B端产品设计02：核心功能

在产品的核心功能上，B、C端有一个明显的区别：

一款C端产品通常都有一个核心的功能，比如QQ音乐是音乐播放、淘宝是购物、微信读书是阅读等等，产品的使用者是有对应需求的一个个个体。

而B端产品的使用者则是企业组织架构上的相关人员。不同层级、岗位职责，需要完成的工作内容不同，对这个「 工具 」的要求自然是不一样的。

还是拿医疗来举例，比如：

检验科一线人员用这个工具来管理检验数据和输出检验报告，而他的上级通过这个工具来了解今天、本周、本月等的检验量如何。

所以B端产品设计，针对不同的使用角色，侧重点不同，会存在多个核心功能。

找到核心

而跟我们进行沟通的人员，通常只是企业组织架构上的某一部分人员，对方可能不能很准确、完整地传达这个「 工具 」需要具备的功能和解决什么问题。

同时人与人之间由于认知差异，在沟通、表达以及理解上会存在一定误差。

或者是出现我们无法接触到产品相关使用人员的情况，这种在B端产品中还是比较常见的，特别是一些高层管理人员。

所以除了跟相关业务人员（使用者）沟通之外，我们需要从另外的方面来获取更多的信息，确定产品的核心功能。

从业务流程

上一篇我们讲了关于产品价值分析的内容。从其中的核心业务、关键目标以及发展历程等内容，可以了解到业务流程中各环节的工作内容和主要目标，以及业界所关注的、重视的价值点是什么。围绕这些核心的目标和价值点来确定设计产品的功能和信息呈现。

从绩效考核

再结合不同角色的工作任务、绩效考核点以及上下游协作关系等，分析各角色的关注重点、上级对下级的考核重点、下级向上级的汇报重点等，对产品功能进行细分，确定各个角色的使用需求，以及各部分产品的核心功能和信息。

满足各角色对这个「 工具 」性能的要求。

这里也是跟C端不同的一个点。对于C端产品，通常所有用户看到的界面样式、可使用的功能都是一样的，也就是用的是同一个系统/应用。

而B端，则是根据角色的任务、目的的不同来进行界面功能、流程和布局设计，角色不同，看到的界面和功能可能是不同的。

还是拿医疗来举例，比如：

检验员看到的是接收检验结果数据的界面，基本都是表格形式来展示数据。而检验科科长看到的是关于本日/本周/本月等检验量的分析报表界面，用各种趋势图、柱状图来展示信息。而院长看到的，则是检验业务相关的数据可视化大屏。

所以一个完整的B端产品可以看成是不同分支「 工具 」的集合。不同的角色使用不同的分支「 工具 」，来完成他们各自的工作任务。

然后，每一个角色看到的产品界面，在布局、风格、样式和交互上可能是完全不一样的。（这一部分的内容我们会在另一篇关于用户习惯、认知和审美分析中来聊一聊）

以上就是关于B端产品核心功能部分的内容。