市场营销毕业论文范文3000字(合集7篇)

(一)课程资源的开放与利用

《企业市场营销中的问题与对策》

[摘 要] 对当前企业市场营销中存在的问题进行了分析，并提出了解决这些问题的对策，管理、分析、总结、学习、借鉴、创新是企业发展永恒的主题。

[关键词] 问题 决策 管理 分析 借鉴 创新

一、当前企业市场营销中存在的问题

1.企业的营销观念没有转变

一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场措手无策，

随大流盲目地推销产品，其结果是要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。

很多曾经的名牌在市场上消失的无影无踪这一事实足以证明以上结论。

2.高层营销管理缺位

高层营销管理缺位导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能，整个企业各个部门不能形成良性沟通，造成重业务轻管理的局面。

目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，从而造成高层管理缺位。

高层管理缺位会带来许多危害。

首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。

市场营销论文参考

市场营销论文xxx：企业市场营销存在的问题及其创新

摘 要：市场营销是链接企业与消费者的纽带，是实现企业产品的营销流动，保障企业的生产能够适应社会发展中的消费者消费需求的重要途径。

本文阐述了当前企业市场营销的主要特点，对当前企业市场营销存在的问题及其创新措施进行了探讨分析。

关键词：企业市场营销;特点;问题;创新;措施

随着经济全球化的发展，大多数企业的高层管理人员都已比较重视营销工作，但是在营销管理中具有明显的局部性，不系统、不全面，常常造成营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能。

基于此，以下就企业市场营销存在的问题及其创新进行探讨。

1.当前企业市场营销的主要特点

当前市场营销的特点主要体现在：(1)市场营销趋势日益国际化。

经济全球化和一体化意味着国与国之间的贸易壁垒被逐渐消解，人力和物力资源在全世界市场的自由流动和自由配置，产品生产全球化，人力资源分工全球化等带来的必然是企业竞争的国际化。

新经济时代的到来，跨国公司显然已经xxx推动经济全球化的主要推动力，产品的生产和交换不再囿于地域的局部限制，同时也附上了“国际产品”的标签。

企业要想获得盈利和达成预定的营销目标，只有将产品营销之道的航标瞄准全球市场，将自己的生存和获利空间尽可能地最大化。

(2)市场营销可持续发展化。

传统的市场营销方式目光主要聚焦于企业短期利润的获得，即关注暂时性的销售业绩。

市场经济背景下，企业新的营销理念主要发生了以下几个方面的转向：首先，企业市场营销目标可持续化。

企业希望通过对自身品牌文化的推广和营销来开拓市场，满足消费者的消费需求来壮大消费群体，增强消费者对企业品牌的依赖性，从而取得产品在市场上的占有率。

其次，注重营销关系链中合作，企业与企业间xxx联合，以互利共赢的理念建立起销售渠道的合作关系，最大程度地优化资源配置。

努力整合好市场中的可共享资源，平衡好企业之间既竞争又合作的关系。

2.当前企业市场营销存在的主要问题

市场营销论文3000字

《普通高校市场营销专业建设中理由与措施》

摘要：市场营销专业是我国高校中开设最普遍的专业之一，重点、普通院校对市场营销人才培养目标各不相同。很多普通高校在市场营销专业建设方面取得了良好效果，但也存在一些不足与理由，加强师资队伍建设、课程建设、学生对外交流、校企深度合作，是推动普通高校市场营销专业建设的有效措施。

关键词：普通高校;市场营销专业;理由;措施

市场营销专业是我国高校中开设最普遍的专业之一，全国共有477个。各类高校对市场营销人才培养目标各不相同，重点高校侧重培养研究型人才，普通高校重点培养应用型人才，很多普通高校在市场营销专业建设方面取得了良好效果。

一、营销人才培养的优势

1、人才培养方案中加大营销实务课程和实践实训比重

2、人才培养过程中着力打造培养学生创新实践能力的新平台

普通高校纷纷以学生创新实践活动为抓手，通过开展营销大赛、营销管理模拟、创新实践课题等实践活动，课内与课外相结合，着重理论与实践相互检验的环节，打造市场营销专业学生创新实践能力培养的课外新平台。

3、人才培养效果比较显著，社会评价良好

普通高校市场营销专业人才培养效果一般比较好， 就业率明显高于其他专业。市场营销专业的学生还积极参加各项实践活动，获得各种营销大赛、创业大赛、创新实践课题奖项的学生相对也多一些。

二、专业建设中存在的主要理由

1、师资队伍方面的不足与理由

根据学校的发展与专业定位，师资队伍不足主要体现在三个方面：第一是专业教师人数偏少，目前，所有必修课程不得不上大课，这是学生最不满意的，也是教师急切希望转变的状况。第二是一些青年教师缺乏企业(行业)背景，科研成果不能很好地用于教学。第三是缺少市场营销领域的领军人物，无疑影响了市场营销专业的影响与地位，也制约了高层次课题的承接。

2、课程建设方面的不足与理由

首先，市场营销专业教学中存在一定程度的课程内容重叠理由(与经管理其他专业)，对这一理由有待优化课程设置和课程内容设置。其次，市场营销专业各门课程的广度和深度有待提高，避开大学教育过度职业化。再次，专业课程设计尚未真正做到与时俱进，尤其是对一些新兴的学科领域重视不够。专业课程建设缺少若干高质量的特色课程、精品课程。

3、学生对外交流的不足与理由

近年，各高校学生出国留学与交流的人数不断增加，但总体情况来看，普通市场营销专业学生的国际交流较少。高校有各种对外交流活动，例如游学、调研、带薪实习等，市场营销专业学生参加数量不多，一定程度上是宣传不够。另外，学生与国内其他高校交流也不多。因此普通高校需要加强对外交流，开拓学生视野，增强对外交流能力，提高学生的综合素质。

