绩效管理：什么是绩效沟通？如何做好绩效沟通？

（3）、履行目标职责过程中不断纠偏

通过绩效沟通，员工要反馈预定的工作目标完成情况，而上级需要了解员工所遇到的障碍，通过了解，才能帮助员工清除工作的障碍，提供必要的领导支持和智力帮助，将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的。

从绩效管理流程来看，绩效沟通是串联绩效目标管理过程的重要环节，它贯穿于整个过程的始终。当绩效目标在实施过程中朝良性方向发展时，通过不间断的沟通与对话，上级掌握员工在目标实施过程中继续提升业绩的空间有多大，员工在后期工作中有什么样的期望和要求；通过沟通，员工能及时的反馈工作完成情况，从上级主管那里得到必要的帮助，有利于形成持续改进、不断前进的良性循环。当绩效目标在实施过程中朝恶性方向发展，偏离正确的轨道，这个时候的绩效沟通尤显重要，对企业而言，它有助于降低负面影响，及时阻止损失的继续蔓延，甚至及时的沟通会将对企业的负面影响和损失全面清除，重新为提升企业整体业绩起到助推作用；对员工而言，及时的沟通，有助于员工改进方法、措施，重回正确轨道，避免成为部门或企业整体业绩提升的障碍。

（4）、使考核思想深入人心，考核结果令人信服

通过绩效沟通，最终让双方达成共识与承诺，避免了在绩效考核实施过程中出现分歧，影响考核结果的认可度。通过绩效沟通，才能使绩效考核思想深入人心，绩效考核这一工具的使用和考核结果才能得到认可，绩效考核结果才能被广泛认同。

3、绩效沟通的意义

在目标实施的过程中，员工可能会遇到一些跨部门的障碍，作为管理人员有义务与员工随时进行沟通，解决他们在权力、技术、资源、经验、方法上的困难，确保他们在顺利完成目标的同时能获得最直接的指导、帮助和经验积累。

通过沟通，管理人员能告诉员工过去几个月来的成绩和失误、长处和不足，并指导员工朝正确的方向发展，并就上一个工作周期的工作结果达成一致的意见。

（1）、对管理人员来说，通过绩效沟通，有以下四点意义：

一是可以帮助下属提升能力。

二是能及时有效地掌握员工的工作情况和工作心态，发现问题解决问题，确保员工工作方向和工作结果的正确。

三是能客观公正地评价员工的工作业绩。四，能提高员工的参与感、工作积极性和满意度。

（2）、对员工来说，通过绩效沟通，有以下二点意义：

一是能通过有效的沟通发现自己的不足和短处，确立改进的重点和改进的方向。

二是沟通是双方进行情感和工作交流的契机，是员工表达自己工作感受的重要时机。

4、绩效沟通的方法可分为正式方法与非正式方法两类

（1）、正式沟通

是事先计划和安排好的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。

A.定期的书面报告

主要有：周报、月报、季报、年报。书面报告可培养员工理性、系统地考虑问题，提高逻辑思维和书面表达能力。但应注意采用简化书面报告的文字，只保留必要的报告内容，避免繁琐。

B.一对一正式面谈

面谈的重点应放在具体的工作任务和标准上，鼓励员工多谈自己的想法，以一种开放、坦诚的方式进行谈话和交流。

面谈可以使管理者和员工进行比较深入的探讨。有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。有利于找到和推行解决问题的具体方法。

C.定期的会议沟通

会议沟通可以满足团队交流的需要；定期参加会议的人员相互之间能掌握工作进展情况；通过会议沟通，员工往往能从上司口中获取公司战略或价值导向的信息。但应注意明确会议重点，注意会议的频率，避免召开不必要的会议。

（2）、非正式沟通

非正式沟通是未经计划的，其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。非正式沟通的好处是形式多样、灵活，不需要刻意准备；沟通及时，问题发生后，马上就可以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决；容易拉近主管与员工之间的距离。返回搜狐，查看更多