将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置

将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置时，将会抹掉相应设备上的信息和设置，并安装最新版本的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。

确保你的 Mac 或 PC 已更新。如果你使用的是 iTunes，请确保你安装的是最新版本。

如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息，请创建备份。

前往“设置”>“[你的姓名]”>“查找”，轻点“查找我的 iPhone”，然后关闭这项功能。如果设备没有响应或无法开机如果你忘记了自己的密码，请获取协助。

在 Mac 上打开“访达”，或在 PC 上打开 Apple 设备 App。如果你的 PC 上没有安装 Apple 设备 App，或者你的 Mac 使用的是 macOS Mojave 或更早版本，请改为打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。

将设备连接到电脑。

如果出现信息询问设备密码或让你“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果你忘记了自己的密码，请获取协助。

选择它。如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 没有响应或无法开机，请了解该怎么做。或者，如果你的设备没有出现在电脑上.

点按“恢复 [设备]”*。如果你已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。

再次点按“恢复”以进行确认。你的电脑随即会抹掉你的设备，并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。

恢复出厂设置后，设备会重新启动。

* 恢复 iPhone 时，不会删除你的 eSIM。了解如何在需要时抹掉 eSIM。

如果手边没有电脑，而你的设备仍可正常工作，你可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复你的设备。

如果你看到错误信息，请了解该怎么做。

了解如何从备份恢复设备。

联系 Apple 支持 if you need more help.