荣耀手机、平板屏幕碎裂&黑屏、触屏失灵如何导出数据

当您的设备可以正常开机，但屏幕故障（例如触屏失灵、屏幕碎裂等）无法输入密码解锁时，我们为您提供以下两种方法进入设备的系统备份数据：

1.1 使用OTG线解锁（适用于屏幕可看清时）

1. 请您准备一条OTG连接线和带有USB接口的键盘及鼠标。

2. OTG线的USB-C接口连接手机/平板， USB接口连接键盘；利用OTG线连接手机/平板与键盘，利用键盘输入锁屏密码解锁屏幕。

3. 长按电源键重启设备，当听到振动后松开电源键，等待设备出现锁屏界面（部分机型重启需要同时按开机键+音量下键）。

4. 出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕。

5. 拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作设备备份数据了。

1.2 使用拓展坞设备投屏解锁（适用于屏幕完全无法看清时）

如果使用VGA接口连接显示器，设备无需支持有线投屏功能

如果使用拓展坞的HDMI接口连接显示器，需要您的设备支持有线投屏功能，如果无法确认，请致电荣耀消费者服务热线95030咨询。

1.   准备一个拓展坞和显示器。

拓展坞需要支持Type-C转多个端口，例如大屏设备是HDMI端口接入，您就可选择Type-C转HDMI + USB +USB的拓展坞设备。

2. 将扩展坞USB-C接口连接手机或平板端，USB接口连接键盘，HDMI接口连接显示器。

3.长按电源键重启设备，当听到振动后松开电源键，等待大屏上显示HONOR字样。

4.等待大屏上HONOR字样消失后，迅速在键盘上输入锁屏密码，屏幕解锁后，显示器会显示手机/平板屏幕。

5.拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作设备备份数据了。

1.3 备份数据

1.您可以使用手机/平板的换机克隆或荣耀分享 ，将您的数据传输到其它设备上。

2.您也可以使用云空间来备份数据，数据备份后可以在其它设备上使用云空间来恢复云备份的数据。

如果您的设备出现无限重启、无法开机等情况，导致无法进行上述操作的时候，建议您携带购机凭证前往荣耀客户服务中心进行检修。