为什么我的红米k40会一直死机重启

这是本人第一次投稿，不好的地方望谅解

首先我不是米黑，本来是帮我妈买的红米k40（12G+256G）到货之后使用几天就死机重启，我不知道怎么回事，就在网上查了查，说是在设置里把自动更新关掉就好了，没想到现在还是一样的，再去网上看评论，也有很多人中奖了，我这个手机是在第三方软件就是微信里的小程序（京喜）里购买的，早上说想退货，他说不能退，我又查了附近的联保点，商家说可以在联保点里去解决问题，那我该怎么办，可不可以去联保点换一部手机，求大神在评论区里救救我吧