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您好,感谢您选择惠普产品。 您使用笔记本电池单独供电开机观察,如果可以开机并正常使用,您尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.建议您取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。如果依旧没有改善,您将电池中的电量耗尽后,关机后接入外接电源,长时间充电,时间不要低于6~7小时,通过这个方式再试试看.若仍然没有改善,需要通过惠普电池检测软件检测确认电池的运行状态. 1、XP电池检测: 您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP 系统下,您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池,下载地址: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe 提醒您在检测电池时一定要插电源适配器,根据检测结果来判断电池的工作状态。 安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。 2、Vista电池检测: 需要安装下面两个链接: ①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe ②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe 安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中有battery check可以运行检测 3、win7电池检测: 您可以用hp support assistant软件检测一下电池: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe 安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件,或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除,诊断。点击”电池、热量和机械”,点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。 注、如果提示: Replace(更换)说明电池出现故障, 建议您联系维修中心帮您处理。 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心: http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五 致电联系。 希望以上回复能够对您有所帮助。 取消 评论 |
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