蜜柚旅行MIU TOUR – 专业的海外旅游目的地个性化服务

--订前须知

1、你们的产品需要提前多久订购？订购时间有限制吗？

用车产品一般需要提前24小时订购，部分拼车产品（一人起订、四人成行）和需要二次确认的门票或当地游玩项目一般需要提前三天订购。（部分城市可能会提供行前4小时加急订购用车服务。）根据产品不同，情况会有所差别，具体请见产品详情页或致电蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、订购拼车产品后多久会通知我拼车是否成功呢？如果未能成功拼车怎么办?

拼车商品会在出行前三天告知您是否拼车成功。如果未能成功拼车，我们会全额退款给您。

3、你们的官方网站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付宝付款和银行转账。

4、我订了产品以后最迟可以什么时候付款？

订单提交后请在45分钟之内支付，超过45分钟订单会自动取消的哦。

--订单确认

1、订购成功后，你们会电话或短信跟我确认订单吗？

商品支付成功后，订单确认短信随即会发送给您，请注意查收。

2、我购买用车产品后，什么时候可以收到司机信息？

我们会在您出行前三天把司机信息发送到您的邮箱和短信，届时您可以通过添加司机微信和司机联系。

--退款说明

1、如果我临时申请退款，你们会扣钱吗？

48小时之外无损。48小时之内，出行当天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一经售出，不支持退改。具体请见产品详情页预订须知。

2、申请退款后多久可以收到我的退款？款项是退到哪里呢？

我们一般会在7个工作日之内完成退款，相关款项会退还到您原来的支付账号（银行卡/支付宝），届时请注意查收。

--发票说明

1、本公司商品报价不含发票税点，可免费提供invoice作为报销凭证，如需其他报销凭证类型，请直接联系客服，需要加收税点费用。