典型的城郊结合部，四面环主干道，治安管理的工作压力不小，辖区内出租屋错综复杂，流动人口较多，因此江咀警务室能最直观接触和贴近群众。

近年来，江咀警务室建立了全方位服务群众、常态化警民沟通、立体化治安防控、深层次警民协作、多元化矛盾化解等多项机制，不断促进警务能力提升。如今的江咀村案件少、纠纷少、治安好，做到群众对警务工作零投诉。江咀警务室以实际行动扎根基层，与群众走到一起。

此外，江咀警务室还与江咀治保会加强沟通联动，定期走访了解辖村的治安情况，积极做到“找差距、补短板”。

2019年2月，民警李国平刚结束春节假期，就马不停蹄地前往江咀塘子坑工业区走访厂企，了解近期工业区治安状况。期间，有治保员向他反映工厂门前的摄像头偶尔出现故障现象，监控画面有时候会“频闪”，他马上就严肃起来了，向治保员强调监控摄像头重要性，不仅可以帮助公安机关监控实况、侦查和取证，还对各种违法犯罪起到一定震慑作用，“天眼”不能“瞎”！随后，他马上将情况告知江咀治保会主任，迅速安排技术人员修复。可见，江咀警务室狠抓治安防范工作，每一个细节都不放过，务求做到全面、细致、到位。

警务室知民意 矛盾化无形

李国平作为江咀警务室的警长，与警务室的几位辅警坚持学习，不断做好调解工作，提升调解水平。在江咀村的群众看来，他们都是调解高手，很多外人看来的棘手事，到他们手中都能很快平息化解，将争执得脸红耳赤的双方调解至握手言和。坊间曾言“清官难断家务事”，但这在江咀警务室几乎不会发生，因为他们时刻牢记习近平总书记的一番话“民生无小事，枝叶总关情”，无论纠纷或大或小，都必须解决到底，绝不将纠纷扩大化。

2019年年初，李国平接到群众来电，称村里有邻居吵架争执。接报后，李国平与当班辅警顶着寒风，马上到达现场，先是疏散周边围观的群众，维持好秩序，然后仔细了解事情原委。了解情况后，李国平随即将两位当事人带到警务室进行协商调解，在他的耐心劝解下，当事人最终达成调解，握手言和。

此外，江咀警务室还定期召开治安情况通报会，让与会的村干部、治保队员和村民代表掌握江咀的治安动态，倾听他们的反馈意见。

不仅如此，他们还坚持每周到村到户走访，及时排查治安隐患，倾听群众诉求，同时也做好防火、防盗、防诈骗等的宣传教育工作，引导群众树立安全防范意识。

江咀警务室以实际行动，真正做到“警务紧紧围绕民意、民警紧紧依靠百姓”，警民鱼水一家亲，守护平安和谐新江咀。

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