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2024-07-17 06:24| 来源: 网络整理| 查看: 265

按照以下步骤排除问题：

选择您的问题: 播放音乐时没有生硬

执行步骤 2.打电话时无声音

查看打电话时，我听不到对方的声音，或者他们听不到我的声音。暂停音乐，等待约10秒钟，然后再次播放音乐. 可以听到声音蓝牙连接可能暂时不稳定。无法听到声音请查看下一步关闭然后再打开耳机: 将耳机放入充电箱，盖上盖子，等待几秒钟，然后再次佩戴耳机。

可以听到声音该问题可能是由耳机暂时故障引起的。无法听到声音请查看下一步选择您的问题类型: 我只能听到一侧耳机的声音。

请执行步骤 5.两边都没有声音

请执行步骤 7. 检查语音助手的设置注意：当服务链接功能在Sony | Headphones Connect 上开启时,只有右侧耳机可用。在耳机上设置了语音助手执行步骤 6.这些功能没有设置到耳机，或者我不知道这些功能是否已设置。执行步骤 7.

根据您使用耳机的方式，检查触摸传感器控制功能或语音助手功能：

当耳机设置了语音助手, 只有触摸传感器控制功能设置为播放控制的一侧才能单独使用。

如果您想同时使用两侧耳机单元: 将所需侧的触摸传感器控制功能设置为播放控制. 按照以下步骤将触摸传感器控制功能设置为播放控制：打开 Sony | Headphones Connect app.在系统下, 选择更改触摸传感器功能菜单右下角的

(设定) 要单独使用的一侧，L (左)或 R (右), 然后选择功能到播放控制。

注意：将播放控制指定给两侧时，完整功能仅在右侧可用。

如果要分别单独使用这两个单元: 将语音助手功能设置为移动设备语音助手功能. 使用此设置，耳机的任何一侧都可以单独使用。打开Sony | Headphones Connect app.选择语音助手右边的

(向下箭头)选择 移动设备语音助手功能 更改设置后，我可以听到耳机发出的声音。耳机设置是产生问题的原因。我听不到耳机的声音。执行步骤7. 尝试以下步骤，检查您是否能听到耳机发出的声音: 给耳机充电注意：使用随产品提供的USB Type-C电缆。使用商用电缆可能无法充电。重置（重新启动）播放设备。由于播放设备可能暂时出现故障，请关闭设备，然后再次打开。删除播放设备的蓝牙设备信息。有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息, 参考如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？重新进行配对参考如下文章内容: 对于Android: 配对和连接Android智能手机对于iPhones: 配对和连接iPhone对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法可以听到声音连接播放设备时似乎出现了问题，例如蓝牙配对被断开。无法听到声音请执行下一步如果将电脑与耳机连接，请检查电脑上的设置，检查电脑设置:

对于Windows 11:

打开开始菜单然后选择设置选择系统选择声音向下滑动至高级菜单然后选择更多声音设置.在播放下,选择耳机然后单击 设置为默认设备。

对于Windows 10:

在计算机屏幕的右侧, 右击选择扬声器图标选择打开声音设置,然后选择 声音控制面板选择播放然后查看播放列表选择标有免提功能的耳机，然后单击设置为默认设备。选择OK来关闭菜单页问题已解决问题可能是由电脑设置引起的。问题未解决请执行下一步

查看帮助指南了解如何重置耳机:

问题已解决该问题可能是由耳机暂时故障引起的。问题未解决请执行下一步

初始化耳机注意：初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

参考帮助指南了解初始化步骤

问题已解决该问题可能是由耳机暂时故障引起的。问题未解决耳机可能有故障，可能需要维修。

返回耳机故障排查指南

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