怎么提高续费率？这些话术你得收藏好

原标题：怎么提高续费率？这些话术你得收藏好

对于机构来说，续费是机构盈利的重要方式之一。

让学生续费远比重新招新生要容易得多！通过小课时升级大课时续费、老学员续班及老学员凭借口碑推荐、转介绍，是机构效果最好、且成本最低的招生方式。

通过校管家的费用预警通知和推送订单功能（功能课堂第六期：费用预警报表，续费通知一键推送更方便！），能够大幅度提升续费效率。

但是总有一些家长，在续费“临门一脚”时犹豫不决。想要为续费锦上添花，就需要校区人员在续费上积极的促成。

那么如何与家长做好续费沟通，推动家长进行续费动作呢？

那么，今天小编和大家分享一下，如何通过改善话术提升学员续班率，并且针对不同类型学生采用哪些不同的续费话术。

这种学生成绩优异，家长能送来培训说明非常重视教育，成绩好不仅要保持更要做到越来越好，所以该类学生的续班工作会相对比较好进行。对应的话术可以这么说：

“XXX妈妈您看，您的孩子非常聪明，成绩在班上一直是名列前茅，是个非常好的苗子。不过我们的老师经过对孩子几次试卷的分析，从一些细节方面看呢我们发现还是存在一些小问题……如果能把这些问题重视起来，对孩子的将来有极大的帮助。”

把孩子存在的问题仔细说给家长（适当时可以举例，以提高说服力），并且表示会针对孩子存在的问题在后期重点培养，根据孩子的这些情况给他制定一个中长期的计划，供家长参考。

这类学生就是班上那些经常被老师点名批评的类型，调皮爱开小差，上课爱讲话，做题粗心之类的，可以根据这些情况来开展话术：

“XXX家长，通过在这里上课的这段时间与孩子的接触和观察，我发现（可以先说说孩子的优点）……但孩子也有一些学习习惯上的问题非常不好，如果现在不及时纠正，后面很大程度上会影响他学习成绩，所以想跟您交流一下。”

这里就可以举例说比如孩子有时比较懒爱偷懒，对老师所要求的事情答应的很好，但是从来没有付出具体行动；上课爱开小差和周边同学交头接耳，很难专注于学习；做题的时候也非常粗心，经常丢三落四的，这样的习惯对孩子未来的学习和成长造成的危害影响很大。

最后一定要把怎么改变孩子存在的这些现状跟家长说，我们所给出的对于措施要让家长感觉到希望，最后说班主任能做到的一些亊情，态度要诚恳，让家长值得信赖。

这类学生可能在班级成绩属于中等偏下、学习接收程度没有那么快的类型，他们可能往往基础比较薄弱，对于新知识的接收能力没有那么快，我们应该这么和家长沟通：

“XXX家长您好，孩子在这里培训了一个学期了，我们观测到他的学习成绩有一定程度的提高，不过和您预期的目标还是有一定距离的。不过您别太着急，通过这段时间的观察，我们发现孩子的基础比较薄弱，所以导致他在后期接受新知识的时候消化的没有那么快，但是他的潜力非常好，而且很用功。

同时老师也分析了孩子的卷子，发现孩子学习的薄弱点比较集中，根据这些问题我们也有针对性措施（将教学计划给家长说）……孩子这个学期快学完了，学校后期的课时费用将要上调，我们建议您现在续课能节省不少钱……”

这类学生属于之前成绩特别不好，后期找到学习方法成绩突飞猛进，这类学生也是续班的最佳对象，对此我们要乘胜追击：

“XXX妈妈，孩子此次考试成绩非常好，比之前进步了非常多，我们为此感到特别高兴。孩子不仅聪明有潜力，还非常主动和积极，我们不能辜负了孩子这段时间的努力，希望您要多鼓励孩子。

我想请您下周来和任课老师一起交流一下孩子的学习情况，给孩子拟定下一步的学习计划（家长会上引出将来孩子学习当中可能会遇到的困难和以前学习当中仍然存在的漏洞，并给予家长指导意见，挖掘其他科目的不足，争取扩科……）”

这些预警学员要根据学习情况进行分类来引导续费，能顺利或提前将课时用完的学生续费比例较大，所以要在这些学生身上加大力度，以便实现成功续费。

除了以上这些话术的引导我们还可以通过一些其他的方式辅助。例如：赠送学考信息小册子（自己找一些相关的学考信息装订成小册子，送给家长，让家长有一种特殊礼遇感）。

前期工作中您觉得我们还有哪些需要改进的地方，希望您能提出宝贵意见（让家长把满意和不满意的地方说出来，有利于我们下一步工作的开展）。

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