当面试官问到“你的优／缺点是什么？”该如何完美回答？

“你的优点/缺点是什么”，是HR在面试过程中出现概率特别高的问题。我之前在猎头公司负责人才招聘的工作，私底下跟同事交流的时候，纷纷表示对这种套路题的不屑，“肯定没有做好准备的HR才会问这种问题。”

然而在真实面试过程中会发现，即便换了不同的问法：“给出你能胜任这项工作的理由”、“人们会用哪三个词来形容你？”、“你会怎么推销自己”、“和你共事最大的困难是什么”…….其实跟直接问“你的优缺点是什么”的本质是一样的，面试官需要了解你有什么样的特点，看看这个特点是否能匹配公司的人才招聘需求。

在跟学生做求职辅导过程中，我反复强调的最重要的一个原则就是“人岗匹配”。在了解公司对于招聘岗位人才要求的基础上，考虑自己是否匹配这个位置，并且在面试中有意的去展现你匹配这些素质，这也是面试的最终目标。

你的优点是什么

在面试时碰到说说你的优点这类问题，乍一看是个送分题，但很多同学回答得不如人意。一方面不擅长总结分析自己的优点，回答过于中规中矩；另一方面又担心对自己的优点夸夸其谈反而会适得其反。关于这个问题，首先我们要明确面试官之所以会问这个问题，是为了考察面试者是否对自己有清晰的定位，更是为了考察面试者是否拥有这个职位所要求的的能力和素质。

1. 通过具体的例子展示自己的优点

很多人在回答优点问题的时候过于笼统，之前面试过一个女生，她的回答“我学习能力强，工作总遇到不懂就会问，我一定会努力学习，早日成为一名优秀的内容运营。”

这样的回答肯定就凉凉了。

想要将优点阐述得人信服，需要让其在具体的经历中体现。建议运用STAR法则，详细描述一个事情的经过。例如当你想表达自己运营经验丰富的优点时，可以这样说：

S-Situation情景：我曾经在XX公司做了3个月的新媒体运营实习生，期间我负责XX公众号的运营。

T-Task任务：当时我的首要任务是在3个月的时间内公众号粉丝数翻倍。

A-Action行动：为了完成这个任务，我分析了公众号后台的各种数据，将目标按月、按周进行细化，制定了日常公众号运营的方案，包括推送如何选题、内容、频率，如何更好地跟粉丝互动，用户如何拉新裂变。

R-Result结果：靠着2篇10w+的主推和每个月举办的线上分享活动，3个月粉丝数增长了140%，超额完成了既定目标。

2. 阐述和应聘公司、应聘岗位有关的职位

多了解你的目标公司的行业资料、产品资料、发展历程等。面试前详细了解岗位职责与工作内容，明确自己的哪些素质和岗位最匹配。

如果有个应聘者回答说，我的优点是LOL打得贼好，是一区最强王者。你一定觉得他出门没带脑子。可是如果他去应聘的是一家电竞公司的活动策划，这个回答就是一个很好的加分项。

如果，你的领导力很强，那么在HR眼里，你可能就不太适合项目助理这样以协调、服务、沟通为主的工作。所以如果你想面试项目助理岗，你更应该强调你的沟通能力、时间管理能力等素质。

3. 区分不同角色的面试官，回答侧重点略有不同

从HR的角度来看，他们的需求就是尽量找到合适靠谱的人。所以回答应偏重于团队融入、工作稳定性等等。

从部门主管的角度来看，那么他看中更多的是你的能力和素质能否胜任应聘岗位。所以回答应偏重于有关该岗位的能力和素质要求。

从老板的角度来看，你的回答除了要表达出你适合这份工作的地方，如果有其他的加分项，也不妨多说一些，还是要记得搭配真实的经历去佐证。

老板因为其角色的不同，看人的角度与其他面试官也不大相同。除了要看你能否胜任工作，对面试者的潜质也会相对更加关注。

你的缺点是什么

在开放性问题中，有价值的不是答案，而是你处理问题的思路。“你的缺点是什么”，这个问题的价值不在于了解你的缺点，而在于考察你是否有正确的自我认知。

1. 缺点应着眼于知识和技能

我来抽丝剥茧寻找一条安全线。面试官通常考察影应聘者的因素，从深往浅主要有：三观，性格特点，思维方式，技能，知识。

想象一个冰山模型，最下面的是三观，往上是性格特点，思维方式，这三个都在水面下，是先天遗传和后天环境交互影响的结果。水面上的是技能和知识，主要依赖后天的学习和训练来养成。而水面下的三个因素，因为涉及遗传这个不可抗力，会更稳定，也就是缺少了可塑性。这些地方出了问题，可以改，但是难度系数大，收益效率低。水面上的两点，可塑性更大，如果这个地方出了问题，改起来相对容易。好比一台CPU坏了的电脑和一台F键坏了的电脑，哪台让你更揪心？

