某知名药店卖场设计、陈列、管理全方案！

我们对一家开架药房A店进行了动线设计，如下图所示：

通过上图及下表，大家可以发现A店的整体陈列规律(见下表)：

1、A店第一磁石点为收银台侧通道，左侧开架处陈列感冒消炎、止咳化痰类常用药，右侧柜台陈列参茸虫草类补品，吸引顾客眼球，增加购买力。

2、感冒类货架端头陈列增强抵抗力的维生素矿物质，感冒类、止咳化痰、中药消炎放在一起便于关联销售。

3、收银台通道尽头、拐角处是A店的第二磁石点，A店在此通道尽头设置医疗器械专柜；在拐角处的货架端头依次陈列了补肾类、滋补养生类、免疫调节类，并通过商品色彩的搭配，对顾客视觉产生冲击。

4、店内的出口位置为A店的第三磁石点，A店根据季节销售的特点，在出口处货架的端头陈列减肥瘦身、凉茶类以及夏令商品专柜，以达到延长顾客在店内滞留时间的目的，增加购买。

商品分类及陈列配合

根据药品法和顾客的需求进行分类，并通过进行动线研究、陈列设计吸引顾客，让顾客自己挑选，看到喜欢的，就会购买。

过去，传统药房是封闭式的，顾客有目的地来消费，所以分类是根据药品法和商品进行的，极少考虑顾客的因素。

我们所调查的A店早前虽也转为开架销售，但分类仍然很传统。之后，他们根据市场需要进行了第二次调整。

分类标准

药品：解热镇痛、呼吸、消化、五官科、皮炎损伤、高血压、糖尿病、抗感染药、胃肠道用药、妇科、儿科等；

健康和护理：滋补、养生、益智；药妆；个人护理；婴儿护理；健康护理；

医疗器械：医疗器械、卫生器材等；

便利：健康食品、饮料；便利食品、饮料；健康书籍等；

食品：维生素与矿物质、美容补血、参茸补品、免疫力调节、减肥润肠、儿童健康、辅助治疗；

药妆：化妆品、护肤品、洗发护发产品、沐浴产品；

个人护理：面部护理、眼部护理、口腔护理、女性护理、婴儿护理、口腔护理；

特殊用品：糖尿病（无糖食品）、高血脂及胆固醇、性用品（含计生用品）、除臭止汗用品；

健康用品：家庭健康用品、健康器械（非医疗器械）、测试用品、助睡催眠用品、减轻疼痛用品、防冻、皲裂用品；

服务：用药咨询、远程诊疗、免费及医务检测、切片及打粉、体验式营销（免费吸氧、测试皮肤）、美容及营养咨询；

对于如此众多的商品，我们在进行卖场陈列时，首先需要明确陈列的标准，也就是要符合药品法规定，要考虑关联销售，功能要相对一致，从而吸引顾客，方便顾客。

一般来说，科学的商品组合需要符合如下原则：

1、主力商品与辅助商品的搭配陈列；

2、购买频率高的商品与购买频率低的商品的搭配陈列；

3、单位价格高的商品与单位价格低的商品的搭配陈列；

4、女性购买商品与男性购买商品的搭配陈列；

5、成人购买商品与儿童购买商品的搭配陈列；

6、口腔护理与眼部护理等商品可以放在一起；

7、医疗保健与口腔护理等商品放在一起；

8、美体塑身类、调理美容类商品放在一起；

9、感冒药与消炎、增加抵抗力等商品放在一起；

10、化妆品、护肤品与洗发护发用品、沐浴产品放在一起；

11、治疗辅助、助睡与减轻疼痛、戒烟类产品放在一起；

12、除臭止汗、性用品与健康器械放在一起；

13、休闲食品、即食产品、饮料与宠物用品放一起；

14、感冒药、止咳化痰、中药消炎、维生素矿物质摆放在一起；

15、女性护理、婴儿护理放在一起；

16、口腔护理、面部护理、眼部护理放在一起；

17、无糖食品紧靠糖尿病药放；

18、治疗辅助类与助睡类商品放一起；

19、儿童健康维生素矿物质、提高记忆力、补血产品等放在一起；

20、凉茶、减肥品、通便茶等放在一起；

21、美容、补血和女性保健品放在一起；

22、根据公司商品的品类规划，对公司重点商品进行陈列；

23、每个月进行畅销商品分类排序，对畅销商品搞好陈列；

24、根据有合作协议的公司商品进行陈列。

陈列方法

在陈列过程中，必须注意一点，即所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致。商品的“正面”要全部面向通路一侧，即让顾客看得到。

