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买家提起纠纷时主要分为以下这些原因:
1.未收到货纠纷:未收到货/无法查询物流信息/海关扣关等;
2.货不对版纠纷:
1)描述不符:存在颜色、尺寸、产品包装、品牌、款式/型号等方面的差距;
2)质量问题:货物出现品质、功能、使用方面的问题;
3)货物破损:买家所收到的货物存在不同程度的外包装、或产品本身有损坏的情况;
4)货物短装:买家所收到的货物数量少于订单上约定的数量;
3.个人原因(不计算纠纷提起率的原因,请见如下公告:纠纷类别新增“非卖家原因”选项通知) |
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