酒店该不该帮未入住旅客收快递？上海市消保委：代收快递属增值服务，消费者可与酒店具体约定

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4月30日，杭州一家酒店前台堆满了快递，以一次性浴缸套、一次性被枕套、压缩毛巾等生活用品为主。前台人员表示，有些酒店不会帮未入住的客人签收快递，因为堆积太多占地方，也怕丢件或者有易碎品，目前他们出于好心还在代为签收。对此，上海市消保委认为，代收快递属增值服务，消费者可与酒店具体约定。

上海市消保委认为

消费者可与酒店具体约定

代收快递不属于酒店在合同内的义务，但作为一项增值服务，确是很多消费者所需要的。上海市消保委建议酒店采用公平合理的格式条款供消费者进行勾选确认。同时，上海市消保委提醒消费者，因为酒店代收快递无法进行收货查验，酒店客流较多，快递件丢失情况也有可能发生。因此，消费者切勿购买贵重物品快递到酒店代收。以免引发不必要的消费争议。

综合自中国日报

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