货架摆放丰满是陈列的第一要义，所陈列的商品与上段货架隔板要保持至少5厘米的距离，避免让顾客看到货架隔板及货架后面的挡板；同时，所陈列商品间的间距一般为2-3厘米。

此外，同一排的货架中，不同货架中的每层货架可以错开摆放，不需要保持同一水平线，即所谓的错层陈列。

成功的陈列必须通过组合排列，色彩搭配，营造出一种或清爽、或温馨、或明快的气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客对商品生发出可亲、可近之感，刺激顾客的购买欲望。

端头陈列：货架的端头是非常引人注目的场所，可以是单一商品的大量陈列（这种重复陈列必须要把有关联的商品组合陈列在一起），也可以是几种商品的组合陈列。

集中陈列：即把同一种商品集中陈列于一个地方，最适合周转快的商品，这种方法也是陈列中最常用和使用范围最广的方法。

岛式陈列：即在店堂中央用木架、柜、玻璃等物品作为底角搭台，在台上采取整齐陈列或托盘陈列商品，顾客可以从各个方向看到商品。适用于：季节性商品、促销商品、极力推荐的商品。

关联陈列：即把不同类、但有互补作用的商品陈列在一起，便于顾客选择，提高顾客购买率，同时也利于营业员进行关联销售。

动态管理

商品陈列排面管理，即规划好商品陈列的有效货架空间范围，对提高药房的店堂效率具有很大的作用。

商品销售量的多少通常会直接决定商品的排面数，也就是说对畅销商品要给予多的排面数，即占的陈列空间大；

对销售量较少的商品或滞销商品则给予较少的排面数或不给，甚至将其淘汰出店。

畅销商品保护管理：

1、对畅销商品的排面及时保护管理。

2、畅销商品销售速度很快，当畅销商品卖完了，要及时补充。

3、防止滞销品占据畅销商品的排面。

商品利润的控制管理：

药房销售的商品中，有高利润和低利润之分，要把利润高的放在好的陈列位置销售，药房的整体盈利水平就会随之上升，而把利润低的商品配置在差一点的位置来销售，从而控制商品的销售品种结构，以保证商品供应的齐全性。

要每月进行统计分析，商品滞销的原因包括质量问题、销售淡季的影响、商品价格不当、商品陈列不好，或是供应商的促销配合不好等，如无法改善，则坚决淘汰；

对由于淘汰滞销商品而空出的货架排面，应导入新商品，保证货架陈列的充实量；

至于对畅销商品的调整，一是增加陈列排面，二是调整位置及在货架上的段位。

药店布局

门店的布局是最基础、最重要的工作，假设我们闭门做规划图的话首先也要知道现在经营哪些品类，具有竞争力的品类有哪些，然后根据面积设定收银台的位置、顾客动线、磁点设置、灯光走向及亮度、屋顶高度、办公室、甚至是厕所的位置等。

这样就可根据品类考虑陈列道具样式，比如药妆、中药饮片、大件器械等。那么，我们就来分析下门店布局实用三式孰优孰劣。

格子式布局

优点：

1、可以充分的利用我们卖场的空间；

2、由于商品货架的规范化安置，顾客可轻易识别商品类别及分布特点，便于顾客选购商品；

3、有利于营业员与顾客的愉快合作，简化商品管理及安全保卫工作；

4、易于采用标准化货架，可节省成本等等。

缺点：

1、当顾客比较多的时候，较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉；

2、室内装修方面创造力有限；

3、卖场气氛比较冷淡、单调。

岛屿式布局

优点：

1、顾客动线比较丰富；

2、布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和美化营业场所；

3、同时，增加门店里气氛活跃度，使消费者增加购物的兴趣，并延长逗留时间，进而方便我们推介。

4、容易引起顾客冲动性购买，满足消费者对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商具有较强的吸引力。

缺点：

1、容易造成营业员的局限性；

2、有些铺张浪费空间；

3、不方便关联销售。

自由流动式布局

优点：

1、货位布局十分灵活，顾客可以随意穿行各个货架或柜台；

2、卖场氛围融洽，可促成顾客的冲动性购买；

3、便于顾客自由浏览，不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。

缺点：

1、顾客拥挤在某一柜台时，不利于分散客流；

2、不能充分利用卖场，要注意商品安全的问题。返回搜狐，查看更多