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文|Meltwater融文 疫情期间,在线视频会议软件成为了大多数企业的必须品。Meltwater融文上海办公室资深舆情分析师Sail挑选了三大在线视频软件:腾讯会议、Zoom与Webex,监测各家在3月的舆论数据,新闻及社媒端表现,深入解读各大平台的媒体策略与讨论热点。 监测时间:2020年3月 研究市场:中国 报道语言:中文 监测渠道:新闻、微信以及微博 新闻抓取逻辑为:腾讯会议、Zoom以及Webex相关品牌信息报道及消费者讨论 目前,中国主流的视频会议软件包括Zoom、腾讯会议、钉钉、Webex以及Microsoft Teams。 中国主流视频会议软件来源:McKinsey & Company 由于钉钉以及Microsoft Teams为更加全面的远程办公软件,因此本文主要针对Zoom,腾讯会议以及Webex三个专门提供视频会议服务的SaaS软件进行分析。 三个产品的特性如下: 所有应用条件下的一致性企业体验 经设计和优化展现可靠的工作性能 最多1,000名视频参会者或10,000名观看者 使用简单,购买和扩展便捷 最经济实惠和直接的定价 提供实时共享屏幕,交流演示更生动 支持在线文档协作,远程协同更便捷 联席主持人设置,会议控场更高效 锁定会议、屏幕水印,会议分享更安全 不限观看人数上限,全终端均可收看 实时定位发言人,提高信息接收效率 从任何设备轻松加入会议 屡获殊荣的可靠视频解决方案 注重体验的创新 行业领先的安全性 得益于中国市场,腾讯会议2020年3月的下载数高达900万。 各视频软件下载量 备注:下载量数据来源于ios版下载量,Android未计入。 评论趋势中绿色柱状图表示正面评论量,红色则为负面。 但是从可见度以及国际化来看,低于Zoom以及Webex。 Zoom的下载量是Webex的10倍,但是从评论数据来看,Zoom的口碑喜忧参半。 受到疫情的推动,在线视频会议不仅受到媒体的高度重视,C端消费者的话题度也直线上升,让在线视频会议软件在以ToB业务为主的SaaS行业成功破圈。 不同品牌新闻微信及微博讨论月度趋势;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 中国市场内,Zoom的媒体表现力(53%)稍高于腾讯会议(46%),但是腾讯会议(83%)在社交端的话题度则远高于Zoom(15%)。 各视频软件新闻及观众舆论占比;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 Webex不管在媒体侧还是消费者端,能见度都偏低。 目前媒体以及消费者对于在线视频App的评价都是正面积极的。 各视频软件新闻及微博情感调性对比;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 腾讯会议:进军国际,潜力可期2020年3月,腾讯会议在新闻、微信及微博端讨论量攀升。其中,新闻与微信端共计3704篇,微博端45897篇。 腾讯视频2020年1-3月舆论走势及渠道分布 腾讯视频2020年3月舆论感情指数 3月海外蔓延疫情,不少国家(美国、意大利等)开始封城,海外企业开始居家办公,线上视频会议需求加大。 腾讯会议合乎时宜地进军海外,国际化成为腾讯会议代表词之一。 3月22日,媒体关注到腾讯已在海外推出腾讯会议的国际版VooV Meeting,Sensor Tower数据显示VooV Meeting的3月的总下载量为6万次。 3月30日,联合国在纽约总部宣布,腾讯公司成为其全球合作伙伴,为联合国成立75周年提供全面技术方案,并将通过腾讯会议、企业微信和腾讯同传在线举办数千场会议活动。 3月23日,腾讯会议开放API接口,合作伙伴只需通过腾讯官网申请、等待审核、对照文档接入三步即可接入腾讯会议API。 腾讯会议日活跃账户数超过1000万,成为当前中国最多人使用的视频会议专用应用。 腾讯会议3月媒体报道关键词;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 海外远程办公需求暴增成为腾讯会议走出去的主要机会。 目前腾讯会议已在海外推出腾讯会议的国际版VooV Meeting,但是从下载量(6万次)来看,还不足以撼动Zoom的地位。 但是腾讯会议已经拿下联合国合作订单,未来的海外市场潜力可期。 腾讯会议抓住钉钉崩了等话题,在微博自建#腾讯会议求崩#话题彰显平台稳定流畅特点,该话题整体阅读超过522.5万次,讨论4065次,传播效果较好。 