Data消费大数据

开展《2024年中国智能门锁白皮书》已经有3个月时间，我们联合了京东、天猫、好好住APP，采取线上线下结合调查方式，在12个一线城市举办线下调查和全国大规模线上问卷。合共收集了超过10万位智能门锁使用者的深度调查。

撇除无效问卷后一共取得96860份有效问卷，最终整理出消费者关心的三篇报告。分别是《智能门锁选购篇 》 《智能门锁人群篇 》《 智能门锁市场规模篇》

本篇《智能门锁选购篇》 旨在为计划安装智能门锁的家庭解答三个常见问题：

本文最后，我们综合了10万位使用者的数据和评价，列出一份“买错率”最低的智能门锁榜单供大家参考。

01“前十最多人使用的智能门锁品牌”

传统品牌得益于提早布局，占了消费者认知心智先机。前十使用人群中传统智能门锁品牌占了4名，分别是德施曼，凯迪仕，TCL，海尔，其中德施曼的使用人群最多。在近10万份问卷中，有23422为用户安装了德施曼。 小米由于其品牌力和生态力，位居使用人群第3名，是智能锁新力军的重要一员。 在智能门锁榜单中，增长速度最快的是中德合资品牌戴沃（Daval）。其拥有AI人脸识别前沿科技技术，虽然进驻中国短短几个月，势头却十分强劲，首次进入了前十榜单。

02“人脸识别是智能门锁的新趋势”

目前智能门锁主要分为两路大军，一类是指纹锁的旧势力，一类是人脸识别新势力。 对于两者的体验评价，人脸识别会比指纹识别好评率高82%。

两者最大的体验差异在于识别率，手汗、油脂、伤口等问题是导致指纹锁失效的主流原因 “对不起，请重按手指”，成为指纹锁使用者最不想听到的魔咒。 相对于指纹锁，近几年越发成熟的3D人脸识别开锁似乎更受用户青睐。 人面识别无需抬起手指按压，对于收取快递和外卖的用户来说，在开门体验上更为方便。作为科技巨擘的苹果公司近年也将iphone的指纹解锁升级为人脸解锁。

03“手机APP开锁使用频次最低”

在一众的智能辅助开锁方式，包括NFC、蓝牙、APP、数字密码等，APP和蓝牙的使用频次最低。 用户反映使用手机开锁，需要先解锁手机、寻找APP应用、操作、等待加载网络的一系列动作。使用手机解锁大门，就是锁中锁，先解手机锁再解大门锁，确实有点多此一举。

04“老人用指纹锁不够友好”

在家中有60岁长者的调查人群里面，有32%的用户反映，指纹锁对于家中长者不够友好，有时候需要重复按压多次才能开启。 （这是由于长者指纹出现老化和磨损，让指纹识别率大大降低）

05“智能锁的价格和满意度呈现正比关系”

对于售价与满意度一项的调查，我们发现价格越低，其满意度也相应越低。 最多人购买的智能锁价格段是1000-1500元区间，占整体人群32%，而满意度只有61%。 而满意度最高的是2500元以上，达到89%。 一分钱一分货道理，再度在指纹锁的选购上进一步印证。

06“普遍不满意原因：识别率低,开门延迟”

在针对智能门锁的吐槽调查中，识别率问题占20%。 其次存在的问题分别有：语音提示声过大、开门存在延时、售后服务、质感低等问题。

07“买错率最低的前六智能门锁品牌”

买错率，是指使用者有否后悔购买智能门锁的比例。 买错率越低代表用户满意度越高，反之则相反。 本轮调查的第一名是来自德国的戴沃T10智能门锁，买错率只有0.6%，用户满意度最高， 其品牌使用者反映，戴沃的AI人面识别较为稳定和快速，体验度佳。还有自动推门的解锁设置也可以彻底解放用户双手，得分最高。

三个月，近10万份问卷的智能门锁购买总结：

智能门锁，是守护家人和财产的第一道大门；是使用频次最高的智能家居产品；是反映到屋主品味和家庭品质的第一印象。 我们十分看重这次调查 在接近10万份调研里面，我们可以得出一个结论，就是人面识别门锁是新的趋势， 技术已经足够成熟了，对于科技产品原则，一向也是买新不买旧。 如果预算充足，在2500-3500之间，可以考虑入手AI人面识别门锁，这将对你和家庭日后的使用感受有较大的提升。 如果预算不足，也建议不要买低于1000元的门锁，其中1500-2500区间的指纹门锁，小米、德斯曼、华为也是不错的选择。

参考资料&特别鸣谢： [1] GB 21556-2008锁具安全通用技术条件 .2009-3-1实施 [2] GA 374-2019 电子防盗锁 .SAC/TC100 [3] GA/T 73-2015 机械防盗锁 .代替GA/T 73-1994 [4] GA 701-2001指纹防盗锁通用技术条件.2007-10-1实施 [5]《中国公共安全·学术版》陈韵:光学与半导体指纹对比 [6] 商汤科技：商汤3D人脸识别智能门锁解决方案

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编辑于2024年1月8日 16:53