设立目标：SMART原则

个人目标设定之SMART法

在职场初期，制定目标是一个我们需要学习的内容。有的公司使用KPI评估员工表现，因为一切的KPI都是基于目标来评判的。尽管“过程比结果重要”是被人普遍接受的，但是否达到目标仍然是职场表现最关键的参数之一。

我在多年的公司管理中，注意到一个不好的现象，就是许多员工对目标制定不重视，他们要么觉得老板才是制定目标的人，因为明年的目标都是从上而下“传达”的。还有的员工认为目标无所谓，我只要努力就行，能做多好做多好。这样不重视制定目标的员工不一定是懒惰的，但基本上觉得制定目标没有太多意义。

以我的观点看，这显然是错误的。实现职场目标其实是需要管理的一个流程，你要在职场上有所作为，就需要有能力管理你的个人目标。管理个人的目标从制定目标开始，然后是执行及调整，最后是达到目标。缺乏清晰的目标管理，就会时常感觉到许多外部的干扰导致实现目标的过程失控，最终失去目标。

我们今天来谈论目标管理的第一步，如何设定个人目标。为大家介绍一种被普遍使用了近20年目标设立原则：SMART原则。

SMART目标原则

SMART代表了5个英文字母的开头字母，Specific, Measurable. ActionOriented, Realistic, Time Bound。具体的意义如下：

1.   Specific：目标一定要明确。有的人习惯只有几个大的目标就可以，但SMART原则要求尽量分解目标，达到明确。以销售目标为例，普通方法是“2018年完成100万销售”，但SMART原则要求把一百万销售目标分为A客户50万，B客户50万。细分的目标更利于管理目标。

2.   Measurable：目标要可测量。或者说目标是量化的。再以销售目标为例，“2018年比2017年销售增长”不是可测量的，而应该设立为“2018年比2017年增长30%”。设立可量化的目标对销售职位并不难，但对其它职位似乎有难度。比如财务人事，行政支持等。这是许多公司在运用SMART原则时较难处理的地方。

其实这不是SMART原则的问题，因为财务人事这样的职位，即使没有SMART原则，在评估员工表现的时候也不容易。哪我们还需要使用这个原则吗？我注意有的公司除了对销售目标使用可量化的原则，对其他职位并不使用，但我反而觉得对非销售职位使用量化原则是很有必要的。而对于个人而言，有可量化的个人目标，是对自己的职业发展非常有益处的。

3.   Action Oriented：目标本身要以行动为导向。所以描述目标时，常常需要以动词开头。比如“发展10家新的代理商”。行为导向的目标，让你可以审视你的行为是否合理，是否可操作。如果发现要达到目标所需的行动是你没有资源和机会去做的，你需要重新审视你的目标是否合理。

4.   Realistic：你的目标是否有实现的可能。这是SMART原则中最具争议的部分，有的管理者认为，这条“是否可实现的原则”会引导大家制定较容易达到的目标。我个人的经历不支持这样的观点。因为制定目标是上下两级互动的过程，既不是上级简单压下一个目标，也不是以下级递交的目标为准。目标设立既然是目标管理流程的一个重要环节，在设立过程中就是否可以达到目标进行深度讨论，本身就很有意义。即使最终不能达成共识，但至少能明白彼此的观点。

5.   TimeBound：设立目标必须有完成目标的时间。这其实是比较容易理解的，在设立目标时没有太多争议，但在执行过程中，如果影响完成目标的外部因素出现预计之外的变化，原先设立的完成时间就需要调整。

SMART原则的利弊

SMART在刚被推荐的时候，几乎是压倒一切的正确，特别是可量化原则，深受大公司欢迎。GE当时曾经要求，在员工设立年度目标时，每个人都必须有数字目标。随着SMART不断被使用，其原则也被修正，而且出现了明显反对的声音。

反对者认为，SMART原则鼓励人们制定低目标。没人愿意制定看起来不可实现的目标。管理者手下最弱的下属有可能抓住“可实现”做文章，实际制定了最容易实现的目标。他们认为SMART不能确保目标是合理的，更不用说是明智的（SMART）。

不过支持SMART原则的人还是多数，支持者认为SMART原则使目标能被清晰的表述出来，所以能在执行过程中消除误会和疑问。另外就是SMART原则让目标设立流程更加规范并提供了大量讨论的机会。以此设立的目标当然是明智的。

从员工角度看，真实的情况是中高层职员从SMART原则获得的益处，没有普通员工大。中高级管理人员面对董事会去讨论目标的时候，董事会成员很多时候是很难被说服的，他们的目标清晰，简单，但可能是粗暴的。

但对于普通员工而言，自己有一个明智的目标，可以清晰的知道自己努力的方向，时间，以及能获得的资源，可以通过制定目标的过程了解内部外部对自己的影响，也可以知道自己老板的期待和压力。即使公司简单粗暴地扔一个目标给你，无论是否有机会分辨，都希望大家不要忽视目标设立的过程，也尽量使用SMART原则来设立和评估你的个人目标。