青州市云门山街道：一个“人大代表工作室”演绎多重为民服务身份

齐鲁网·闪电新闻6月2日讯 “今年的城镇医疗保险开始交了吗，外地人能交吗？小区通道上都没有消防标识，这个是哪里管？”……近日，潍坊市人大代表、青州市志愿者协会副会长徐丽红在“圣水泉社区民情联系点”接待群众时，记录下群众反映的种种问题。

“人大代表来自人民，就要做到‘群众有意见，代表有声音；众有诉求，代表用心听；群众有困难，代表帮解决。”徐丽红说。为此，她在青州市云门山街道人大工委的支持下，在圣水泉社区党群服务中心成立了“人大代表工作室”，并依托法院、市志愿者协会、派出所等，创新推出“工作室+志愿服务中心”“工作室+调解室”“工作室+警民室”等工作模式，赋予“人大代表工作室”在服务群众工作中的多重“身份”，全力确保哪里的群众有需求，人大代表就出现在哪里。

“身份”一：立法联系的“重要载体”

在日常工作中，徐丽红依托代表工作室，高标准高质量打造基层立法联系点，充分发挥好人大代表作为“政情咨询员”和“民情联络员”的作用，积极组织人大代表提出高质量的立法建议，按照“原汁原味”吸纳民意的功能定位，全方位反映和上报基层意见，同时，做好对法律法规的解读宣传，代表工作室和基层立法联系点先后共接待选民260余人次，有效提升了代表履职能力，进一步增强了代表与选民联络沟通、感情升温。

“身份”二：爱心服务的“志愿驿站”

徐丽红倾情公益事业，牵头创办巾帼红公益服务中心，成立后通过专业的巾帼志愿服务队伍，为妇女儿童、空巢老人无偿提供文化教育、物质帮扶等志愿服务。当选人大代表后，她一直在考虑如何把履行代表职责与志愿服务更好地结合起来。最终，在街道人大工委的协调下，她把“人大代表工作室”搬进圣水泉社区党群服务中心，与青州市志愿者协会成为“邻居”，进一步强化了人大代表参与志愿服务的阵地建设，增强了面对面为群众服务的效果。今年以来，徐丽红已组织开展“护蕾计划 月月守护”活动、尊老爱老帮扶等活动15场，受益人数达到180人。

“身份”三：居民办事的“暖心平台”

“凌云居小区业主电动车反映没地方充电、普利斯花园小区居民反映公共长椅破损......”在徐丽红代表的工作室，经常有附近几个小区的居民们聚在一起，你一言我一语地诉说着自己最近的“糟心事”。这些群众正在急愁难盼的事，徐丽红都会耐心地记下，开展调查分析、安抚群众情绪，并及时与街道、社区沟通，碰到较难解决的就组织物业、业委会、居民代表召开“人大代表街坊议事会”，大家一起坐下来协商解决。这样的“街坊议事会”，徐丽红今年已经组织了18次，龙苑篮球架，凌云居小区、圣水花园小区充电桩等问题得到圆满解决，对推进城市社区治理发挥了重要作用。

“身份”四：矛盾调处的“前沿阵地”

徐丽红以人大代表工作室为阵地，积极协调相关部门援助，构建“代表调解、行政调解、司法调解”的联动机制，作为第三方力量积极参与各类矛盾纠纷调处工作，公平客观调解群众间的矛盾纠纷。邻里纠纷、婚姻家庭、宅基地纠纷、用水纠纷、征地纠纷、交通事故等都是她关注和解决的焦点问题，在积极化解矛盾纠纷的同时，她还将涉及征地补偿不到位、农资补贴、民生保障等方面的群众共性问题，以意见建议的形式，把群众的诉求和要求向街道党工委、办事处，起到下情上达的作用，今年已提出意见建议12条。

闪电新闻记者 周明秀  通讯员 李佃钧 王文豪 潍坊报道