苹果公司拒绝未成年人退款

我孩子寒假期间用苹果ipad上课，课余时间迷恋和平精英和蛋仔派对，于1月9日起至1月28日晚发现，充值游戏通过支付宝花呗免密支付累计共计金额28273元。由于过年期间事情比较多，并未留意花呗，因为我平时不用花呗支付，总是看余额宝。所以没有发现花呗居然免密支付了那么多钱，今天打支付宝客服电话，客服查阅后说是苹果开通的授权支付不需要支付密码。那么，苹果的这项设置就具有很大的漏洞。我在苹果上申请退款，没让上传什么资料，就简单的说不符合退款条件？依什么评价的不符合退款条件？根据民法典第19条，第20条的规定，未成年人未经监护人同意的法律行为需要经过监护人的追认才有效。我家孩子10岁了，属于限制民事行为能力人，他所支付的巨额资金并不符合他的智力，认知等能力。因此，苹果应全额退款。和平精英和蛋仔派对也应全额退款。