4、校企深度合作的不足与理由

普通高校一直在探索市场营销专业的特色化、差别化竞争和发展战略。作为普通院校，考研不是学生的主要就业方向，大部分学生仍然是去企业就职，虽然学生总体就业情况良好，但进入著名大型企业的人数还较少。如果能与一些大企业进行合作，改善人才培养模式，一方面可以进一步提升教师的产学研与教学结合实际的能力，另一方面可以提高学生的就业竞争力。

三、采取的策略及改善措施

1、针对师资队伍理由的改善措施

针对师资队伍数量和质量中存在的不足，可从以下方面加强师资队伍的建设：第一，引进若干名专业教师，以便进行专业课的小班化教学，提升教学效果和学生培养质量。第二，加强教师的在职培训、进修和国内外访学，尤其是加强国际交流和访学，提升教师的知识结构和业务能力。第三，鼓励教师去企业开展产学研践习，提高理论应用实践的能力，达到教学相长目的.。第四，加强与国内其他著名大学的合作，或聘请有影响的专家学者作为领军人物或兼职教授，从整体上提升专业的影响力。

2、针对课程建设理由的改善措施

通过课程的合理设置、教材的科学选用以及授课教师之间的整体协调来逐步解决课程重叠理由;保证学科教育的广度和深度，科学和人文素养需要适当加强，学校层面须加强基础教学和通识教育;传统课程与时俱进，鼓励教师采用国际通行的一流教材，以最为便捷地与国际一流大学的教学内容保持一致;引进介绍新兴课程，跟踪学科最新发展，适当开设一些前沿选修课程;重视强化市场分析基础，加强学生的统计和计量训练。

3、针对学生对外交流理由的改善措施

学校、院系能进一步提供更多的国际交流机会，对提升市场营销专业学生的国际化视野很有帮助。同时，可以加强与本专业其他高校学生之间的交流，首先是立足同一省市兄弟院校本专业学生之间的交流，可以举办主题交流会。其次是国内其他省份综合型高校的营销专业学生之间的交流，通过参加本专业的全国竞赛，还可以与其他院校联合举办相关比赛或交流活动。

4、针对校企深度合作理由的改善措施

关于市场营销论文3000字

摘要：随着新经济时代的到来，传统的经济环境和经营模式正在发生着翻天覆地的变化，企业在面对新经济时代的挑战时，要创新自身的营销策略，提高企业的核心竞争力。本文结合新经济时代环境下的营销特点，提出了新经济时代的营销创新策略。

关键词：新经济时代；营销策略；创新

随着世界经济一体化的快速发展，我国的市场经济也随之发生了转变，新经济时代正在逐渐到来。在我国当前的市场环境下，新经济时代给我国的企业带来了巨大的冲击，使企业在国际市场中将要面对着更大的挑战。因此，为了保持企业的良好发展，获得更大的经济效益，就应当积极的进行转变，加强企业管理，不断的发展和创新自身的营销策略，以应对新经济时代下市场的冲击。

一、新经济时代概述

新经济是以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。与新经济的基本特征相对应的是整个人类社会环境发生了极为深刻的变化，展现在人们面前的是一个全新的经济时代，这个时代的主要标志有：

（2）传统的交通运输业的长足进步。高速公路、高速铁路得到了飞速发展，空中运输的日益普及，再也不是奢侈，实物传输的速度和规模大大地提升了；

（3）冷战结束，意识形态的竞争表象上让位于经济发展实力的竞争，各国把注意力重点放在了经济建设上；

（4）经济呈现全球一体化趋势。集中表现在市场全球化，即需求市场向全球的任何企业和自然人开 则的国际化。

（5）资源更加匮乏，经济发展与资源短缺的矛盾更加突出；

（6）环境保护理由更加突出，可持续发展成为人们日益广泛关注的焦点。

新经济时代的出现，既给各国经济发展带来了新的机遇，也给经济不发达国家的企业带来了新的挑战。事实上，历次经济技术革命无一不在资源配置的手段、途径及效率上产生了重大变革，对人们的生活方式带来了深远的影响。

二、新经济时代环境下的营销特点

1、营销的国际化

全球化经济的发展趋势使得我国的企业必须要积极的进入到国际市场当中，利用国际上的资源来进行自身的发展和壮大。世界经济一体化的深入发展意味着国际之间的贸易壁垒将被打破，世界各国的资源可以在国际市场中自由的流通和配置。与此同时，各国企业在国际市场中的竞争也将随着变得更加激烈。

在新经济时代的影响下，大型的跨国企业已经xxx推动经济全球化发展的主要动力，产品的流通与交易也摆脱了地域的限制，逐渐走入国际市场[1]。在此环境之下，企业要想获得更大的利益，顺利的完成营销指标，就要将目光投向国际市场，实现营销的国际化转变，为自身的存活和发展带来更大的机遇。

2、营销的集聚化

营销的集聚化指的是将企业产品的主要销售目标集中指定为某些特定的消费群体，同时企业的营销策略也主要集中于这个消费群体之上。不同于传统营销模式的是，新经济时代营销策略的重点在于为客户提供个性化的'服务，而传统营销注重的则是对整个消费群体提供统一标准的服务。

新经济时代给人们的生活方式带来了巨大的变化，消费者对自身的独特需求也越来越重视。为此，企业必须要将自身的营销策略及时的进行改善，使其符合人们消费观念的变化。随着人们生活水平的不断提高，消费者注重的不再仅仅只是商品的价格和质量，而是更加关心商品的品质以及个性诉求。因此，实现营销的集聚化有利于为企业带来新的经济增长点。

