建立完善的绩效评估制度和工资

建立完善的绩效评估制度和工资、

激励制度，

实行以绩效导向的管理

控制，全面提高执行力

每个企业都会制定各种规章制度。

但是，在确定了发展战略、企业定位、

行为规范后，必不可少的是必

须建立与完善绩效评估制度和工资、

激励制度。

这些制度是保证有关

岗位责任、

目标任务、

服务规范、服务质量、劳动纪律等行为规范有

效执行的基础。

试想如果缺少绩效评估制度和工资、

激励制度，

那么真正执行行为规

范的人、

工作有绩效的人，就没有得到奖励，谁又会继续执行行为规

范、追求绩效呢？这也是许多企业管理混乱、士气不振、

顾客不满的

主要原因！

绩效评估制度和工资、激励制度是指什么？

绩效评估制度是指为每个员工，

将其岗位责任、

目标任务、

服务规范、

服务质量、劳动纪律等行为规范，浓缩成具体的、

量化的绩效评估标

准，并按照一定的公开、公平、公正的程序，定期（每月、每季、每

半年、或每年）对比员工的实际绩效（包括工作业绩、态度）

，给予

评价。

工资、

激励制度是明确每个员工如获得何种绩效和评价后，

将会得到

什么奖励和惩罚，奖励和惩罚的形式既有金钱的，

如奖金、罚金、提

薪、降薪、开除、有薪假期、福利待遇等，也有精神的，如奖状、名