文明创建·文明单位

　　【开栏语】近年来，我市深入学习贯彻习近平总书记关于社会主义精神文明建设论述，坚持培育和践行社会主义核心价值观，以弘扬职业道德、涵养职业操守、培育职业精神、完善职业规范为工作重点，以建设团队文化、提高员工素质、树立行业新风、履行社会责任为基本要求，以服务中心工作、促进业务发展、提供优质服务、塑造良好形象为创建导向，扎实开展文明单位创建，取得了较好成效。市创文办、市委文明办、市城市文明创建中心在秦楚网、十堰文明网、文明十堰微信公众号《文明创建》专栏开设“文明单位”专题，集中宣传推介我市文明单位创建工作先进典型，进一步激发各地各单位参与精神文明建设的积极性、主动性和创造性，为十堰争做“全国文明城市标杆”，建设绿色低碳发展示范区提供坚强思想保证、强大精神力量、有利文化条件。敬请关注。

在太和广场开展“志愿太和 和动全城”主题志愿服务活动启动仪式。

　　十堰市太和医院是一所集医疗、教学、科研、防保、急救、康复、培干于一体的综合性国家三级甲等医院。医院始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，紧紧围绕“专科建设年”工作思路，深化文明单位创建，连续六届蝉联全国文明单位，先后荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、全国百佳百姓放心示范医院、全国改革创新医院、全国改善医疗服务先进典型医院、全国文明城市创建工作记功单位、中华慈善突出贡献（项目）奖等荣誉称号。

　　领导高度重视 精心安排部署

　　医院党委高度重视文明单位创建工作，多次召开创文工作专题会议、干部动员大会、督导专题会，定期研究文明创建工作，形成了党政主要负责人亲自抓、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、干部职工全员参与的良好格局。医院成立创建工作领导小组，明确职责分工，切实将工作任务量化到岗、到人。先后印发《十堰市太和医院创建全国（省级）文明城市工作方案》《十堰市太和医院创建全国文明城市问责办法》《文明单位创建工作方案》《社区结对共建实施方案》《志愿服务管理办法》《好人系列认定与奖励办法》等文件，将文明单位创建纳入医院中心工作，坚持统一安排部署、统一督办考核，推进创建工作走深走实。

　　广泛宣传教育 倡树文明新风

在济康楼开展“浓浓医患情 暖暖过元宵”医患联谊活动。

　　医院充分利用院内电子屏和医院官网、内网等方式刊播“讲文明树新风”公益广告，在门诊楼、病房楼栋等处张贴以社会主义核心价值观、中国梦等为主要内容的公益广告2000余处，并将相关资料下发全院员工，做到内容熟记于心，全方位营造浓厚宣传氛围。

　　积极承办十堰市第二届新时代文明实践志愿服务大赛，选送的2个参赛作品分获二等奖和优秀奖，全程电视直播将文明志愿的声音送入千家万户。

　　全院设置读书角72处，举办读书分享会168场次，持续打造“书香医院”品牌。

　　出台“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”规定、节能降耗措施等系列办法，贯彻落实过“紧日子”要求，更换节约水电标识200处，开展反对浪费等教育11场次，推进节约型医院建设。

　　充分利用十堰文明网、文明十堰微信公众号等网络媒体开展网络文明传播。今年以来，先后发表相关通讯报道17篇。医院多次荣获“十堰市网络文明传播工作先进单位”称号，多名同志被评为网络文明传播工作优秀志愿者。

　　强化行业自律 规范文明行为

深入全市中小学开展“秋季入学科普宣讲”活动。

　　医院修订出台《十堰市太和医院医德考评实施细则》《医务人员行为规范》《2023年党风廉政建设及医德医风工作要点》等制度规范、文件通知10余项，大力弘扬“崇德、精医、和道、济世”的核心价值观，全面规范医务人员的医疗行为。

　　加强能力作风建设，开展“双优工程”评比，评选临床医技标兵诊室13个、示范诊室20个、实践诊室34个，行政后勤标兵集体2个、示范集体4个、实践集体6个，提升门诊窗口服务能力。曹政、李龙倜、方志成等同志被评为全市“能力作风建设标兵”。