3、营销的持续化

在传统的营销模式中，企业重视的大多是短期利益，关注的是短期内的营销业绩。企业的管理者更多的重视企业能否在短时间内收回成本，并获得利润，而对于企业品牌和文化形象的树立和维护比较忽略。

在新经济时代下，企业的营销应当逐渐向着持续化的方向发展。通过打造和推广自身的品牌来拓宽市场，满足消费者在购物中的心理需求[2]。例如小米手机提出的“为发烧而生”的广告语，并通过高性能的产品迅速抓住市场，遭消费者心中树立起了牢固的品牌形象和知名度。同时通过饥饿销售的策略，提高了消费者对于小米手机的依赖性和期待程度，从而使自身的市占率得到提升。

在素质教育理念与新课改教学目标提出以后，教育界人士对教学策略的研究取得了诸多进展。案例教学法是根据教学目标与教学任务的基本要求，在教学过程中加进案例分析教学，通过提出理由和制定学习计划引导学生独立深思，并提高理论联系实践的能力。案例教学法在高职院校市场营销专业中具有适用性与可行性。笔者通过自己多年市场营销教学经验，从案例教学法的基本概念出发，详细探究案例教学法在市场营销教学中的应用原则和应用策略，以期对提高市场营销专业学生的市场营销实践能力和独立深思解决实际理由的能力带来帮助。

一、案例教学法理论概述

案例教学法是一种以案例为基础的教学策略，起源于美国哈佛商学院，它要求教师应具有较高的教学素养，在案例教学实施过程中积极鼓励学生独立深思，引导学生将理论知识实践应用相结合，并且教师要重视与学生的沟通交流，给予学生适当的启发，最终达到提高学生增和素质的教育目的。

二、案例教学法在市场营销教学中运用的必要性和重要性

1.案例教学法有利于学生内化所学市场营销理论知识

传统的教师讲授的单一教学模式，虽然能够使学生很好的掌握市场营销理论知识，但是学生的学习兴趣与学习积极性很难得到提高，同时理论知识的内化与实践应用也受到了很大程度的限制。案例教学法可以打破僵化的课堂教学模式，使课堂教学变得活跃生动，实现实践应用性的课堂教学，提高学生学习的主观能动性，学生在案例教学过程中主动将市场营销理论知识与实际市场营销理由相结合，使所学理论知识真正发挥作用，实现理论知识的真正内化与实践应用能力的提高。

2.案例教学法可培养学生独立深思和实践能力

案例教学过程中的案例为学生的扩展学习提供了一个充分的空间，案例教学设定的学习计划与理由，可以有效锻炼学生思维能力，引导学生进行独立深思，设身处地地对案例进行考察分析，使学生将理论知识勇于探究解决实际市场营销理由。案例教学中学生的视野超出课堂，会对市场营销实际操作形成一种想象，提高学生实践意识与实践能力，使学生加深对自身专业的理解，并在一定程度上提高职业素养。

3.案例教学法能够提高学生综合素质

案例教学法使学生学生之间、学生与教师之间形成密切的关系，在课堂教学过程中使学生形成合作学习探究学习的良好习惯，学生逐渐培养自主学习和独立深思的能力，使学习积极性和学习能力均得到提高，学生通过案例教学激发了对市场营专业的热爱，对于增强学生职业素养与综合型人才素质的培养产生深远影响。

三、案例教学法在市场营销教学中的运用原则

1.适应性原则

适应性原则是讲案例教学过程中案例的选择设定需要适应市场营销教学的根本目标与任务要求。在实际的案例选择其实应当综合考虑多方因素，比如学生的理解水平、相关章节教材内容的难易程度和案例的课堂教学可行性等。难度较大的市场营销案例，会使学生失去学习的兴趣与信心；不符合教材内容的案例容易使学生产生陌生感，不利于学习效果的提升。教师在案例选择时为了遵循适应性原则，可对案例中的`局部情节或数据等进行科学合理的改动，保障其在案例教学中能够普遍为学生所接受理解。

2.参与性原则

案例教学法坚持以学生为课堂主体，一切案例教学活动都要保证让学生得到充分广泛的参与。案例选择时尽量考虑其普遍性，保证全班学生可以相对容易地进行案例分析探讨。教师要将学生的课堂参与度与案例教学中的基本表现当做成绩评定的一项重要依据。教师在课堂上发挥主导作用，引导学生参与各项案例教学环节。

3.启发性原则

启发性教学最接近教育的本质。在市场营销案例教学过程中教师要设置各种启发性理由或者专门创设启发性教学环节，在讲述市场营销相关技巧时可采取讲一半留一半的措施，留给学生想象和深思的空间，教师只从旁点拨，以达到启发学习的目的。

四、案例教学法在市场营销专业中的运用策略

1.依据教学目标与任务科学选择市场营销典型案例

选择优质的案例是案例教学法成功的关键与前提。在备课阶段，教师先进行市场营销课程相关章节案例的搜索，对大量的市场营销案例进行精心筛选，通过查阅相关文献资料和对课堂教学过程的预设将案例进行深度精选，选择案例的数量根据课堂教学任务的要求来定。教师是案例选择的主要人员，所以教师自身应增强工作责任心与市场营销教学素养。案例选择的关键是能够最大程度激发学生们的注意力与兴趣。学习过程中的兴趣与高度集中的注意力是提高学习效率与质量的重要因素。因此，在案例选择时要注意案例的本土性，尽量贴近学生们的生活与关注范围，注意案例的实效性与专业性，案例最好选用时间跨度较小的，最好是近一两年的，避开案例内容过时，另外，案例要有明显的市场营销理论知识与实践相结合的性质，保障更易让学生接受。

