客户寄的样品被海关扣了怎么办？别急，看看人家怎么做

外贸人拿下订单的过程可谓是过五关、斩六将，好不容易订单谈妥了，一不留神海关扣货就找上门来。

年前我们公司就遭遇了一桩，同事小王的欧洲某国客户寄过来的一批样品被海关扣了，当时我们在这一块没有什么经验，不知道找谁处理。先打电话给客服，客服提供了两个方案：报关或者退运，与国内的客户沟通，对方又特别着急，没有时间等待重寄。快递公司只提供了扣关信息，客户那边又催他尽快解决，不能耽误了他们的进度，小王陷入了茫然无措的状态中。实在没有什么办法，他只好联系了我们相熟的一个清关公司，帮忙补齐手续，解决了这个问题，事后小王说：“这样折腾了一通，真是劳心劳力劳财。”

小王作为我们公司的优员工，素来是吃一堑，长一智，遇到问题，能冷静地从中吸取教训，积累经验，他这笔清关劳务费当然也没有白花，向对方要来了处理各种海关扣货状况的宝贵经验。如果你也有相同的困扰，希望我们积累的经验对你有所帮助。

1事前做好万全准备

1、留意合作客户所在地区近期的通关政策，看好什么样的产品是不被允许的，什么样的产品正在被严查，尽量避免交易此类产品。

2、了解进口国有无相关强制性认证标准，如发往欧盟市场，需要在产品上贴上“CE”认证标签。

3、申报价值直接影响扣货后的清关费用，需要灵活填写。建议大家根据各国海关的严格程度，填写申报价值，发往海关严格的国家地区，不要填太低的申报价值，避免逃税嫌疑；发往海关比较宽松的国家地区，就可以略微调低申报价值。

4、选择信誉好、服务质量高的承运人。服务质量高的承运人在海关扣货的情况下，会积极配合客户同海关沟通，帮助妥善解决问题。4、注重细节。该填写的物品清单内容一定不能偷懒，要准确填写，注意小数点等细枝末节的问题，填好后多次核对。

2冷静处理扣货通知

1、收到海关扣货信息后，要第一时间联系客户。和客户协商解决办法，说不定客户那边有可以利用的资源。

2、积极配合海关,，按要求处理。海关扣货后，通常会给一份包含扣货原因的说明，一定看清楚需要补齐哪些材料，及时回复海关并执行海关的处理决定。如果手续不全，可找有进口权的清关公司代理；如果申报价值低，补交关税即可；如果缺少某项认证，尽快补办提交；如果商品货物填写不详细、不规范，需要提供证明函，重新进行说明。

3、果断做决定。在客户不急，愿意等待重新发货的情况下，如果使用的邮寄公司是EMS，包裹可免费退回，如果包裹本身价值不高，清关费用较高，可以果断放弃包裹。

4、找实力强的代理公司清关，如果大家在执行海关意见时遇到困难，建议找经验丰富、口碑好的代理清关公司，不负责任的代理公司可能拖慢你的处理进度，导致货物被销毁或者退回，造成更大的损失。

最后总结一下，发货前别大意，注意不同国家的出货规则，只有做好充分的预防工作，才能最大限度降低海关扣货风险；收到扣货通知时别慌张，弄清原因，自己能解决的尽快按海关要求解决，自己解决不了的，求助靠谱的清关公司。如果尽力解决了，但结果不好，就不要过分纠结损失，从中吸取经验教训，继续前行。就像郑智化唱的那样，“风雨中这点痛算什么，擦干泪，不要怕，至少我们还有梦”。

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