寄修服务

寄修常见问题

1.申请寄修前如何判断设备是否在保修范围内？

点击了解保内保外的区别

2.寄修服务可以从哪里申请？

您可以通过“我的荣耀App”、“荣耀服务热线95030”、“荣耀官网”、“荣耀客服微信公众号”申请寄修服务。

3.申请寄修后是否会收到短信？

会的，申请上门取件后，很快会有顺丰快递员与您联系，请耐心等待

4.寄修服务店是否可靠，有其他可以寄修服务店吗？

寄修服务店均为荣耀官方授权，每个省份至少有1家寄修服务店。提交申请时会根据您的地址匹配选择对应寄修服务店。

5.寄修申请后如何邮寄？

申请寄修时可根据您的情况选择上门取件和自主寄件。申请上门取件时，会有顺丰快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则需要您联系快递公司来取件。

6.申请寄修后，需要支付运费吗？

寄修服务免双向物流费，申请寄修之后到付邮寄至服务店即可，不区分是否在保修期内。

7.哪些设备可以申请寄修？

中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的荣耀产品，均支持寄修。

8.寄修服务可以提供备用机吗？

备用机仅在现场服务提供，寄修服务暂时不能提供备用机。

9.申请寄修有价格优惠吗？

全国服务店统一收费标准，维修费用在我的荣耀App可以查询到。是否有优惠需要以当前活动为准，详情可直接联系荣耀服务热线或服务店咨询。

10.寄修周期大概多久？

从寄出到您收到设备，预计需要3~5天。

11.申请寄修是否需要提供发票等凭证？

为了不耽误维修进度，建议您一并邮寄发票等有效购机凭证。

12.退换机是否可以使用寄修服务？

不可以。寄修服务仅支持故障维修，如需换机，请携带设备及相关购机凭证前往荣耀授权服务中心办理。