学习笔记 第九章战略管理

一、战略管理定义和其重要性

    1.战略管理（strategic management）:是管理者为制定本组织的战略而做的工作，涉及所有的基础管理职能—计划、组织、领导和控制。

    2.战略（strategy）:是关于组织将如何经营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。

    3.商业模式（business model）:可以简单的理解为公司如何赚钱的逻辑。体现在顾客是否认为公司提供的产品或服务有价值和公司是否从中获利。

    4.战略管理的重要性：

        a.它在组织中取得卓越的绩效表现上发挥重要作用；

        b.通过运用战略管理过程来应对不断变化的局面；

        c.组织是复杂和多元的，战略管理有利于组织各个部分齐心协力达成组织目标。

二、战略管理过程的六个步骤

        战略管理过程（strategic management process）

    1.外部和内部环境结合分析称为SWOT分析：优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）和威胁（threats）。

    2.管理者制定战略包括：企业战略、竞争战略和职能战略。

三、企业战略

    1.企业战略（corporate strategy）:决定公司从事或想从事什么业务以及如何从事这些业务的战略。

    2.企业战略的类型

        成长战略（growth strategy）:组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数据。成长战略的类型包括集中化、纵向一体化、横向一体化和多元化。

        稳定战略（stability strategy）:组织继续从事当前各种业务的企业战略。

        更新战略（renewal strategy）:管理者需要制定战略，用来解决绩效下降的问题。两种主要类型包括紧缩战略和转向战略。

    3.波士顿矩阵（BC matrix）:采用2*2的矩阵对各种业务进行划分和评估。横坐标代表市场份额，纵坐标代表预期的市场增长率。通过SWOT分析方法评估某种业务，并放入四个象限的某一象限。四个象限分别代表了：

        明星业务：高市场份额/高预期增长率—投资。

        现金牛业务：高市场份额/低预期增长率—“挤奶”限制在现金牛业务上的投资，投资于明星业务和问号业务以提高市场份额。

        问号业务：低市场份额/高预期增长率—出售/战略性培养成明星业务。

        瘦狗业务：低市场份额/低预期增长率—应该被出售或清算。

四、竞争战略

    1.竞争战略（competitive strategy）:是决定组织如何在每种业务上展开竞争的战略。

    2.战略业务单元（strategic business unit,SBU）:当一个组织有几种不同业务时，那些形成自身竞争战略的单一的、独立的的业务。

    3.竞争优势（competitive advantage）:使本组织区别于其他组织的特征。质量、设计思维和社交媒体都是一种竞争优势。

    4.波特五力模型—帮助管理者如何创造持续竞争力。

        五中竞争力量：新进入者的威胁；替代者的威胁；购买者的议价能力；供应商的议价能力；现有的竞争者

    5.波特的三种竞争战略

        成本领先战略—竞争是基于在所在行业中拥有最低成本；

        差异化战略—竞争是基于提供客户广泛认可和重视的独特产品；

        集中化战略—通过成本优势或差异化优势在某个细分市场开展竞争。

五、当代的一些战略管理问题

    1.战略领导（strategic leadership）:一种预测、展望、保持灵活性、战略性地思考以及与组织中其他人共同领导变革从而为组织创造光明未来的能力。

        战略领导的八个维度

    2.战略灵活性（strategic flexibility）:即发现外部环境的重大变化、迅速投入资源以及当某些战略决策无效时立即察觉的能力。

    3.当前环境下重要战略类型

    a. 电子商务策略：降低成本，使公司的产品和服务实现差异化，瞄准特定的顾客群体，或者通过标准化办公职能以降低成本。“鼠标加水泥”战略结合了在线业务和传统的实体店模式。

    b.客户服务战略：通过给予顾客所需的产品和服务、与顾客进行有效沟通以及拥有一种强调顾客服务的文化，，从而变得更加顾客导向化。

    c.创新战略：战略管理者还可以通过决定组织的创新重点（基于科学研究、产品开发还是流程开发）和创新时机（市场先入者还是跟随者），从而变得更具创新性。