2.设计课堂讨论话题及案例教学任务

话题讨论是市场营销案例教学的重要环节，所以讨论话题的充分准备才能保证案例教学顺利实施。讨论话题应针对具体培训目标，围绕学生所掌握的新知识、新技能来设计。根据所选案例，拟订深思题，确定组织形式和策略，明确案例教学任务。为学生深思活动提供知识范畴，针对可能出现的各种答案思路设计一套解决的方案。激发学生深入细致的调查研究和分析评价，推动对难点和重点理由的认识和掌握，从而更高层次提高学生发现、分析和解决理由的能力。

3.重点进行案例分析讨论

案例分析讨论环节可以先进行班级内分组讨论，教师就案例的基本内容列一个案例整体分析大纲，学生根据大纲进行小组内合作探究学习，在小组内得出结论后。教师指导进行小组间辩论探讨，教师发挥良好引导作用，尊重每一位学生的观点。辩论结束后教师对学生们的辩论情况进行简单评价，重点应是对案例分析结果进行补充，巩固学生们的分析讨论结果。

4.对学生案例教学学习成果进行评价与总结

案例教学结束是要对学习成果进行总结评价，具体可以分为教师总结和学生总结两种方式。教师对课堂教学中的重点难点进行重审，加深学生们对重点知识的印象，教师启发学生锻炼从不同角度分析市场营销案例的能力；学生对自己的课堂学习收获进行笔记整理，尚有疑问的地方应及时和同学讨论或向教师请教。

五、结语

案例教学法适用于具有较强实践应用性的学科，市场营销学作为一门实践应用性较强的学科，在教学过程中使用案例教学法具有良好的可行性。案例教学法在案例教学过程中活跃了课堂教学氛围，提高了学生们的学习兴趣及学习积极性，有利于学生理论实践能力的综合提升，具有其他教学策略无可比拟的优越性。在未来的市场营销专业教学中应积极推广案例教学法，教师需要不断总结教学经验，努力尝试案例教学法的进一步创新与灵活运用，最大限度启发学生独立深思，锻炼学生实践能力，综合提高学生市场营销理论水平与实践应用能力，为我国社会主义现代化建设输送更多的市场营销专业技术人才。

参考文献：

[1]林军.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报,2003,3(1):104-107.

[2]xxx,xxx.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].天津职业院校联合学报,2011,6(13):67-70.

[3]张璐.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].技术与市场:教育研究,2014,21(7):337-339.

[4]xxx梅.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].长春理工大学学报,2012,7(7):213-214.

教学理念落后。在新时期的背景下，高校市场营销专业的教学模式对于人才的培养已无法满足市场对于创新型市场营销人才的急需。造成这种现象的主要原因是传统的高校市场营销专业的教学模式只注重对于营销专业的理论知识的传授，却容易忽略具体的市场经济对于市场营销专业人才的具体需求，比如学生的实践能力和创新能力等，致使学生陷入为了学习而学习恶性循环——重理论轻实践，此外，学生为了取得良好的考试成绩也会以理论学习为主要学习对象，从而与老师的教学理念一拍即合，最终导致学生的具体实践中发现在学校学习的理论体系与具体实践相脱节的境地，以致无法胜任企业市场营销的相关工作岗位。此外，高校教师对于学生的基本评判标准也是以学生对于理论知识体系的掌握为程度为基准，容易导致学生形成单项思维，在具体实践过程中难以形成发散性思维，创新意识不足。

师资队伍结构不合理。现在许多高校大多是以研究性学者多为从事市场营销教学活动的主题力量，这些教师对整体理论基础体系掌握的很扎实，但是由于缺乏在企业中进行实践的经验，而且多数教师都是直接从毕业就进入高校教学体系，对营销的具体实践了解相对不足，很少有教师能亲身参与到企业的营销实践活动中，对企业在实际营销问题所做的分析和研究稍显不足。所以，在高校市场营销的教师较难把营销理论很好的运用到企业营销实践中去，造成高校市场营销的时间教学存在先天的不足之处。

市场营销学是一门树立在经济科学、行为科学和现代办理理论根底之上的运用学科，作为办理类学科的专业根底课，已在高职院校中遍及开设。据最新的人才需要情况查询显现，用人单位在推行人员招聘中考虑的首要条件是应聘人员能否敏捷习惯作业，而市场营销专业的作业不只着重推行专业常识的把握，并且着重“一专多能”，即动手才干、实习才干、应变才干、立异才干等，这就请求学生不只要熟练把握推行常识，一起还要具有实习的推行才干。这篇文章关于现在高职院校市场营销课程教育存在的实习疑问，从教育准则、教育方法和老师本质建造等方面进行深化研究剖析，以期为高职院校市场营销学课程教育变革提供参阅。

一、高职院校市场营销课程教育存在的疑问

因为该课程具有很强的实用性和运用性，在实习的教育中存在许多疑问。

1.教育方针不行清晰和详细。教育方针是指教育活动的主体经过教育活动进程所要到达的预期结果和规范。清晰教育方针是课程教育施行的根底和条件，教育方针的清晰与否直接联系到课程教育的效果。现在，高职院校市场营销学的教育方针与本科院校设置的教育xxx然不一样，表述相同，不行详细和细化。形成实习中老师对高职市场营销学教育方针的不一样了解，然后致使在实习教育中教育意图、教育方法、教育效果的不一样。那么，展开高职院校市场营销课程教育变革，首要有必要关于高职院校的教育方针特色，提出高职院校学生需要什么样的市场营销常识，树立真实立足高职院校学生实习，满意学生作业需要的市场营销学的教育方针。

