急事要稳，大事要扛，烂事要甩！

先稳住情绪，用理性去带团队，你就已经赢得了应对紧急情况的第一步。

（2）步伐要

在工作中，我们经常会面临各种急迫情况，需要在有限时间内做出决策。

然而，时间紧迫并不意味着我们必须匆忙草率地做出决定。

这样不仅容易错误选择，也是对团队的不负责。

你要深思熟虑，通过全面分析形势，权衡利弊，再结合团队的实际能力和资源，制定出切实可行的行动方案，这将大大提升你解决问题的效率和准确性。

例如，当面临重要项目决策时，不要急于给出答案。

而是先与团队进行充分地交流，了解他们的想法和建议，再全面分析当前形势和你的想法。

这种稳健的行事风格，不仅能提升团队凝聚力和执行力，还能为你在职场中赢得更多的尊重和信任。

例如，当面临重要项目决策时，不要急于给出答案。

而是先与团队进行充分地交流，了解他们的想法和建议，再全面分析当前形势和你的想法。

这种稳健的行事风格，不仅能提升团队凝聚力和执行力，还能为你在职场中赢得更多的尊重和信任。

（3）观察要稳，不片面

在处理急事时，我们需要的不仅是快速反应，更要深入分析和精准定位。

这也是丰田五问法的精髓所在。

当团队出现问题时，我们要仔细观察问题表象，然后“剥洋葱式”逐层深入。

连续追问五个“为什么”， 顺藤摸瓜直至挖出问题的根源。

假设，你手中项目延期，我们不只是简单粗暴地催促进度

而是要问：“为什么会延期？

“可能是某个关键环节出了问题。”

接着问：“为什么这个环节会出问题？”

“因为资源分配不均或团队成员之间沟通有障碍。”

再继续追问：“为什么会出现资源分配不均或沟通障碍？”

“由于团队间缺乏有效的沟通机制，对任务理解存在差异，导致信息传递不畅”

……

假设，你手中项目延期，我们不只是简单粗暴地催促进度

而是要问：“为什么会延期？

“可能是某个关键环节出了问题。”

接着问：“为什么这个环节会出问题？”

“因为资源分配不均或团队成员之间沟通有障碍。”

再继续追问：“为什么会出现资源分配不均或沟通障碍？”

“由于团队间缺乏有效的沟通机制，对任务理解存在差异，导致信息传递不畅”

……

你看，这样层层深入，很快便能找到核心因素。

这种方法不仅能迅速定位并解决当前问题，更展现了管理者的专业素养。

所以，让我们在处理问题时，先稳住观察，善用丰田五问法，深挖根源。

02

大事，扛得起

在职场中，大事要扛是检验管理者是否合格的关键指标。

当团队面临重大挑战或危机时，管理者必须挺身而出，扛起责任，带着团队去干。

（1）扛得住压力，拿得出策略

在职场中，作为管理者，压力是常有的事。

但如何平衡，怎样在压力下给团队明确的方向，这才是真本事。

说实话，谁没有遇到过工作上的烦心事？项目延期、客户投诉、团队矛盾……

但这时，作为头儿，你得先扛起团队的大旗，你慌，团队就更慌了。

就像家里的顶梁柱，就算天塌下来，你也得顶着。

然后，给大家指明路。

这时千万别整高大上的词儿，就简单明了地告诉大家：

“现在遇到这个问题，我觉得可以这么解决……”

让大家知道，跟着你走有盼头。

当然，光说不练假把式。

在制定策略的时候，你得结合自己的实战经验和团队的实际情况，不要搞那些虚的，让大家能够落地才可以。

所以，管理者在面对压力时，既要扛得住，又要能给团队一个明确的方向。

这样，大家才能一起努力，把事儿干成。

（2）扛得住责任，挑得起担子

其次，你要敢担责，而不是当“缩头乌龟”，悄悄躲起来。

在大事面前，心里得有数，遇到问题不能慌，保持冷静，才能做出明智的决策。

这时，你的责任感和冷静态度，就是团队的定心丸。

大家会在下边看你的表现，你稳了，团队就稳了，你要慌了，团队也就散了。

当下属在工作中碰到难题或当众出岔子，你得第一个站出来，去担责任，带着大家一起找解决办法。

这时候，你的担当精神就显得特别重要，不仅仅是对团队的负责，更是对领导力的考验。

所以，作为管理者，在面对大事儿时，要勇担责，保持冷静，给出明确指导。

（3）扛得住未来，给得起前途

做管理，你不仅得解决眼前问题，还得想想未来会咋样。

这就是所谓的“扛未来”，要为团队的长远发展考虑一番。

首先，时刻关注咱们行业都在干啥，有啥新动态，别等别人都玩上新技术，我们还吃老一套。

再有，就是一些新理念、新技术，你也得多留心，说不定哪个就能帮到团队。

最后，你得给团队规划好一点的成长路线。

别让大家觉得在这儿没前途，得让大家都有奔头，都有成长的空间。

这样，团队才能越来越强，才能在市场上站得稳。

所以，你要有点前瞻性，别只盯着眼前的一亩三分地，手中有良地可选，多去耕地才能多产出，这样团队才能越来越有竞争力。

03

烂事，甩得掉

带团队，真心不是件容易的事儿。

就像平时过日子，总有些烦心、鸡毛蒜皮的小事要处理。

而放在团队里，这些就是咱们说的“烂事”，必须要甩起来。

（1）甩掉包袱，清除负能

在团队里，负能量总是难以避免。

它们或许源于工作挫败、人际冲突，或单纯地就是对你不满和抱怨。

这些情绪累积起来，就像一个个无形的包袱，不仅让团队成员感到压抑，更拖慢了整个团队的步伐。

身为管理者，你得有细腻的心，及时识别并清除这些负能量，为团队创造一个积极、健康的工作环境。

比如，通过团建，让大家在轻松愉快的氛围中释放压力，增进了解；

心理疏导也很关键，帮助员工解开心结，重拾信心；

当然，更别忘了上下级的日常沟通，简单地问候、倾听和开导，有时候就能解决大大的问题。

（2）斩掉“毒瘤”，净化团队

团队里总有那么一两个“毒瘤”，他们或许不做事，却喜欢指手画脚；

或许只会拖后腿，却总觉得自己最了不起。

这些“毒瘤”，不仅会让团队效率大打折扣，还会让其他成员心生不满。

作为管理者，你要有刮骨疗毒的勇气，坚决地把这些“毒瘤”清除出团队。

只有这样，团队才能更加纯净、高效。

当然，这并不意味着要粗暴地开除这些员工。

而是要通过沟通、引导和激励等手段，帮助他们改正错误，融入团队。

如果确实无法改变，为了团队的整体利益，你必须快刀斩乱麻，让刀子“见见血”。

（3）去掉纠结，学会断舍离

做管理，去管人，纠结和杂乱是常有的事。

有时候，我们不能因为一些小事犹豫不决，从而导致整个团队陷入混乱。

作为管理者，你必须要有快刀斩乱麻的魄力，遇山开山，遇水架桥，做事不要拖泥带水。

要迅速做出决策，带领团队走出困境。

记住，犹豫和纠结，只会让问题变得更加复杂。

✎写在最后

在现实的职场中，这些手段是非常必要的。

毕竟，管理不是请客吃饭，而是需要你在关键时刻做出正确决策。

管人管事，急事、大事、烂事层出不穷，只要我们稳住情绪，扛起责任，甩掉包袱，就没有过不去的坎儿。

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