顶级奢侈品牌的售后如何？一次爱马仕皮带打孔经历分享

人在年轻的时候总是忽略了变化的存在，以为任何事物永远都是一尘不变的。我年轻的时候也是这样以为，因此买服饰都是买刚刚好的尺码，现在终于自食其果。

多年前我买过一条爱马仕皮带，这些年来没怎么佩戴过，一直放在衣柜里。今年夏天的时候拿出来戴了一下，感觉已经有点紧了。这几个月不经意间又长胖了不少，前几天翻出来想戴的时候发现：竟然扣不上了！

我买的是大象灰/黑色配色，H扣买的是条纹扣。有很多品牌都有双色皮带，一般是通过旋转皮带扣来达到换色佩戴的目的，而像爱马仕这样通过取下皮带扣来换色佩戴的皮带在其他品牌很少见。这些年我也买过不少皮带，看来看去还是爱马仕皮带最经典。这么多年过去了，它依然崭新如初。

既然戴不上肯定要多打一个孔才行，于是惯性思维使然，我开始找小票，准备拿着小票跟皮带一起去专柜打孔。然而翻箱倒柜找遍了我这些年购买的大大小小品牌的标签与发票，硬是没找到爱马仕的。

唯独少了Hermes

这可把我难住了，要是我拿着我的皮带直接去专柜打孔，店员会帮一条没有小票且来历不明的皮带打孔吗？抱着这样的疑问，我决定先咨询客服，避免直接去专柜被当场拒绝而出现尴尬。作为一名社交恐惧症患者，我选择了发邮件咨询。

邮件大意就是说自己8年前买的皮带现在戴不了了，小票也找不到了，可以直接去店里打孔吗？

过了两天，收到了爱马仕客服的回信。

看到这一大段回信感觉爱马仕诚意满满，并不是随便回几句来敷衍消费者。回信内容的大意是说可以不用小票去他们的专卖店打孔，不过出于对美观跟实用性的考虑，一条皮带最多打两个孔。此外客服还留下了她的姓名跟电话，说有什么其他问题可以打电话问她。这样的回信还是让人很满意的，就像是爱马仕的每一条皮带都配有一个管家的感觉。

既然跟客服确认过了，我就打算周末动身去专卖店打孔。去爱马仕专柜还是要稍微穿得体面一点，配上一口流利的英音，绝对不会让店员觉得我是拿着一条来历不明的皮带去打孔。值得一提的是，Hermes是个法国品牌，如果用标准的法语来说Hermes这个词会让店员觉得你是一个有文化内涵的人而不是暴发户。至于Hermes这个词标准的法语如何发音，注意H不发音以及r的小舌音。

我所在的小国一共有三个爱马仕专卖店，两个在首都，一个在机场。我想了想还是决定去首都的专卖店打孔。不巧的是，周日封面图上的旗舰店不开门，只有去位于首都蜂巢百货内的爱马仕专柜。

疫情期间，爱马仕专卖店严格控制人数，顾客必须在店外排队等候，我等了半小时后终于进店了。进店之后，我直接跟店员说明了来意，并从包里掏出了我的爱马仕皮带。店员问我想要改大还是改小，我说改大。店员说没问题，请稍等！接着她就拿着皮带跑去打孔了，不到3分钟，她拿着打好孔的皮带出来递给了我，我礼貌性地道谢之后，她问我需不需要看点其他东西，我说不用了，谢谢，然后就拿着我的皮带走了。概括这一段经历的话，就是排队半小时，打孔3分钟。

这次的结论是爱马仕的皮带不用小票就能享受售后服务，对于丢三落四的人非常友好。去网上看了看，好像爱马仕的包进行保养的时候也同样不需要小票。这段打孔经历总的来说让我非常满意，顶级奢侈品的品牌形象不光靠产品本身来维持，也与其售后服务密不可分。希望这次的经历对大家有所帮助，再也不用到处找小票去保养爱马仕的产品了！