2.教育方法重“讲授”轻“实习”。实习才干在高职市场营销专业学生的全体本质中占有非常重要的位置。跟着市场营销类专业的迅速开展和人才培育形式的更新，高职推行类专业实习实训疑问现已导致了业界的遍及重视。可是，现在高职院校市场营销学课程的教育方法xxx，首要以讲堂讲授为主，实习教育面临重重困难。这种教育方法难以培育习惯现代社会需要的推行专业人才。形成现在教育方法xxx的因素在于：首要，高职院校正试验实训的重视和投入不行，有关准则也不完善。市场营销学课程教育需要的实训基地通常是校企协作的实训基地，因为前史的因素，以前并没有导致高职院校的重视；一起，树立校外试验实训基地的准则也不完善，没有准则的保障。当时迫切需要树立完善的校企协作准则，逐步形成成熟的协作形式，使校外试验实训基地真实发挥效果。其次，校外实训内容单调。市场营销学业校外实训内容通常包括出售办理技能实训、广告策划实训、推销才干实训、商场查询实训等，这些实训内容请求学生可以真实进入公司相应的部门才干接触到有关内容的实战练习。但实习中，学生很难真实接触到有关内容的练习，名为实训，实为观赏和变相的教授，很难起到技能培育的效果。

3.老师作业本质和才干缺少。市场营销学教育请求老师兼具理论教育与实习教育的两层才干，他们不只能辅导学生学习理论常识， 还能在教育中让学生把握基本的专业技能、作业本质和作业才干。因为中国市场营销专业开展较晚，形成既具有公司作业经历、又具有实习技能的“双师本质”老师缺少。从事市场营销学教育的老师大多是从学生到老师、从校园到校园，缺少市场营销实习的经历。首要可分为两类，一类是具有多年教育经历的老师，他们已习惯了固有的理论教育形式，不愿意进行教育变革，改动和完善教育形式和内容。另一类是校园刚结业的硕、博士，尽管他们市场营销理论丰富，但缺少商场实习的履历，不具有杰出的作业本质和才干，形成对学生在实训中遇到的疑问很难进行及时、合理的解说。

二、高职院校市场营销学的教育准则

依据对市场营销学本身的学科特色的知道，着眼培育学生基本的专业技能、作业本质和作业才干的方针，在市场营销学教育的进程中应重视坚持以下三点准则：

1.老师启示为主、学生自立考虑。市场营销学的实习性杰出，在安排教育时，应脱节长期以来“灌注式”的教育形式，严峻遏止学生在学习上养成的“慵懒”，引导学生准确的面临疑问，启示学生活跃考虑疑问， 使学生敢于提出自个的观念和处理疑问的详细方法，使学生即知xxx、也知其所以然。

2.加强教育互动、一起处理疑问。市场营销进程也是一个商家与消费者互动的进程，因而，市场营销学课程具有较强的互动性。在教育活动中，学生便是教育的首要方针，也是教育活动施行的主角。那么在实习的教育进程中，应重视加强老师与学生之间的互动，使他们可以一起知道到教育中遇到的疑问，师生协作一起处理。

3.必定鼓舞学生、增强立异知道。市场营销学是一门开展性很强的学科，最讲究详细疑问详细剖析。其教育方针之一就是培育学生剖析疑问、处理疑问的才干。因而，在教育进程中，老师应重视加强学生立异才干的培育。首要，鼓舞学生去发现疑问；其次，引导学生剖析疑问，提出自个的知道。关于学生提出的独到见解应以必定为主，一起，指出缺少之处，鼓舞他们活跃、主动地考虑。

三、高职院校市场营销学的教育方法

关于市场营销学具有较强的运用性、实习性，一起，为激起学生学习的爱好、进步教育效果，在市场营销学教育施行进程中应推行事例教育、强化模仿实习、深化基地教育、准确合理运用多媒体等现代教育手法，增强教育效果。

1.推行实习事例教育。事例可将笼统的常识与详细的推行疑问相结合，经过事例教育，有利于培育学生把握、剖析和处理推行疑问的才干。因而，在市场营销实习教育中，首要，应选择最新的、最典型的市场营销事例，确保事例的紧贴商场开展，易于学生了解；其次，将学生分组进行模仿角色演练，加强学生思想之间的彼此沟通与磕碰，是理论常识真实转化为学生的基本本质和推行技能。最终，重视对学生的观念进行讲评，指出公司胜败的“得”与“失”。

2.强化推行模仿实习。模仿实习是在学生没有条件深化公司参加实习推行作业时可采纳的紧贴公司推行实习的教育方法。首要，依据需要将学生分为若干小组，各小组扮演彼此竞争的不一样公司；其次，拟定推行模仿的游戏规则，尽量细化规范、使模仿的程度尽量与推行实习相符；再其次，充分运用推行软件，引导学生自立剖析公司存在的疑问，并提出相应的办法，进步各自公司的竞争才干。在整个模仿实习教育中，老师应全体把握，确保教育活动准确有序进行。

3.深化实训基地教育。高职院校应加强与公司的联系，树立相应的校外实习教育基地，使市场营销学实习教育计划尽可能在校外实习教育基地施行，即可使教育活动更靠近公司市场营销的实习，以查验老师规划的教育内容是不是与公司推行实习脱节、学生把握的技能是不是与公司推行实习的请求相符；也可让学生真实参加实习的市场营销实习活动，经过在公司进行短期实习，亲身经历和感触公司的推行运作进程，了解公司推行的实习作业内容和运作方法，强化和修正在讲堂上学会的推行常识与技能。

4.准确合理运用多媒体。多媒体教育指的是运用多媒体技能辅佐讲堂教育的一种现代化教育方法。运用多媒体辅佐讲堂教育是对传统讲堂教育形式的一种弥补和开展，运用多媒体讲堂教育是讲堂教育开展的必然趋势。在运用多媒体教育中，首要，应将多媒体教育的长处和传统教育的长处有机地结合起来；其次，准确处理好“大信息量”和学生思想的联系；再其次，多媒体不要搞花架子，为多媒体而多媒体，而应当有助于打破市场营销学教育中的要点、难点，为进步教育质量效劳。