讲到这里，就能那条若有似无的安全线，应该划在哪里了。在谈到自己缺点的时候，尽量避开三观，性格方面的缺点。思维方式作为可选项，但不是优选项。最好还是着眼于知识和技能。因为这两点改进空间大，速度快。

2. 切忌讲述一个对于应聘职位来说是硬伤的缺点

但是，有了这条安全线绝不等于你可以张口就来。去面试一个交易员岗位，说数学不太好，金融知识薄弱。结果就会死很惨；面试销售岗位，答“抗压能力差”；面试程序员答“思维缺乏逻辑性”，面试公务员答“思想复杂、困惑、不坚定”……只能送你一首凉凉。

男人都是大猪蹄子，不是说好的安全线呢？这不都是知识和技能的问题吗？

不要太傻太天真，即使是安全线内，仍然有不可逾越的雷池要避开。如果你的回答对于岗位要求的知识技能来说是硬伤的话，面试官一般也不会录取你。

3. 切忌把一个优点包装成缺点

理解了这道题的思路，你就会明白网路上各种面试指南，教你“化缺点为优点”变着法夸自己，就好比要你告诉面试官“我不了解自己”。

当我微笑着问你，可以谈谈自己的缺点吗？

如果应聘者低头莞尔一笑，或羞涩或含蓄地说：“我妈妈说，我最大的缺点，就是太执着，不撞南墙不回头……”

“我觉得我最大的缺点就是善良，比较容易心软……”

“明贬实褒”的愚蠢之处在于，把面试官当傻子。即使你前面表现得很好，这一题的回答足够飞跃性地拉低你整个形象的质感。

4. 把缺点往高处说、往远处说

往高处说：能力层次有高有低，请你挑一个与你目前所在层次相隔较远的能力缺陷来说。

执行力，协同合作，带团队，战略思维，大局观，是一个逐步往高走的能力。作为一个基层员工，你有了执行力，就是好员工。至于缺少战略眼光，没啥关系，那更多是CEO的事儿。并不是说各层级的能力不能互通，而是说每个层级都有它更重要的侧重点。

如果你去应聘一个基层岗位，以下例句可参考，“我的执行力不错，通常领导交代的任务我都能完成，冲KPI对我不是问题。但是正因为如此，我主动地深入思考就相对少了一些，更多是在行动上。如何站到更高的格局上去看待工作，如何思考战略布局，这类深度的专研我还需要加强。”

5. 往远处说：术业有专攻，谈一个与你本职工作间隔较远的专业能力缺陷

这点较好理解，假如你是应聘一家证券公司的财务岗位，你可以说：“这么多年，我都是在财务领域纵深发展，对行业知识、业务细节的了解和学习还不够，我自己也意识到了这一点，我已经报考了证券从业资格，其实也就是想弥补自己这个不足，对我开展财务工作绝对也是有好处的。”

6. 讲述正在或将要如何改进这个缺点

换句话说，就是不仅要指出自己的缺点，还要给出解决的方案，展示你的能力。

阐述你会通过行动把这个缺点的影响降到最低，并且会在最短的时间内克服它。通过给出你的解决方案，包括怎么克服这个缺点，怎么落实到具体的操作上，让面试官相信“对，他是有这个缺点，但是不影响这个工作”

例如去面试一个有关地理知识科普公众号的用户运营，可以说：“以前因为工作的关系，不常用ArcGIS平台、ArcMap组件，在业余时间略有接触，操作不太流畅。但自从关注这个面试之后，就买了有关书籍和实操视频深度学习，每天都花一个小时在ArcGIS知乎等问答社区，阅读网友的技术分享。同时会把自学的疑惑放在知识问答板块，向网友求助，近期的目的性研究与学习，也让我操作方面愈发娴熟。”

写在最后

综上所述，回答这两个问题最本质的两个思路就是：

平时多进行反思总结，在自我认知方面有一个正确的认识评价。

面试前，全方位收集应聘公司与岗位的资料，寻找与自身的匹配点。

正所谓“知己知彼，百战不殆”，做到了这点，相信大家拿到offer的可能性大大增加