实体书店回暖季的“西西弗模式”

原标题：实体书店回暖季的“西西弗模式”

曾经有一段时期，媒体不时传出实体书店关门的消息，这引发了社会对实体书店发展前景的关心和忧虑。随着消费升级和新零售的风行，实体书店也在不断探索多元经营的边界，改变人们对传统实体书店的认知。各种设计得美轮美奂的实体书店纷纷兴起，其中一些成为了游客们必去的景点，变身微信公众号和朋友圈里的“网红”。

近日，记者来到了位于北京市朝阳区东直门来福士商区的西西弗书店，店内人流如织，或在选购书籍，或在休息区静静阅读。

记者获悉，作为目前国内发展较好的民营连锁书店之一，西西弗书店在市场不景气的这10年间足足开了100家店。

逆流而上的西西弗，靠什么支撑着实体书店的生命力？为此，记者特实地探访了位于北京的几家西西弗书店。

文化+商业模式 书业寒冬期破土逆袭

颇具英伦风格的红与绿，是蓝色港湾商区西西弗书店的主色调。黑桃木色书架、红色标题与POP手绘海报，共同形成了这里活泼轻松的阅读氛围。每一排书架分类一目了然，走走逛逛，窗台边，酒吧式的座椅进入眼帘。即便不买，也可以静静地坐下看一会。

穿梭在其中，记者发现这里的空间格局，80%是书，而文创只占门前的一小块，文创区的旁边是封闭的咖啡餐饮区。

“图书销售，特别是对于实体书店来说，不仅仅是卖出一本图书那么简单，更多的是给消费者提供一种体验。这种混搭式的阅读空间能给读者带来阅读时的舒适。”西西弗书店相关负责人在接受记者采访时表示。

近年来，西西弗书店以连锁直营的方式，陆续在包括北上广深等一线城市在内的全国40多个城市的商场中，开了一家又一家连锁店。这在实体书店陷入闭门潮的最近几年显然是个例外：2010年1月，全国最大的民营书店第三极书局停业； 2011年10月，号称拥有全国最大连锁渠道的民营连锁书店光合作用书房也关张歇业……

在实体书店进入寒冬之时，西西弗确实走出了一条看似不可思议的“逆袭”之路。

在与这位负责人的交谈中，记者了解到，从2009年开始，西西弗选址不再是街头，而是有意识地与商业地产合作，并引入“park”书店概念，把更像一个“生活体验馆”的书店开到了商场里。这时的购物中心也面临转型，为了留住客人，营造文化氛围，喜欢邀请书店入驻。双方都意识到，今天的商场不全是为了购物，今天的书店也不全是为了卖书。

“很大程度上，商场为书店带来人流，书店为商场提升文化氛围。一个商场没有书店，也有很多人来购物、看电影、吃东西；但是如果有了书店，大家就有可能走进书店看看，顺便买两本书。” 西西弗书店负责人认为，一个城市里的成熟读者是很小众的，而西西弗要做的，就是把这些可读可不读的客群进行整合，做大众市场培育，把更多消费者转换成读者。

正是这样对消费心理的洞察，以读者需求为导向的书店设计，让西西弗的书店坪效达到了快时尚的水平。

像西西弗这样植根商圈、以商业模式运营文化场所的书店显得冲劲儿十足，也被视为在商业与文化之间觅得了一条新路。

事实上，这种发展方式现在证明是成功的，“park”书店概念其后也被更多的书店同行模仿，比如，Page One书店其中一家就开在了北京三里屯，方所书店进驻了成都太古里。

在西西弗书店董事长金伟竹看来，“商业和文化不是矛盾的。思考在于通过怎样设计，使它俩相辅相成。文化是内核，而商业是发展的依托和渠道。”

书店又是零售店 更加注重产品+服务

在经历了实体书店的“风雨”之后，很多民营书店像西西弗一样，改变了单纯卖书的经营思路，更加主动扩展书店功能和打造文化空间。

今年10月，来自成都的“言几又”进入杭州，门店面积达3200平方米，与其说是书店，不如说是集图书、咖啡厅、艺术画廊、文创生活于一体的城市文化空间。而号称“城市文学客厅”的南京24小时书店“凤凰云书坊”，则会定期举行文学作品分享会。

越来越多的新型书店也让来自互联网的价格战转而升级线下书店的体验战，如今，不少热门商圈里已经开始聚集不止一家民营书店，书店之间不见硝烟的战争，似乎已经打响。

这让西西弗感觉到危机。“在西西弗，对客户群的定位是单品管理，精细到零售业水平。从产品定位、企业定位、团队设置、数控分析、销售转化，西西弗早已形成了精细化的产业闭环。”西西弗书店的推广人员向记者表示，“与其把西西弗归纳为书业一员，倒不如用零售业的眼光去审视。”换言之，就是像经营零售店一样经营书店。

在采访中，记者了解到，对于书店的首要产品——图书在西西弗有一套严格的选品机制，引入了零售领域的数字化管理。书店给每本书都打上10个以上的属性标签，把读者和书做数据化的匹配；还根据门店所在的商圈、消费能力等，判断一本书值不值得被采购、适合放进哪家书店、需要跟什么书摆放一起。因此，西西弗的每一家门店都拥有独一无二的图书库，同城不同书，橱窗陈列和图书摆放的方式也各不相同。

数字化让西西弗的销售效率大大提升，实体图书销售获益良多。“图书销售能贡献西西弗书店一家分店80％的收入，而且每一家开业当年即盈利，没有养店期。”相关负责人告诉记者

“以北京的3家西西弗书店为例，五彩城店以家庭读者为主，会有更丰富的少儿类图书；蓝色港湾店地处使馆区和热闹商圈，进口原版图书比例就高于其他门店。”西西弗书店高级推广高静表示。

记者走访时发现，西西弗书店的每一家分店面积大多在400-600平方米。“这是经过严格计算的，太大的实体书店，读者逛起来是一种负担。”

在蓝色港湾分店，记者随即采访了几位读者，其中不少人是西西弗书店的忠实粉丝。家住附近的李女士表示，一到周末，就会来这里逛一逛，“只有在书店选书、看书，才有那种知识沉淀的感觉，是互联网平台没法比的，有时候我们需要不只是翻书的质感，更是一种情怀。”另一位带着女儿来的蔡先生对记者说：“这里的儿童读物会按照年龄和阅读主题划分，十分便于我们这些家长为孩子选择读物。”

记者采访的这一日，恰好赶上了蓝色港湾书店举行的动漫形象张小盒主笔者陈缘风的新书《和女儿的日常2》的分享会，有很多读者带着孩子来参加。

据了解，像这样的活动常会举行。西西弗会根据所在地域读者的特点，免费开展各类文化活动，有畅销作家的大型签售会、文化名人的主题演讲会，还有书友读书会、亲子活动等。

“在西西弗的系统内部，把给读者的体验分三种，空间体验为基础，产品运营体验为核心，服务互动体验为增量。我们更加注重在实体空间体验基础上的产品运营体验、文化互动体验，毕竟读者亲手拿起书在暖光下阅读、亲身参与文化活动现场，这种感受是实体书店所特有的。”高静表示。

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本文系人民日报社·中国城市报 第151期 17版返回搜狐，查看更多

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