|
我的笔记本R7000P购买于2021年1月，距今9个月。笔记本送修于2021年9月16日，期间2次被告知维修完毕（更换主板），本人去官方直营店取货时，本来是打开看看数据软件啥的正常不。结果当场出现硬件问题，因为坏的太快，现场人员又把服务单重新开启。重复2次这种情况后被告知内存坏了，不是原装，导致主板坏了，不给维修。因为我买后重来没有拆过电脑，我就让他开个证明给我，我好找卖家讨说法，然后他们又说开证明可以，要把服务单关闭了重新开一个才能给我开。我当时就很费解，这跟关不关服务单有什么关系，后我自己经过多方验证，内存确为原装，事实摆在面前他才承认，然后开始继续维修，至今未修好。
根据联想官方政策，如果产品购买1年内2次维修仍然有问题，可以给换新。但官方拒绝承认维修过2次，因为坏的太快，还没走出店面就坏了，就不算。如果连后来内存问题也算上（本来又叫我去店里取机，后来我自己打电话求证后才算承认内存是原装的，接着维修，拜托！是不是你们自己的产品也要问客户吗），算是修了3次了。
我的问题就是客户去店里取机的时候坏掉，就不算是再次维修吗？难道维修好不好需要客户自己去验证吗。是不是原装也要我自己去验证，而且我反馈给客服我的观点，他们就没有再给我任何说法，就想不了了之。换机政策简直是空谈。
|