在菜鸟裹裹商家版下单寄快递，一直延误不取件，联系菜鸟客服推脱不处理

2024年2月17日下午3点多在菜鸟裹裹商家版下了5单，上门取件。平台显示当天取件。随后立即联系快递人员，一直拒接，无法联系上。 晚上19点左右，联系菜鸟裹裹客服，要求协助处理。裹裹客服回复已反馈给专员跟进处理，尽快给答复结果。 晚上20点、21点分别多次联系菜鸟裹裹客服，事件处理进度，均为相同说辞，已做加急处理，专员很快给反馈。 2024年18日上午9点，发现订单的快递员变更了，再次联系快递员 告诉我打错电话了。询问菜鸟客服告诉我是因为系统内的通讯电话没及时更新，线上是错误的。 截止到18日下午15点50，已过下单24小时，没收到任何菜鸟客服专员以及快递员的联系，下单的包裹未能成功发出。 我想请问既然宣传的当日揽收，为何已过24小时，仍为给合理的解决？ 找菜鸟反馈情况，一直在说24小时内会联系我，为何已过24小时，为何迟迟没有联系？ 我的诉求是菜鸟作出相应的赔偿和道歉！