　　持续开展窗口科室“优质服务月”活动。制定窗口科室文明用语和服务忌语，下发《太和医院员工仪容仪表管理办法》，规范医务人员着装，端正仪表。3个科室荣获“窗口优质服务先进科室”称号，10名员工被评为“窗口优质服务先进个人”，综合满意度达90%以上。

　　开展“门前三包”专项活动3次，张贴控烟标识800余处，积极倡导“垃圾减量分类”，规范停车秩序，为患者创造优美便利的就医环境。

　　开展“太和停车之我见”活动，征集停车改进建议1025条，新增地下停车位440个、增设志愿服务岗5个、投入循环便民车4台，24小时专人值守，同时在妇产中心设置“孕产妇接送临时停靠点”2个，改善停车难题。

　　针对罹患疾病行动不便患者，入院时开通绿色就医通道，免费提供轮椅、预约挂号、优先就诊卡服务；出院后提供有温度的上门服务，满足人民群众多元化就医需求。

　　运用信息化手段，实行弹性工作制，布置自助一体机，推行一站式办理入院、住院费用床边结算、自主医保登记等业务，确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，有效缩短了病人排队等候时间。

　　践行社会责任 开展志愿服务

在四方山广场开展急救技能培训志愿服务活动。

　　医院投入30余万元专项资金，设立志愿服务站（岗）4个，成立志愿服务队6支，注册志愿者达5850余人，累计志愿服务时长达197300余小时，被授予“全市志愿服务优秀示范点”称号。

　　开展健康义诊、科普宣教、急救培训等志愿服务180余场次，组织医护人员走进社区、农村、企业、学校、工厂等地，提供送医送药、健康讲座、义诊咨询、扶危助困等志愿服务，惠及人民群众90000余人次。

　　深化未成年人思想道德建设，开设未成年人心理门诊，解决青春期心理、学习压力、家庭教育、网络依赖、早恋等问题，引导未成年人形成乐观健康、积极向上的良好心理品质。“小丑医生”令无数疾病中的小朋友露出了久违的笑脸，“小小牙医”让孩子们从实践中了解到如何爱牙护牙，“医路相伴，爱心相随”职工子女暑期开放日活动增强了子女对父母工作氛围的认知，增进了职工与子女之间的感情，让子女进一步提升对家庭、对医院的认同感和归属感。完成首届茅箭区中考心理公益辅导，10所中学1800余名考生聆听现场讲座，7500余人次观看线上直播。

　　持续推进“五亮五共”活动，下沉党员干部648人，领办承诺事项1286项，15名党员干部在小区任职，3名党员干部长期驻扎竹溪县后坝村参与乡村振兴工作。冯雪连同志作为十堰市“五亮五共”活动典型在十堰基层党建公众号上进行事迹展示。

　　选树先进典型 汲取榜样力量

　　医院大力落实《太和医院好人系列认定与奖励制度》，培育形成“太和好人”不断涌现的导向机制，以“好人”示范引领推动高尚道德理念入脑入心，不断强化医护人员道德修养，引导干部员工成为太和核心价值观的传播者和践行者。先后推出“太和医院百项新业务新技术成果展”“太和好医护”等系列宣传报道，引起社会强烈反响。先后涌现出桂世澄、江斌、鲁军体、秦雪琴、雷悦等一系列道德模范人物，服务有温度的“印章医生”袁均、“最是服务暖人心”的桑玲、用爱与责任诠释医者仁心的张忠磊，练一双“圣手”为健康“骨”劲的徐圣康等优秀医务人员深受患者信赖与好评。

　　在市委、市政府的坚强领导下，在院领导的高度重视和全院员工的共同努力下，市太和医院在文明创建方面取得了一定成绩，看得见的创建成果正在深刻改变医院面貌，看不见的创建意识已经深入到医院每个人心中。走进市太和医院，处处呈现出一派生机盎然的景象，文明新风扑面而来——医疗环境干净整洁，宣传标语醒目有力，标识标牌方便明晰，医务人员热情周到，办事效率高效快捷，医院美誉度与日俱增，病人就医体验逐年提升，在医院业务水平大幅提升的同时，病人投诉率日渐下降。

　　文明创建永远在路上，市太和医院将保持文明创建工作常态化，进一步加大文明创建工作力度，充分发挥医院全国文明单位创建“领头雁”作用，不断巩固文明创建成果，助力十堰市争创全国文明城市标杆。（艾波）