俗话说，“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。那么，在推动高职院校市场营销学课程教育方法变革的一起，市场营销学老师应时间重视本学科开展的前沿常识、时间了解公司开展动态、当令参加推行实习给自个充充电，不断进步本身教育才干。

【摘要】市场营销阅历百年开展，也在不断演进。在出产观念到社会营销观念，公司对xxx念的了解在改动，公司与顾客之间的联系也不断改动。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与xxx立杰出的联系和进步顾客忠实度的状况下发生的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的呈现开展的越来越快。

【关键字】顾客联系办理；营销办理；4P

CRM是营销观念演进的成果。市场营销经过近百年的开展，跟着社会出产力的不断进步，市场营销的观念也在不断演进。在出产观念到社会营销观念的开展演化过程中，公司对xxx念的了解在不断加深，公司与顾客之间的联系也不断得到加强。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与xxx立杰出的联系和进步顾客忠实度的布景下发生和开展起来的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的飞速开展而日益成熟。

商品观念。商品观念认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某些特征的商品，在商品导向型的xxx，公司老是致力于出产优质商品，并不断改进商品，使之日臻完善。奉行商品为导向的公司在设计商品时很少让顾客介入。由于它们信任公司自身知道该怎样设计和改进商品。在以商品观念为导向的公司里，公司仅仅片面地将自个设计的商品强加于顾客，顾客的需要没有真实得到表现。

推销/出售观念。推销观念认为，假如不对消费者进行劝说的话，他们是不会足量地购买某一公司的商品。因而，该公司有必要主动推销和活跃促销。推销出售观念是在现代化的工业经济中，出产才能己经大大进步的条件下发生的。这时大多数市场都是买方市场，卖方不得不拼命地抢夺顾客。顾客或许是潜在顾客受到很多电视广告、报纸广告、直接邮递广告、推销电话的攻击。在这种状况下，尽管公司现已意识到顾客的重要性，可是它们还没有意识到要经过深刻知道和了解顾客来获取顾客资本。推销/出售观念为主导的公司在与顾客交流时，更注重向顾客灌输自个的商品信息，听取顾客的意见却做得远远不够。

营销观念。营销观念认为，实现公司的各种方针的关键在于正确断定方针市场的需要和愿望，并且比竞争对手更有用、更有利地传送方针市场所期望满意的东西。营销观念依据4个首要支柱，即方针市场、顾客需要、结合营销和盈余才能。首先，一个公司不行能在每个市场运营和满意各种需要，有必要挑选与公司才能相匹配的方针市场进行效劳，也即是要有对于性地挑选顾客群。其次，营销观念请求公司从顾客观念出来断定顾客需要，顾客的需要包含了5种类型：标明晰的需要、真实的需要、未标明的需要、令人愉悦的需要、隐秘的需要。

公司要了解顾客的各种需要，就要与xxx立联系，从与顾客打交道的过程中，获取各种顾客信息，并对这些信息进行归类、总结、发掘。公司火急了解顾客需要是顾客联系办理发生的重要原因之一。再次，营销观念请求公司所有的部分都为顾客的利益效劳，这即是结合营销。结合营销请求各种营销功能，包含推销人员、广告、商品办理、营销调研等等有必要互相调和。一起，营销部分也有必要与公司别的部分很好地调和。顾客联系办理结合内部的各种资本为顾客效劳观念恰是源于结合营销。终究，营销观念的首要意图是协助公司获取赢利，而顾客联系办理的首要意图也是加快公司赢利与优势的进步。在营销观念期间，公司知道怎么去寻觅方针顾客市场，发现方针顾客需要地点，并且经过内部资本去有用效劳顾客，然后进步本公司的盈余才能。在这个期间，公司开端意识到了解方针市场顾客需要的重要性，并把顾客需要摆在公司营销活动的基地。

社会营销观念。社会营销观念认为，公司的使命是断定诸方针市场的需要、愿望和利益，并以维护或许进步消费者和社会福利的方法，比竞争者更有用、更有利地满意方针市场的需要。社会营销观念请求营销者在营销活动中考虑社会与品德问题。他们有必要平衡公司赢利、消费者需要和公共利益三者的联系。同样，顾客联系办理（CRM）在效劳办理这一块，请求公司不光要为现有的顾客、消费者效劳，一起也要考虑到公共利益。在顾客面前树立起有社会品德责任感的公司形象，能使顾客为其运用该公司的商品而感到骄傲和骄傲。在社会营销观念期间，公司与顾客的联系现已超出公司仅仅为顾客供给杰出商品朋及务的规模，公司愈加注重经过树立自个杰出的公众形象来加强与顾客之间的联系，而作为顾客也期望为自个供给商品朋及务的公司是一个具有社会责任感的公司。

综上所述，顾客联系办理是在营销观念的基础上开展起来，可是它又跟着公司对顾客含义了解的加深而得到拓展，由于顾客不只包含消费者、供给商、分销商、内部雇员，并且还包含对公司的生存与开展有着严重影响的政府部分、传媒、参谋和咨询专家、股票市场等。这些影响者对公司的效果尽管不是直接，可是它间接地对公司形成潜在的和无穷的影响，一起，有必要注重社会的长期、整体利益。

顾客联系办理表现了市场营销组合的变迁。1990年，美国专家xxx教授提出了与传统营销的4P相对应的4c理论，对比传统的4P与4C，传统的4P理论认为，应以恰当的报价、恰当的途径和各种形式多样的促销手段将商品送到顾客的手中。可是依据4P理论的营销决议计划通常缺少有力数据支撑，使得公司在进行营销决议计划，对谁是顾客，啥报价合适这些顾客，哪些途径对顾客获得商品/效劳更便利等状况都不是很明白，所以公司在促销活动方面的尽力都白白地被浪费了，更不行能真实经过了解顾客需要来进步顾客满意度与忠实度。

