引领潮流 经营幸福丨澳德乐时代广场成立12周年纪实

12年前，在德州经济技术开发区，一艘23.8万平方米的商业巨轮正在启航，它乘载着德百集团的发展和使命，乘载着消费者的欢声笑语，乘载着光荣与梦想，它就是澳德乐时代广场。12年的砥砺前行，12年的精彩绽放，演绎着澳德乐人拼搏奋斗的足迹，谱写着激越辉煌的乐章。12年来，在市委、市政府领导下，在德百集团带领下，澳德乐跨越发展，成长为鲁西北现代零售业新高地。

12年蝶变 记录发展与崛起

回首过往，澳德乐人风雨兼程、砥砺前行，用拼搏奋斗换来斐然的成绩。时光不负追梦人，12年来，澳德乐紧跟德百集团步伐，坚持稳中求进的发展战略，做出提升“商品档次和会员服务”两大能力、推动“业态丰富和功能拓展”两大转型、落实“升级品牌结构、注重文化艺术、提升顾客关怀、增加创新元素”四个做法的决策，全体员工聚精会神求发展，在拉动内需，扩大消费中发挥了主力军作用。

“我在德州学院读书的时候，周末最常去的地方就是澳德乐，那时候手头不宽裕，即便不购物，也要感受一下那里的温馨环境。毕业后，我留在德州工作，工作之余，我还是会去澳德乐逛逛。小到日用品，大到手机、家电，我都喜欢到澳德乐采购，12年来我见证了澳德乐的成长变化，每次去都带给我新鲜感，它就像一位老朋友，一段时间不见就甚是想念。”12月3日，正在澳德乐时代广场采购商品的市民展立伟如是说。

2019年，澳德乐东扩建成B座时尚广场，总营业面积3万平方米，120多家品牌折扣店、10余家少儿才艺机构以及富士烤肉、俊辰羔羊、乐堡士、玛黎娜牛排等多家餐饮入驻，开启了澳德乐特色聚集区的新运营。

锐意进取 积极拥抱变化

澳德乐不断完善市场定位，贴近时代、引领生活，每隔一段时间就有新的变化，给消费者带来惊喜，方有今日盛景。优质的商品是基础配置，优质的环境和服务是澳德乐近年来一直在做精做好的地方。澳德乐在保证商品质量，注重品牌结构调整的同时，把优质服务向纵深发展，真正实现了消费者购物零风险。共享婴儿车、温馨的母婴室、残障设备……澳德乐从细微着手，把顾客当上帝，诚信、礼仪、友善等优质服务内涵在各个环节蔓延：来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务和不厌其烦的热情服务，让顾客流连忘返；退换货机制、在线反馈机制，售前、售中、售后服务详尽完善，解除了顾客后顾之忧。

近年来，澳德乐不断升级品牌结构，对重点商场进行全新升级，陆续引进了迪奥、兰蔻、悦诗风吟、完美日记、华伦天奴、比音勒芬、乐高、酷乐潮玩、小鹏汽车、蔚来汽车、大众ID汽车等国内外一线品牌，强化了高端品牌形象，满足消费者对品质生活的追求。

澳德乐积极拥抱变化，在不断深度挖掘顾客需求的基础上，持续进行商品配置、空间布局及陈列、个性化服务创新的跟进调整。从一站式消费体验升级为高度多元、包容的“无界”消费体验，澳德乐成为消费者除了家和工作场所之外的第三生活空间。目前澳德乐业态也跨及百货、家电、餐饮、娱乐、教育、汽车、影院、健身、家居、烘焙等36大行业。

勇立潮头拼搏载誉前行

12年来，澳德乐有许多“德州首家”入驻，德州首家海底捞、蔚来、小鹏、酷乐潮玩、泡泡玛特、屈臣氏colorlab、威可多、歌莉娅、麦檬、芭蒂娜、马克华菲、匹克太极店等40余个有影响力的品牌项目均是德州首店。市场化运营，商场化管理，澳德乐项目多点开花。如今，澳德乐项目数量达160家，百货品牌达500个，游乐设备达800台，巅峰日客流达11万，万千品牌集一地，近年来被评为山东省示范街区和国家级3A级景区。

今年，澳德乐负一楼家电区、一楼精品区和二楼男女装区全面提档升级，目前正在重装升级中的四楼餐饮区将于12月华彩绽放，届时，甘食记、柒粥里、胖哥俩肉蟹煲、蚝英雄、广顺兴粤菜、小放牛等多家餐饮机构将与消费者见面。德州首家周黑鸭也会入驻澳德乐，为消费者带来正宗周黑鸭。下一步，澳德乐还将与大疆无人机、任天堂开展深度合作，持续满足城市人的需求，优化城市生活。

大海因浪潮而奔腾不息，企业因文化而行稳致远，澳德乐以引领潮流，“经营幸福”为神圣使命，竭力扮演好“幸福生活经营者”的角色。澳德乐紧跟市场发展形势，研究运用新零售模式和大数据，打造线上线下结合的运营模式。澳德乐线上推出的线上购物服务群、微信小程序，可实现消费者在家享受完美购物体验，不时推出的线上秒杀活动，深受消费者喜爱。

近年来，澳德乐曾先后被国家、省、市授予全国商贸流通先进集体、全国巾帼建功先进集体、全国商业服务业巾帼文明岗、山东省青年文明号、山东省工人先锋号等荣誉称号。

勇立潮头，拼搏载誉前行。展望未来，澳德乐将一如既往承担社会责任，秉承德百敢为人先的文化基因，在新赛道、新征程中全心奋进，领潮前行！

（通讯员 张宪军）

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初审编辑：张冉

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