销售：给客户发短信，必须注意的8个细节（经典）

3、客户回复短信了怎么办？

刚开始我们发短信的时候，客户一般都会回复，此时看到客户的回复，我们有两种做法，第一种做法是当做没有看见，不要管。第二种做法是回复：客气了。这三个字就行了，表示你接受到了客户的信息，其他的都不要说，一说的话，客户心理会有压力的。

4、客户不回复短信怎么办？

我们在刚开始发短信的时候，很客户都不回复，这很正常，于是乎很多人就坚持不下去，其实短信是个慢活，你想一下子吃成大胖子这是不可能的，所以我们要做的就是编制定制化短信，然后坚持发下去，时间稍微好一点，客户能不动容吗，所以坚持很重要，而且短信的内容一定不要搞成群发的那种，客户一眼就能看出来，一点没意义奥。

5、短信被客户拒绝怎么办？

如果发短信被客户拒绝，那么就从增值服务开始，毕竟发短信是我们模糊销售的一个做法，我们是为了更好的跟进客户，但是如果客户不喜欢，当做骚扰的话，那我们最好的办法就是给客户提供增值服务，这个效果也是很棒的。

6、给老客户发短信吗？

给老客户发短信其实比给新客户发短信方便很多，因为老客户有客情关系，有基础，所以发短信我们不需要顾忌特别多，但是必须得发，这是我们维护客户的一个好办法，而且有时间的话一个月大一两次电话，这样的话关系会越来越好奥。

7、给所有客户都发短信吗？

不需要给所有客户都发短信，我们没有那样多的时间去维护，我们要把自己手里边的客户分成A\B\C这三类，重点给A客户和B客户发，A客户是意见很强类的客户，B客户是潜在客户，而C客户我们也就是边缘而已，所以一定要要划分清楚奥。

8、给不同等级的客户发短信。

这个问题，是很多销售都犯的错误，那就是不同等级的客户，发同样的短信，这个显然不合适，如果对方是老板级别的，那么你就得发的就是请教型、学习型；以一个低姿态的态度去面对，因为这些人平时都高高在山，能力级别都很高的。如果对方是一般员工的话，我们就平等对待，发亲切型的，如果你把人家说的很高，客户会感觉不舒服的，感觉你有所企图。

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