英国签证取消后究竟多久退款啊？

我5.5发现申请的资料有错误便在网站上申请取消预定并退款，但是一直没有收到退款确认邮件也没有退款。我5月中旬发邮件问过，回复说28个工作日退款，可是也没有下文了。请问大家有没有经验，是不是6.1开始英国签证customer service变了，造成退款都有延误阿？

补充：我还是忍不住花钱发邮件询问了（5.48镑啊。。。）！回信倒是很快，问了退款详细信息，然后说5个工作日内会操作。昨天又终于收到了退款，花了三天。只能说英国签证中心实在是太慢了！！！一群树懒在。。。干。。。活。。。！收钱的客服倒是一群兔子侦探！:-)