另外腾讯会议也邀请KOL宣传平台的可玩性,并以#腾讯会议对我下手了#为话题,吸引了不少的C端用户。 #腾讯会议求崩# 腾讯会议为了顺应广大网民“崩一下”的调侃,在自家官微发布了“求崩”的助崩邀请,想在这个被历史铭记的时期崩一次,而且作为自家姐妹的腾讯云也疯狂助阵,鹅厂爸爸微博也来劝解,一时间也赚足眼球。(话题相关阅读超过522.5万次,讨论4065次) #腾讯会议崩了# 广大网民为了回敬腾讯会议求崩话题,自发开启#腾讯会议崩了#话题。话题里有皮一下的网民,也有吐槽腾讯会议的声音。(话题相关阅读超过32.8万,讨论589次) #腾讯会议对我下手了# 除了在线会议,上网课。几位大V整理了网友使用腾讯会议直播打游戏、看电视剧等其他功能。为这个SaaS软件增添了一些趣味性。(话题阅读64.9万次,讨论1630次) 腾讯会议3月微博讨论话题排行 这也是腾讯SaaS软件首次在微博平台以娱乐化的方式宣传。 而平台自带的美颜功能也为腾讯会议带来不少的话题度。 Zoom:股票、华裔CEO、本土化2020年3月,Zoom在新闻及微信端相关报道共计4237篇,微博端8305篇。 Zoom 2020年1-3月舆论走势及渠道分布 Zoom 2020年3月舆论感情指数 ZOOM在中国大陆市场并没有做过多的媒体投放,但是国内媒体关注热度甚至高于腾讯会议。 Zoom 3月媒体报道关键词;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 主要原因是ZOOM是华裔开创的公司,并且在海外取得细分领域下载量第1的不俗战绩。 而低迷的美股以及股价逆势走高的ZOOM成为中国媒体的焦点。 Zoom 3月媒体报道可以总结为以下三点: 股票 美股3月第一次熔断暴跌4000点,但Zoom却逆市暴涨50%,市值突破290亿美元。 华裔CEO ZOOM业绩创新高的同时,公司CEO的华裔身份以及其管理公司的经验引发讨论。袁征在Cisco旗下Webex业务部门工作过。 本土化 ZOOM是一家美国的公司,在取得不错的海外成绩的同时,拉手鸿合科技,双方共同为中国市场提供技术先进、成本合理、高效便捷的远程办公、数学、医疗等解决方案。 ZOOM与传统SaaS公司一致,没有注重社交媒体的投放。 微博端与新闻端热门话题一致,主要为股价暴涨以及有关CEO的讨论。 3月Zoom微博讨论话题排行;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 但是ZOOM 3月新上的虚拟背景特点获得C端用户关注,给平台本身带来话题度,与腾讯会议的美颜功能有异曲同工之妙。 有关虚拟背景的微博讨论趋势;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 Webex:主打G20峰会2020年3月,Webex在新闻及微信端共计80篇报道,微博端讨论1239篇。 Webex 2020年1-3月舆论走势及渠道分布 Webex 2020年3月舆论感情指数 Webex 3月宣传主打为“G20峰会”,源于G20峰会首次以视频方式召开,使用思科Webex视频会议解决方案。 沙特阿拉伯通信部 Saudi Arabia’s Ministry of Communications 与思科公司合作,在短时间内全球迅速启动了会议的技术后勤保障工作,会议通过思科的视频会议解决方案远程连接,二十国领导人以视频的形式出席。 G20峰会使用思科Webex视频会议解决方案 但从Sensor Tower的数据可以看出,3月Zoom iOS下载量为400万,而webex的下载量仅为40万,巨大的落差会让中国媒体思考Webex比Zoom差在哪里。 因此ZOOM成为Webex媒体报道最热的话题。 Webex 3月媒体报道关键词;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 但是中国媒体更加喜欢拿ZOOM与Webex对比,以及对ZOOM袁征曾经入职Webex十四年这段经历讨论度更高。 3月Webex微博讨论话题排行;来源:Meltwater中国社交媒体监测平台 zoom的CEO袁征在Webex工作十余年出来创办zoom,因此Webex不免拿来和zoom讨论。 Webex社交媒体端热点仍然以“ZOOM”以及“G20峰会”为主。 3月Webex 微博讨论热点 |
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