顾客联系办理表现着由传统4P营销理念向着崭新的4C营销理念的改变。当一个公司知道谁是真实的顾客以及他们在做啥时，那么他就也许愈加高效地和他们打交道。CRM使得传统4P向着愈加靠近顾客的4C改变成为也许。经过CRM体系，公司能够将市场营销决议计划树立在以顾客为基地4C理论之上。首先，它会让一个公司明白地知道谁是顾客、那些是有利可图的顾客，这些对公司奉献有多大。并依据这些详实的数据，公司能明白知道到应该为哪些顾客供给效劳。其次，CRM体系能使公司真实了解顾客的需要，包含未标明的需要、隐秘的需要、令人愉悦的需要。公司依据顾客的需要，不断削减顾客获取商品的本钱，增加获取商品/效劳的便利性，终究与顾客进行有用的交流，让顾客发生顾客认知价值，终究为公司发明丰盛的赢利。

综上所述，CRM理论是在营销理念基地改变为以顾客为导向的基础上发生和开展起来的，它从顾客的需要和需要出发，认为顾客发明价值为方针，以赢得顾客信任为主题，以与xxx立继续杰出安稳的联系为意图，终究到达顾客忠实，然后实现公司与顾客的调和与共赢。经过上面的论说，xxx对顾客联系办理做如下的总结：

第一，顾客联系办理能够从三个层面来了解。其一，它是包含了现代市场营销理论的运营办理理念。其二，它是集成了Intemet和电子商务、多媒体技能、数据仓库和数据发掘、专家体系和人工智能、呼叫基地等领先信息技能的商务解决方案。其三，它是融入了市场营销、出售办理、顾客关心、效劳和支撑等模块的应用软件体系。第二，顾客联系办理是市场营销观念演进的成果，它是在公司将顾客摆在营销活动的基位置置、日益注重改进与方针顾客联系的条件下发生、开展而来的。第三，顾客联系办理表现着营销组合从4P向着以顾客观念、顾客价值为起点4C的变迁。

【参考文献】

市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分，是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实的和潜在的顾客的需要为中心，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，同时也是企业获取利润的经营活动。现代企业以市场营销为导向。市场营销活动是由公司、消费者、渠道成员、竞争者参与的。市场环境也是企业成功的关键，营销环境中也存在着风险与机会。其中具体可以分为宏观环境和微观环境，宏观环境起到间接的作用，它可以引导营销活动的大方向；微观环境则起到直接作用，它影响营销活动的方式和效果。市场营销可以按顾客需要和购买行为的不同划分市场，它分析了消费者的购买决策、影响消费者购买行为的因素以及产业市场购买者的购买决策等。其中还谈到了信息、产品都是企业营销的基础、制定营销战略、营销策略组合、沟通整合、定价策略、分销渠道选择、企业营销组织与计划及市场营销新发展、差异化等等。

摘要：建构主义学习理论是当代较具影响力的认知主义学习理论，其教学观主张“自主学习”、“协作学习”和“情境学习”，对高职系列市场营销学教学模式改革极具指导意义。在市场营销学教学过程中，可以通过组织开展互动教学、案例教学、实训教学来促进和完善学生对市场营销知识体系的意义建构。

关键词：建构主义；市场营销学；教学

建构主义学习理论是当代较有影响力的一种认知主义学习理论，最早是瑞士心理学家xxx提出的。建构主义认为，知识的传载符号系统只不过是人们对客观世界的一种解释或假想，并不是问题的最终答案，因此，知识应由学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人或群体的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。从这个意义上讲，知识不是通过教师“一站式”传授而获得，学习是一个通过同化和顺应两种途径建构意义的复杂过程。建构主义教学观对我国传统教学法提出了质疑和批判，诸多实践也证明了传统的单一课堂讲授法未能很好地发挥学生的创新潜力，使学生未能在最大程度上对知识进行获取和更新。

一、建构主义教学观对市场营销学教学的指导作用

市场营销学是一门理论性、综合性、实践性较强的应用学科，在学习营销理论过程中，如果缺乏对实际应用的亲验和探索，就不能全面深入地掌握相关理论知识体系，而且，由于这一学科的应用性特点，它的知识体系是一个动态系统，新理论和观点不断涌现，如果学生缺乏必要的学习开放性和主动性，将无法及时更新营销理论和知识，其知识体系也无法适应市场需求。笔者认为，市场营销学教学应充分利用建构主义教学观原理，扩展传统教学中的“三尺讲台”，使教学的时间、空间、方式得到延伸和拓展。

（一）自主学习拓展学生的认知领域

建构主义认为，学生是认知的主体，所以，在教学中应充分发挥学生学习的自主性，教师应尽量引导学生进行探究学习，即引导他们发现问题并主动搜集有关资料和信息，探索性解决问题，还应当为学生创造自主学习的平台和条件，启发和诱导学生自己去纠正错误和偏见，只有这样，才能使学生尽最大限度地利用现有资源捕捉营销理论领域的新理论、新观点，对知识进行同化、顺应、再同化、再顺应地消化吸收，从而使其营销知识体系得到拓展和更新。

（二）协作学习充实学生的认知结构

建构主义认为，协作学习对意义建构起着非常关键的作用，学习的协作化是指学生在团体中为了完成一个共同的目标，进行明确的责任分工而进行的互助式学习。在市场营销学教学中，学生通过教师组织实施的互助或互动学习模式，进行交流合作，组员之间或师生之间进行思想碰撞、优势互补，不仅使学生验证了相关的理论知识，而且扩大了个人对问题认识的视野，从而完善了营销知识认知体系的相关性和完整性。

