旅行社代办签证缺乏规范 收费比使馆贵3倍

　　【导读】国庆节想出国游，旅行社代办签证比使馆收费贵3倍，狠宰消费者。

　　央广网财经北京9月27日消息 据经济之声《天天315》报道，国庆节马上就要到了，出国游又要火起来。最近，办理签证的人也多起来了。不过，很多听众打电话向《天天315》节目组反映了一个问题：为什么旅行社办理签证收费不统一，而且比使馆收费要高，有的竟然要高出三倍，真的如此吗？

　　记者以办理韩国签证为由，对大量办理出入境业务的旅行社展开了调查，北京青年旅行社的报价是普通签证450元，如果加急的话需要另算。

　　记者：韩国的签证的话怎么收费？

　　签证旅行社：450元。

　　记者：包括加急吗？

　　签证旅行社：不是说普通的一本签证就能办理加急。

　　记者：450块钱一本是指不加急的费用对吗？

　　签证旅行社：对，正常的费用。

　　而其他多家旅行社甚至报出更高的价格，一家是920元，一家是1200元。

　　仅仅是报价，差别这么大？那么，去韩国的签证如果前去大使馆办理，到底需要多少钱呢？记者致电韩国领事馆签证处求证，得到的明确回复是：正常签证费是260元，加急收130元，一共是390元。

　　韩国领事馆签证处：应该是260，加急的话就交130元。

　　为什么旅行社的收费那么高？是不是他们所说的加急时间不同，收费就不一样呢？真的是两天办理，就要比三天办理收费高吗？韩国领事馆工作人员表示，加急费价格一样，就是130元，跟时间没关系。

　　专家解读

　　北京潮阳律师事务所律师綦晓芳认为，旅行社代办旅游签证所收的费用，比游客自己去办理要高很多，其收取的费用更多的是一种服务费，一般都是签证的成本价加上旅行社的利润。因为办理出国签证的手续比较麻烦，多数人还是会找旅行社办理，虽然旅行社收费比较高，但因为旅行社相对来说比较熟悉流程，代办的通过率一般也比较大，可以省不少麻烦，从这一方面来讲，确实也方便了许多消费者。

　　綦晓芳指出，目前代办签证市场还不太规范，不透明，缺乏统一标准的定价体系。事实上，旅行社代办签证收取费用标准不统一是业内的常态，不同的旅行社对同一地区的个人旅游签证的价格，差别还是挺大的，有的旅行社收取高昂的代办服务费，更多的是抓住了消费者对办签证的知识盲区，其实消费者可以通过大使馆等官方渠道咨询，手续并不是那么复杂。

　　北京中润律师事务所律师张星艳表示，因为代办签证毕竟不是一个政府定价的东西，这项服务的价格本身就是由市场来决定的，现在市场上的价格无非就是三种价格，一种是市场调节价，另外一种是政府定价，还有一种是政府指导价。目前来说，政府并没有对中介服务费这一块做出一个政府指导或者政府定价的行为，基本上就是由市场来调节的。正因为有市场需求，所以价格才会有高有低，各有不同，这是一种竞争机制。至于这个价格是否符合正常的收费标准或者符合消费者的心理预期，这是由消费者和商家二者相互协商和对接来决定的。只要有市场，就一定会有相应的价格。

　　如果只是打包产品一口价，这种做法是不是侵犯了消费者公平交易的权益？綦晓芳认为，服务费应当以透明的形式进行公开，比如签证费+代办服务费这种形式。签证费统一按照大使馆规定的收费标准收取，这是没有问题的，其实差别主要是在代办服务费这块，如果消费者知道了这两部分收取的费用，可以明明白白地进行消费，即便是旅行社打包了一口价，只要消费者认为这个价格符合了自己的预期，这并不侵犯消费者公平交易的权益。   

　　张星艳指出，如果旅游经营者隐瞒事实，有抬高价格的嫌疑，消费者可以依法来主张理赔。因为根据我国中介服务费的管理办法，如果因中介机构的过错或者是无正当理由，导致了相关的需要补赔或者赔偿的事宜，消费者可以根据我国合同法的相关规定主张自己的权利。

　　小贴士

　　各国领事馆办理签证的收费标准和业务各有不同，意大利、法国、日本、新加坡等国家没加急，大家在办理加急业务时，可以给领事馆打电话或通过登录官方网站查询后，再选择旅行社代办。不要轻信一些旅行社隐瞒事实虚构的价格，让他们从中获取不合理的利润。