做CT、代吃、倒卖……肯德基联名款盲盒涉嫌食物浪费引争议

大家可能听说过一个叫泡泡玛特的盲盒品牌，推出了一系列卡通玩偶，一个小盒子装一个。购买的时候，从外包装完全看不出装的是什么，买完拆开才知道自己买了个啥。玩这个东西，很大程度上靠的是运气。有时可能你买了几十个盲盒回家拆，就是拆不出自己想要的那一款。

正是这种未知的刺激感让一拨又一拨消费者欲罢不能。近日，肯德基携手泡泡玛特联名推出DIMOO系列盲盒，买一份99元的套餐，即可获得一次抽盲盒的机会。这一番操作，引来不少争议。

记者｜张益恒 王静波

编辑｜柳芳 杨康

▲肯德基门店挂出的联名盲盒广告

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“一次买6盒，一共594元”

1月5日上午，记者在解放大道上的一家肯德基店了解到，这套盲盒系列共有七款，分别为六款常规加一款隐藏，一整盒里有6个盲盒。只有购买肯德基推出的99元家庭桶套餐，才能随机抽取其中一款。

店内工作人员告诉记者，很多人都是奔着隐藏款来的，它比较稀有，且有一定的收藏价值。因此，有不少消费者出手大方，当天就有人一次买了6份套餐。

▲盲盒包装纸箱，一箱装六盒，一盒装一个人偶，隐藏款和常规款的比例为1:72

这次推出的盲盒都用一个漂亮的纸箱子装着，记者也点了一份99元的家庭桶。下单后，店员从纸箱子里随机拿一个递过来，撕开外面的纸盒，里面的人偶还有一层不透明的塑料包装和一张小卡片，卡片上注明了人偶的具体形象—— “飞行上校”，不属于隐藏款。

▲记者抽到的盲盒

记者本想自己伸手去箱子里挑一个盲盒，但被店员拒绝了。“有的顾客很机灵，拿着箱子摇，从声音和重量来判断是不是自己想要的，这对其他顾客不公平嘛！”

这份99元的套餐，说是“家庭桶”，但基本只够两个人吃。一个辣堡，一个鸡肉卷，一份薯条，两个蛋挞，三杯可乐，还有一份黄金鸡块。有店员告诉记者，如果按照平时的价格，这份套餐估计卖50到60元之间。

▲盲盒套餐（99元家庭桶）

记者又去了附近另一家肯德基店，店员表示，他们这里得的盲盒套餐同样卖得火热。“现在已经没多少了，别人都是一盒一盒的买，6个99元。我自己都买了7份套餐，女朋友喜欢这个东西嘛。”

有些人整盒整盒地购买，是因为这样能够尽可能避免抽到重复的盲盒，从而增加抽中隐藏款的几率。但这就造成了一个问题：一次性大量购买套餐，吃不完怎么办？对于这个问题，各个门店的处理办法并不相同。

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买太多吃不完 还有专门“代吃”的？！

有的门店让顾客吃不完就打包全带走。“买得多肯定吃不完的。昨天有个顾客买了6份套餐，就有18杯可乐。他说这得要多少人去喝，就打包带走了。有的顾客就是为了拿玩具，我们会提醒，你要把它带走，不能放在这儿。”

有的门店允许顾客延期取餐。“他不用一次性把所有的食物拿完，在半年内可以凭单据到店取餐，但仅限本店。”

值得注意的是，面对肯德基盲盒套餐的火热销售，代吃服务也随之出现。活动上线当天，话题#代吃#甚至冲上了微博热搜TOP4，阅读量近亿，讨论量一万多条。

记者还了解到，为了得到隐藏款，有些人挖空了心思，想尽一切办法。有人豪掷千金；还有人在现场通过手掂量感受重量，以此来猜测其款式；更有甚者，还违规使用X光、CT扫描等医疗设备来进行确认。

▲词条#代吃#、#肯德基dimoo#登上微博热搜榜

虽然营销活动十分火热，但市民对其态度褒贬不一。张女士表示：“我买了两份套餐，感觉食物不值这个价，味道一般般，主要是看中这个盲盒的玩偶。”

吴先生说：“这份食物平时不值这么多钱，现在感觉就是“割韭菜”，以前肯德基出小黄人联名盲盒也没这么贵啊。”

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营销套路似曾相识 冲动的心难以控制

湖北大学心理学系孙山博士认为，盲盒玩具之所以能够走红，一个重要原因在于它抓住了很多年轻人的消费心理。“对于这种收集类玩具，很多人都会有一种近乎本能的心理认知，一定要集齐全套才完美，才能给自己一个交代。这种想法就会导致我们在收集某些东西的时候，如果缺了那么一件，心里就很难受。”

其实肯德基这种营销套路并不算新鲜。大家小时候吃过的某品牌干脆面，里面有一套水浒传的英雄卡。有的人为了集齐梁山108将，不知道买了多少袋干脆面。

▲小时候买干脆面集英雄卡（图片源于网络）

去年网络上的一档由某牛奶品牌赞助的选秀节目，其投票机制就是诱导观众去买这个牌子的牛奶，扫描瓶盖里的二维码给喜爱的选手投票。不少粉丝为了帮偶像刷票，就疯狂地成箱购买，最后牛奶喝不完，都倒掉了，此举在当时受到了不少网友抨击。

▲整箱购买会随箱配送一张“奶卡”，扫描奶卡上的二维码或者扫描印在瓶盖上的二维码均可投票。（图片源于网络）

作为商家，推出一些营销策略，追求经济利益最大化，这本无可厚非。但如何找准边界？如何在追求利益最大化的同时，也考虑到社会公共效益？

孙山博士认为：“这种营销方式肯定会造成一定程度的食物浪费，也会助长小部分消费者的非理性购买。商家总是在追求利益最大化，缺乏自觉性。社会大众和媒体应该多关注食物浪费的问题，倒逼企业调整它的营销策略。”

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公共利益不模糊 商业利益才能长久

2021年1月，上海市消保委提出盲盒隐藏概率可能影响消费者知情权，建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。

中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海对此表示认同，他认为盲盒的玩法虽“不透明”，但产品及营销模式必须透明。应尽快制定专门的盲盒生产销售规范，规定盲盒的信息明示制度，充分保障消费者的知情权。从盲盒产品质量到销售方式再到抽取概率，均应进行明示，保障公开透明。同时，应提高盲盒产品的准入门槛，防止其成为商家“清库存”的手段。

对于“万物皆可盲盒”的观念，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为必须要“打破”，应对盲盒产品划定红线，防止滥用盲盒销售的概念来进行所谓的创新。比如，动物盲盒就应明令禁止；文具类盲盒，考虑到其对青少年可能产生的不良影响，相关部门也应考虑对其作出限制性规定。

亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，做一个理性的消费者，应明确商品的信息再进行购买。从法律上来说，对商家进行盲售的行为不能听之任之，要按照消费者权益保护法的有关规定，还有工商管理的有关规定，要求商家明码标价，明确写出商品的相关信息。

部分内容综合网络

值班编辑 程艺畅

审核 柳芳 马林

监制 洪燕 简然 徐曼

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