（三）情境学习提高学生的营销实战能力

建构主义主张把学习置于真实的、复杂的情境之中，使知识能适应不同的问题情境，在实际生活中能更广泛地迁移。在市场营销学的教学过程中，教师应为学生创造真实的基于案例的“学习环境”，如营销游戏、角色扮演、案例分析等多种训练方式，使学生能对营销实战进行亲验，不仅参与其中，而且能学于其中，从而提高营销实战能力。

二、建构主义在市场营销学教学中的应用

高职教育的职业性和技能性特征决定了高职系列市场营销学的教学xxx侧重于培养学生的专业技能水平，基于此，笔者认为，利用建构主义教学观原理进行高职系列市场营销学教学模式改革，开展多样化的教学活动和实验，这对于学生建构理论与实践相结合的市场营销学知识体系是十分必要和有效的。

（一）开展互动式课堂教学

“基于问题学习”是建构主义所倡导的一种教学方式。传统的课堂教学采用的方法基本是“满堂灌”的“机械式学习”，大大限制了学生获取知识的主观能动性，为此，在改革课堂教学时，应充分发挥学生的学习积极性，转“被动”为“主动”，鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。教师应结合理论知识及时给学生提出适当的问题让学生思考并回答，还应适当讲评一些与课程相关的实践知识，鼓励学生对一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论，例如，笔者在讲授市场营销调研时曾向学生提出思考题：针对潮汕人内敛的性格特征以及潮汕地区浓厚的人情文化，小型企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息，这一问题引起学生的热烈讨论，一方面提高了学生的学习热情，另一方面为学生构建了“探索式学习环境”，启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

实施互动式课堂教学给教师提出了较高的业务技能要求。教师必须不断完善和充实自身的知识结构，善于将不同学科的知识引进课堂，丰富课堂教学信息，如将中国传统商业文化理念融入到营销实践活动中，并加以讲解点评，开拓学生学习的思路。还应能把握好对学生学习指导的“度”，充分考虑思维的多样化和个体的差异性，尽量激发其思维创造力。（二）实施案例教学

案例教学是指在教学过程中，引用典型的市场营销实战案例，师生以及学生之间通过对案例进行分析、探讨，从而总结营销理论，提炼营销观点，培养学生创造性思维，提高营销实战技能的一种教学方法。从建构主义的角度看，案例教学为学生提供了情境学习的平台和“学习者共同体”，使学生能在协作的团体中亲验学习，使他们能以已有的知识体系和经验为基础主动建构新的营销知识体系。在培养企业营销人才过程中，案例分析已被证明是一种有效的`教学方法，这种方法能培养学生综合运用营销理论知识，提高解决实际问题的能力，而且能使学生在对案例讨论和探索的过程中自然而然地吸收了企业营销实战经验，从而丰富和完善了原有的认知结构。

案例分析一般可采用以下两种方法：一是总结分析法。即选取一个或若干个典型案例进行讲解、分析，然后进行提炼，总结出案例体现出的相关知识点，最后针对以上案例和营销知识点再向学生提出一些实践性较强的营销问题或营销热点，鼓励学生思考、讨论、回答。二是个案分析法。即选取规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点分析，把相关知识融入到案例中，通过对案例的深化和知识扩充来拓展学生的视野，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。如对爱多VCD价格战进行个案分析，可以从企业实施价格竞争的优缺点入手，层层剖析推进，一直涉及到企业的新产品开发策略。

（三）开展实训教学

建构主义强调学生要在真实的情境下进行学习，尽量减少知识与解决问题之间的差距，强调知识的迁移能力的培养。市场营销学是一门实践性较强的应用科学，是企业市场营销实践经验的概括与总结，教学过程除了有课堂讲授、课堂讨论、案例分析以外，还应适当增加一些操作性较强的技能训练，在学生的知识建构过程中嵌入更为丰富的信息。

实训教学可由两个部分组成，一是建设和使用市场营销摸拟实验室，实验室可以某个具体企业的整个经济生命周期内各阶段基本活动为主线，设置多个摸拟营销活动模块，让学生扮演企业营销主管，从各个角度分析实战案例，进行营销决策，探索解决方案，在此过程中，学生亲临其境，实战能力和创新能力得到充分发挥。二是组织开展与营销活动相关的社会实践，可考虑让学生利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查，如市场需求调研、促销策划等，并撰写专题报告，教师对实践过程进行事前筹划、事中督导、事后交流、检查和评估。通过实践，使学生参与了企业的实际营销活动中，可以综合运用和融合贯通所学知识，达到培养实用型专业人才的目标。

运用建构主义原理对教学过程进行改革，客观上要求课程知识体系和教师的业务水平均应达到一定的标准。有鉴于此，课程知识体系的设计应充分考虑市场营销学理论的动态性和多样化，正如专家所言：“市场营销所倡导或培养的是这样一些企业家——他们不象工程技术、会计、金融那样专门化，却又在各类企业和非盈利组织的管理中无所不至”。市场营销学教科书不仅应有基本原理的阐述，更应注重对一些实际问题的分析和对策性研究，还应积极采用多媒体知识载体来丰富教学资源和信息。教师则应关注国外新的理论和学术领域的动态，参加学术交流，捕捉营销新信息，将最新的市场营销理论知识引入校园和课堂。

参考文献

[1]周晓虹.市场营销学教学模式的探索和实践.中国大学教学,2007(1).

[2]xxx.谈建构主义学习理论对课堂教学的启示.成才之路,2007(22).

[3]xxx.加快推进市场营销学课程教学改革的步伐.中国大学教学,2007(9).