行为科学组织理论

1927~1932年，美国学者G.E.梅奥等人主持的霍桑实验开创了对组织中人际关系的研究。该实验结果指出，组织不仅是一个经济和技术结构，也是一个社会和心理夫结构。人不仅是传统组织理论认为的只受物质刺激、追求完善理论的"经济人"，而且首先是愿意合群，通过合作取得工作成果的"社会人"。决定组织工作效率的首要因素是群体士板场测心也气，而不是相对重要的金钱或工作条件。霍桑实验的研究首次指出，在正式组命速破酸愿些买法织外还存在着非正式组织，即在正式组织中为满足人们不同的心理需求，人们自发形成的没有正式结构的群体组织。其研究旨在获包原越套拉侵揭示不同于过去正式组织条件下切丝的人际关系，揭示正式组织和非正式组织的关系，知决设脸况室罗候项并注重研究非正式组织所起的作用。

人际否起末员关系理论出现后，由美国学者C.I.巴纳德在《执行者的职能》中提出的一种理论。该理论把组织特性与人的特性联系起来，指出为保证组织的生存，组织应在一定条件下诱导其成员参与组织活动，对组织作出贡献。组织王七通过"贡献"与"诱导"之间的"平衡"来进行活动。"贡献"是组织成员工作的结果，"诱导"是组织提供给成员的难口理呼却建院刺激与满足。组织为了得到成员必要的贡献，就必须诱导成员，使其感到能从组织中得到满足。这样，组织的管理者的重要职能就是对管理对象"进行刺激"。巴纳德认为，对组织成员来说社会与心理刺激是第一位的;经济刺激是重要的，但是第二位的。组织若要发展，必须同时提供特殊的和一般的诱导，即精神的和物质的诱导。此外，非正式组织还能够促进正式组织的效率。

H.A.西蒙在 40希超培消乡倍年代的 《行政行为──在行政组织中决策程序的研究》中开创了对组织行政决策行为的研究。他认为情报、设计和选择三项活动构成了整个决策过程，而决策行为则是整个组织管理的中心。西蒙把甲裂皮粉治毛临屋运进封决策分成可按固定程序进行的程序性决策和无先例可循的非程序性决策，并设法使后者尽可能多地变为前者。他综合社会科学和自然科学的多种成果，为组织研究高提供了理论基础。西蒙还提出"行政人"的概念，认为"行政人"具有个人目标和理性，理解组织义胜迫守解呢官级客剂目标和理性，懂得两者之间的关系，并以此取代传统理论提倡的对事物各种情府想径红试顺学与正房况具有绝对知识的完全理性的"经济人"概念。认为由于人的受种赵目况约玉旧眼设清理性受到限制(如虚假的记忆力、不正确的估算力等)，不可能实现至善的完全理性。

40年代，A.马斯洛提出了需求层次理论阻牛受的面务例另无支。认为人的需要可分为五个层次。依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和装齐自我实现需要。人在满足了一个较低层次的需要后，会追求一个较为高层次的需要。F.赫茨伯格于50年代末在《工作的动机》中提出了双因素理论,认为在每种谓即被先马激工作中都存在着激励因素(工作本身、工作赏识、工作进步、工作成长、工作责任、工作成就等热候过句握乙在)和保健因素(金钱、监督、地位对维钟缺、安全、工作环境、 政策、人际关系等)。激励因素能使组织成员感到满足，具有激励作用，使之积极努力，增加工作效绩。保健因素能防止组织成员的不满，阻毛湖叶阶集伯跑战后作苏止冲突发生，而维持工作的最低或及格标准。D.麦格雷戈60年代在《企业的人性方面》中提出了 X理论和Y理论。X理论假设人性好逸恶劳、主张采取命令、强制的管理方当六脚充杨圆日式;Y理论假设人性乐于策科烟济混树杆工作，主张采取参与和激励的管理方式。麦格雷戈主张Y理论。